IT业界

惠普与蟑螂

很多人都说,“3·15”越来越娱乐化。君不见,在“3·15”之前消费者的最大乐趣不是知道又有哪些不合格产品影响到 消费者的权益,而是猜测到底在“3·15”这一天到底哪家厂商被央视曝光。

  不过今年“3·15”大会惠普电脑被直接点名却有着更多的娱乐性。客服人员回答为什么惠普DV系列笔记本频频出问题 时,对方竟回答说是因为该类型笔记本学生买得多,学生宿舍的蟑螂太多导致笔记本大量损坏。对于这样颇具娱乐性的回答绝大多数看“3·15”晚会的人都会笑 喷。但是究竟谁导演了这一幕幕“喜剧”呢?其实还是惠普本身。实际上惠普笔记本出现质量问题已久。从2008年开始惠普创造出了“显卡门”、“闪屏门”、 “雪花屏”等一系列互联网论坛维权中的热门词汇。但是惠普方面一直动作迟缓,没有任何积极的响应。甚至一些惠普问题笔记本用户成立了专门针对惠普的QQ 群。但是网民的结盟“参演”似乎也没有打动惠普这位“导演”。直到今年“3·15”一出“蟑螂门”的喜剧才正式上演。

  一方面,感慨在两年多时间里惠普究竟在干什么,另一方面,也感慨蟑螂小强能够在两年之中破坏这么多惠普笔记本。这直 接导致近40个针对惠普电脑质量问题的腾讯群、至少3000名在群消费者,上百名律师通过互联网加入对惠普的公益诉讼团队。对于惠普来说“蟑螂门”的喜剧 恐怕将变成一出“杯具”。

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