文|柳华芳
美丽的乌镇，高大上的世界互联网大会，科技界大佬们相聚于此，杯酒泯恩仇，谈笑话古今，吃着丁磊家的猪肉，畅想着美好的未来。
在60、70两代大佬们谈笑风声之时，朋友圈里是满满的江湖恩仇录，三位80年代青年才俊低调在席间，他们三人都在神奇地改变着世界。
王兴、张一鸣、程维，分别开启和引领着O2O、内容产业、智慧出行等领域的创新革命，吃喝、阅读、出行在发生着奇妙的变化。
在世界互联网大会上，王兴有一场主题演讲，再次谈及互联网下半场，没有语不惊人死不休的营销味道，却满满是干货和深度思考。这是王兴第二次定调互联网下半场，提出“从用户广度到用户深度”方向，也将成为大家最关心的创业风向标。
人口红利正消失，互联网进入下半场
过去的四年里，移动互联网出现了爆炸式成长，让中国网民数量快速飙升至7亿，四年用户增量超过往十年PC端积累，此间也产生了极速发展的移动互联网神话。美团、滴滴、今日头条等超级独角兽企业崛起，改变了过去的传统BAT格局，也成就了世界上最发达的移动互联网生态。
王兴将前面的20年(特别是近四年)称之为“互联网上半场”，以人口红利、用户规模快速增长为代表，以广度为生态特征;与此同时，王兴提出了“互联网下半场”概念，光靠广度和用户数不再能翻番增长了，进而转入深度服务的新阶段。
“前面的20年，尤其最近的4年时间，我们可以认为是互联网上半场，以用户红利为代表，以用户规模快速增长为代表，以广度为代表;现在我们处在很关键的拐点时期，接下来的下半场，很重要一点是不光依靠用户的广度扩张、数量增加，还要加大服务深度。”
过去，我们最经常看到美团、滴滴的补贴大战，善用资本力量，实现用户规模的高速增长，进而建立强大无比的市场地位。现在，美团点评、滴滴进入到理性成长的深耕期，美团点评构建了更垂直化的事业部体系，从广度阶段进化到深度阶段，并不断深化上下游的连接，建立用户粘性，也建立自己的防火墙。
2015年下半年开始，中国智能手机市场增速明显放缓，进入到换机时代，意味着移动互联网的人口红利期已经进入尾声阶段。智能手机增速放缓，互联网下半场的到来，赢得新用户的成本将大大提升，服务好存量用户是最重要的事儿，服务深度更加重要。
粗放时代拼资本，深耕时代拼运营
早在2016年7月，王兴提出了“中国互联网已进入下半场”的观点，美团点评将从过去最表层的做营销、做交易，深入到整个产业链的深耕细作。虽然美团点评有强大的地推能力，但美团点评在本质上还是一家技术驱动的公司，从上半场到下半场，前方是资本大战，后方是技术护航。
O2O、互联网金融、共享出行等诸多领域，在移动互联时代，经历过资本狂舞的岁月，如今已经剩者为王，进入到大盘深耕期。粗放时代拼资本，深耕时代拼运营，前者是为了活下去，后者是为了活得更好。在王兴喊出“互联网进入下半场”之时，也意味着美团点评已经进行了上下半场的平滑切换和体系升级。
美团点评提出“让中国人吃得更好”，无论是到店餐饮业务，还是美团外卖，都在不断推动服务升级。美团点评正在打造闭环化的一体化体验，从就餐信息决策、到更优惠价格、再到更便捷快速服务，离消费者更近，外卖配送速度更快。
在美团点评的产品生态里，用户能够在手机上完成餐馆发现、预订、支付、优惠的完整过程，解决了餐饮领域的信息不对称问题，也一站式地打通了用户消费体验闭环。与此同时，在远离媒体聚光灯的另一端，美团点评开发了先进的服务管理系统，帮助上游的餐厅等合作伙伴实现电子化管理和移动触网，打破了线下线上的边界。
互联网下半场是深耕运营服务能力的决胜半场，消费体验更加重要，一切运营和技术都是为了消费体验而来。运营的经验、效率、成本、质量将成为决定成本的关键，这不是一场炮声雷动的战争，而是一场看不见硝烟和炮火的无声战争。
消费体验是终极追求，智能科技是致胜武器
在世界互联网大会的“互联网之光”博览会上，美团点评首秀了“O2O实时配送智能调度系统”，将外卖配送的时长缩至28分钟内，成为实时配送速度最快平台。
王兴坦言，美团点评不仅会继续满足美团外卖高速增长的订单需求，还会开放自己的同城即时配送平台，接入更多的商户合作，把越来越多服务，通过美团外卖平台送到消费者手中，用互联网的技术，用大数据、人工智能让大家的吃喝玩乐更加便捷。
客观地说，王兴的这句话有点长，读完需要深呼吸一次，进行分段解读一下，可分为三个要点：美团外卖订单数在高速增长、开放同城即时配送、用技术来提升体验和效率。
在外卖维度，美团点评的思路很像京东，一边搞自营配送，一边搞开放能力，一边用技术提效率、降成本。王兴透露，美团外卖今年的日订单量已经破700万，超过了京东的常规日订单量，O2O已经很强大了，已经足以改变商业生态。
“O2O实时配送智能调度系统”是美团外卖的大脑，用大数据、人工智能等前沿技术进行智能调度管理，将分布式的订单配送进行实时智能调度，这套系统也成为美团外卖背后的致胜武器。美团外卖的智能调度系统、滴滴的智能调度系统都是互联网下半场的关键武器，场景不同，目标相近，是运营智能化的互联网下半场超级前锋。
在一切连接、一切技术、一切汗水的背后，有一个终极的追求和使命，那就是极致的消费体验。一边为消费者创造极致的消费体验，一边为线下商家创造高效的经营模式，一边大幅提升社会协作效率，一边大幅降低O2O世界的边际成本。
互联网下半场，走向深度服务，走向以客户为中心，走向人本主义，走向我们向往的美好。创业创新走向深度互联，大平台开放系统和社会服务级别的接口和能力，开发者和创业者共建去中心化的深度服务末端，平台式创业时代不再是高潮，全面走向生态协作型的新创业时代。
