专栏观察

易北辰:京东发起电商VR/AR联盟 购物进入未来模式?

 ​文/易北辰

三流企业做产品,二流企业做品牌,一流企业做标准。

显然京东的产品、品牌阶段足够扎实,标准才是京东心中的星辰大海。

标准怎么做?和谁来做?做哪个领域?

当下VR/AR是毫无疑问最热的领域。显然追逐热点不是京东的初心,让传统的购物体验进一步提升和进步,进入到VR/AR的尖叫模式才是京东鸿鹄之志。

一、朝花夕拾 京东成立全球电商领域首个VR/AR产业推进联盟

京东在上周9月6日发布VR/AR战略,成立全球电商领域首个VR/AR产业推进联盟,联合了30多家VR/AR上下游企业,从VR、AR的硬件设备厂商、算法及系统制作商,到内容供应商,涵盖了完整的VR、AR生态,通过品牌、营销、运营、金融等方式,整合行业资源,为VR、AR企业提供全面支持。京东集团CTO张晨表示,“在技术领域,京东还将提供一套统一的建模工具,它能够让使用者制作统一标准的电商应用和VR/AR内容,并降低建模成本。同时京东还建立了内容分发平台,对接内容提供商和需求方,推动大量VR/AR新内容的产出,填补目前内容匮乏的行业痛点。

二、VR/AR需要解决两大痛点

VR(虚拟现实)与AR(增强现实)是目前技术领域最热的两个词,一个将你完全代入虚拟世界,一个将虚拟世界代入现实。有人将VR看作是互联网时代的又一次重要变革。通过IDC和京东联合发布的数据显示,中国VR市场将在2016年Q4迎来爆发。但在这快速发展的背后,VR也面临着很多问题。

最核心的两大痛点是什么呢?

京东的用户调研数据显示,在购买过VR设备的人群中:

1)32%的人认为内容匮乏是主要问题;

2)25%的人觉得用户体验差。

 

二、京东阳谋 打造最极致VR/AR电商体验

京东打造最极致VR/AR电商体验已经收获业界满满期待。如何落地?

1)产业生态上的布局方面

京东展示了自己的VR购物应用——“VR购物星系”,这个系统还将开放给第三方,使用户体验更加丰富的购物场景。京东目前的演示聚焦在3C、家电等领域,率先开放了消费电子卖场。用户能够在这个卖场中体验到线下购物的真实感,通过VR的控制器可以拿起选中的商品,360度地查看;用户更能体验到线下购物也无法提供的丰富信息,例如他们可以探查产品内部的结构,详细了解产品的功能特性。京东透露,在实际应用中,将通过手势、声纹等多种形式完成支付,使用户在VR环境下实现完整的购物过程。

 

2)重点布局AR领域

除了打造VR的购物体验外,京东更加强调AR领域的布局。“AR能够更好地提升消费者的网购体验,特别是在家装领域,京东将联合第三方推出AR家装产品,”京东集团首席技术顾问翁志说。通过AR购物应用,用户可以在真实环境下“看到”虚拟物品,例如沙发的摆放位置、墙纸的颜色等;用户通过语音可远程与设计师进行实时对话,设计师甚至也会出现在画面中,直接帮助用户设计室内的布局。据悉,目前京东正在与家装VR、AR内容制作企业进行合作,进行家装领域的应用探索,相信通过更加深入的合作和新技术的来临,AR的普及应用很快就会到来。

 

3)京东的仓储物流等应用

除了提升用户的购物体验,京东VR/AR技术实验室正在测试将这些技术用于京东的仓储物流等应用,此前京东就与英特尔合作利用实感技术对商品的三围进行识别测量,解决了不同尺寸包裹数据采集的问题。在京东的演示中,仓储人员通过VR、AR技术可更直观便捷地进行仓容规划,仓储面积、容量一目了然,提升了物流效率。

 

三、连横合众

IDC和京东联合发布的中国VR/AR市场分析显示,目前VR/AR产品的购买人群主要是80-90后的男性用户,这部分人群的购物心理更为理性,对于促销的敏感度低。而VR/AR无论是产品营销还是内容应用,对于从业者都有不低的门槛,这也正是京东VR/AR产业推进联盟成立后第一个要解决的问题。

京东商城3C事业部总裁胡胜利表示,京东VR/AR产业推进联盟将通过四个方面促进行业发展:

1)品牌聚能,利用京东大数据,进行品牌塑造,准确定位目标人群,进行产品定位迭代;

2)营销聚能,打造适合初创企业的营销方法论,通过高效的方法触达用户,并通过众筹权益、预约优惠、白条免息、体验沙龙、试用众测等方式提升购买和产品口碑;

3)运营聚能,为初创企业提供仓配可一体化的运营解决方案;

4)金融聚能,利用京东金融的“百十一计划”、众创生态圈,通过创投、众创学院为VR/AR创业者提供全方位的服务。

同时,针对VR/AR品类,京东3C将开辟专属的购物频道,整合VR、AR相关的手机、IT等周边类产品,给用户提供一站式的购买体验。同时将打造VR、AR用户生态社区,让用户能够第一时间获取最新的VR/AR资讯,同时也可交流相关产品的使用心得,评测文章等。京东还会针对不同的品牌开设相应的专区,使厂商能够直接了解到产品反馈,另一方面也为各大品牌建立粉丝圈。

2016年被称为VR的元年,而在京东眼中2017年上半年将会是AR的元年,届时,京东也将完成VR和AR的全面布局。为了实现这一目标,京东已经将VR定位为核心技术研发方向之一,并通过产业推进联盟等方式打通上下游生态,带动合作伙伴、初创企业形成高速成长的驱动力。而消费者不仅会在短期内感受到这些技术对购物体验的改善,更会跟随产业升级,享受到更多梦幻般的未来应用场景。

未来未至,未来已来。未来购物是一种什么体验?答案或许两个字:京东。

作者:易北辰,80后作家,畅销书《读懂移动互联网时代》作者,自媒体。

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