在线教育

小站教育315遭用户举报 涉嫌师资欺诈被起诉

   TechWeb 3月15日报道 文/团子

  自称“小站教育受害学员”的用户向TechWeb爆料,称“在线教育平台小站教育使用大量虚假师资欺诈学生,师资与通过率大面积造假。”多名小站教育受害学员因此向法院提起诉讼,目前,上海市人民法院已经正式受理此案。

 

 

“受害学员”曝光的法院受理通知书


 

  “受害学员”曝光的法院受理通知书

  爆料称,学员报小站教育在线课程大多是冲着保分机制去的,TechWeb查看小站教育官网,网页醒目位置写着“小站自主研发‘5E教学法’,考生通关率高达82.3%,好评率高达96.9%。”该爆料者称,“所谓的保分就是走流水作业,学员考过了网站可以打广告,考不过就重读一次。再不过就say拜拜。”而所谓的好评率,背后也不单纯。

  

 

小站教育网站截图


 

  广告虚假宣传

  “好评”都是老师向学员要来的

  小站教育淘宝、天猫旗舰店好评如潮,店铺描述、服务、物流评价都在4.8分以上。TechWeb在店铺随机查看了4种付款人数较多的课程,分别是价格为24800元的 “TOEFL托福直达90分 总监老师1对1在线培训课程”、11800元的“IELTS雅思直达6分 VIP总监1对1在线培训辅导课程”、22800元的“雅思直达6.5分 A级培训师1对1课程”以及27800元的“托福直达100分 总监老师1对1在线培训课程”,截至3月14日21点,这4种在线课程的累计评价共642条,其中只有1条是“差评”,剩下641条全是“好评”。

  爆料者称,这些好评其实是“老师要来的”,“刚开课不久,就各种要好评,不要投诉什么的,感觉老师们也挺不容易的,就这么过去了。”但是,“这也让我失去了仅有的退课机会”。

  一位业内人士在“我叫MKT”公众号上揭露,老师要好评是因为“淘宝好评”也在他们的KPI考核范围之内,一个好评奖励5-100元不等,一例差评扣100元。不过,目前这篇文章已经被删除,在微信也无法搜索到该公众号。

  

 

“我叫MKT”曝光的小站教育老师KPI考核表

 

  老师学历造假

  “名校海归”其实是“在校学生”

 

教师学历造假

 

  一位报了价格为11800元的“IELTS雅思直达6分 VIP总监1对1在线培训辅导课程”的学员在小站教育淘宝旗舰店留言称 ,“班主任还挺负责,就是之前的课程顾问,把我删了,都说是离职。有的话没有他都对不上了!然后我报的是高级培训师,说在小站的教龄都是五年以上,结果我的写作老师却刚来没多久。”

 

  据爆料,小站的教师级别分为兼职、培训师、A级培训师、总监、金牌总监,在为学员上课时,一开始都是金牌总监授课,此后安排A级培训师、培训师上课,这样做也是为了避免学生退费。

  对于老师的资历,向TechWeb爆料的学员也表示,小站教育一些称为“名校海归的名师不少都是学历造假,还有很多是没有教学经验和不会授课刚毕业的人。”

  在知乎上也有很多人讨论小站教育的专业性问题,一位家长在讲述自家儿子报小站在线课程的经历时称,“小站教育完全没有教学资质,老师里很多自己都是学生,自然没有你们想象的教师资格证什么的。”其次,“跟你签约的不会是’小站教育’,他们会用一个叫’新时代进修学院’的名义签约。”

  

 

跟你签约的不会是小站教育

 

 而“我叫MKT”爆出的一张图片显示,小站教育近600人的师资团队里,只有24人标注有教师资格证,540人为无证或未备注。

  

540人为无证或未备注

  须支付50%违约金 不同意就诉诸法律

  不满意就退款是很多商家销售产品时的承诺,但是据多名学员反映,想要在小站教育上退课并不容易。

  爆料者称,“自己报的是小站教育TOEFL保105课程,上了14节课决定退课,提出后顾问老师说过后会有人跟我联系,等了半天终于接到了电话,然后就被告知合同上写明了要支付50%违约金,不同意就用法律手段解决。”

  “64课时只上了14节课,12000元只能退一半,真的是悔得肠子都青了。”经过这件事,爆料者总结称,“学习没有捷径,不要以为报个保分的课程就完事大吉了。”

  事实上,在线教育行业虚假宣传小站不是个例,号称1对1个性化家教的京翰教育也曾被央视曝光虚假宣传。很多在线教育的老师资历无从考证。

  目前,小站教育对于学员的爆料和被起诉等问题还没有作出回应。

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