前有京东创始人刘强东蹬着三轮给剁手党送快递，今有映客CEO奉佑生撸起袖子给用户当客服。
2017年1月11日下午4点，映客CEO奉佑生现身直播间，首次直播当客服，和数百万用户聊天。奉佑生话幽默风趣，甚至自嘲自己的普通话不如外国友人，“直播是个辛苦活，我刚直播半小时就很累了，你们累不累？”
不到一个小时的时间便超过百万人围观，未来，映客还将打造一个高管客服天团————其他高管也会到映客做直播当客服。
霸道总裁奉佑生忙得争分夺秒滴溜溜转，为嘛还抽空当客服，听用户吐槽？
奉佑生主演“霸道总裁爱上我”
新主播奉佑生，一上线，就说“不收礼物，只收问题”。
对于这个新客服，调皮的映客宝宝们可没客套，不停刷屏的提问，让奉佑生眼花缭乱，“刷屏太快了，很多问题看不到”。
问题和请求千奇百怪，什么“能不能改性别”，“安卓系统啥时候能发照片”，“怎么才能上热门”，“老板，教我’吸粉’”，“老板一块喝酒”等等。
有的宝宝吐槽，“老板为何不用映客美颜功能，不够帅。”奉佑生则操着一口湖南话说，“我不帅，但我有魅力！”
提问的映客宝宝以铁粉居多，他们密切关注映客版本的每一次小进化，问题主要集中映客产品层面：安卓版的“热门”功能何时上线，大额提现如何加快速度等等。
比如，一位连麦主播很关心，映客何时在微信小程序上线，奉佑生老老实实的回答，“如果我们的程序员拼命加班，应该会在2月份上线。”
不到一小时的直播中，还有13位主播，成为百万直播观众中的幸运儿，获得了和奉佑生连麦的机会。
他们中以东北口音的直播老司机为主。当东北话的90后主播，对话一口湖南普通话的奉佑生，有种十足的喜剧感，围观的吃瓜宝宝们很调皮，“老板你普通话好差。”奉佑生说，“普通话差没事，靠才艺”。
星光大道的冠军也来连麦了，这位美女冠军想知道，如何提高粉丝数量和粉丝活跃度，奉佑生的建议是加油干。
还有普通话比奉佑生还好的英国主播。这位英国小伙说，很多外国主播，想给海外用户直播，有没有海外的平台。奉佑生告诉“外国友人”，映客已经上线了MeMe直播，这个直播平台主要面向港澳台、东南亚、中东和欧美地区，在台湾等地拥有大量的用户。
还有很多用户，抓住这个机会给映客和奉佑生提要求，比如，一位用户想要映客的抱枕当礼物，奉佑生说是个好建议。
还有美女主播说，有时候家里wifi网络不好要用到4g，而且户外直播也没wifi,所以每个月的手机流量费很高，“有时一个月要用几十g，光手机费就上千。”霸道总裁立刻答应了请求，映客正在和运营商谈合作，会推出价格低廉的大流量映客直播卡。
一个小时的直播，也让奉佑生充分了解了映客主播的辛苦，“太不容易了，你们直播不累吗，太辛苦了太累了。”所以，奉佑生说，要把映客用户当宝，好好“宠溺”宝宝们。
虽然很体恤映客主播的辛苦，但是对于违规违法的账号，总裁又露出了霸道一面，比如，对于刷粉刷流量的造假恶意主播，映客会封号处理；因为吸烟有害健康，所以，主播们如果直播吸烟，就会被平台警告。还有用户提问，为何映客会屏蔽穿军装的主播直播，奉佑生说，因为军队涉及国家机密较多，所以为了杜绝泄密风险，所以就限制了军装直播。
对于很多直播平台一直束手无策甚至私下默许的色情低俗问题，映客也是坚决打击不手软， 在内容审查方面,映客拥有近千人的专业审核团队,并且对所有直播间的图文及视频内容进行24小时实时巡查和监督处理，保证直播内容的规范化。
这一小时的直播，就像一出“霸道总裁爱上我”的电视剧，所以，没有获得连麦机会的宝宝们也别伤心，未来奉佑生还会拉着其他高管们，来直播当客服。
把用户当宝
其实，奉佑生主演“霸道总裁爱上我”的戏码，一点都不意外，映客2016年之所以能从上千家直播平台中厮杀出来，靠的就是把用户当宝，提升用户体验。
2017年第一天，奉佑生又给用户写了一封公开信，《给宝宝的一封信》，霸道总裁信中承诺，映客永远把用户当宝。
第一，黑科技，让用户惊喜。
奉佑生当客服直播一小时过程中，出现一次掉线的小事故，尽管掉线的原因既可能是网络不好但是奉佑生很在乎，“我直播就有bug，很尴尬，所以我们还要再改进”。
对直播细节的完美苛求，首先通过技术创新来完善和提升。
比如，美颜功能。映客的口号是“你丑你先睡，我美我直播”。中国人通常来说比较腼腆，为了让他们减少顾虑，大胆直播，映客在业内第一个推出美颜直播，通过实时智能的美颜功能，让主播们美美嗒的直播，一下子抓住了“90后”人群的心，“高颜值”的功能成了映客走红的重要因素之一。
如今，美颜直播已经成了行业标配，竞争对手们纷纷跟风，美颜功能深入人心，所以，还有映客宝宝们建议奉佑生尝试美颜功能。
直播的最大特点就是实时互动，为了提高互动性，映客首创了 “三连麦”等功能。
映客拥有的三连麦技术，可以实现一个人同时和另外两个人连线，如同电视台把嘉宾请到演播室，这样的直播技术不再受嘉宾时间约束，随时随地拿起手机就可进入节目，对于主播来说，和粉丝的互动手段得到了丰富，能够提高用户粘性，对于粉丝来说，和主播的互动机会大大增加，增加了和主播对话的机会。
此外，映客推出的“短视频”功能，也受到用户的喜爱。通过短视频功能，用户可以将自己所拍摄的内容上传至映客的“朋友圈”，与其他用户互动。
第二，用优质内容留住客户。
要留住用户，最重要的是优质内容。
里约奥运会期间，映客第一时间拉来多位焦点运动员，小公主傅园慧来秀洪荒之力、刚刚求婚成功的的秦凯何姿来映客虐狗等。除了奥运明星，企业家杨元庆、郭广昌，明星刘涛、高圆圆等纷纷站台映客。
在给宝宝们的公开信中，霸道总裁还说，2017年映客将启动“内容多元化和社交立体化”战略。
给宝宝们解释下，所谓“内容多元化”，就是映客在新增好声音、才艺、星·情这些TAB的基础上，还会开拓体育、美妆、有料、游戏等等直播+“频道”，在奉佑生的客服直播中，已经有心急的映客宝宝们，催促游戏直播赶紧上线了，奉佑生承诺，游戏直播很快会上线。
除了来看直播，奉佑生还希望“宝宝”们能在映客找到好朋友，2017年，映客将“为宝宝们打造一个更丰富、更大空间、更多展示自我机会的直播生态平台。”
从上线伊始，映客一直重视社交属性，比如，“你丑你先睡，我美我直播”的映客口号，就多次刷屏朋友圈。去年9月映客上线的短视频功能，用户只要上传短视频，其好友就能够在“关注”页面查看。相比于微博的图文聊天和微信语音文字图片聊天，直播无疑是最能充分展示自我的手段，直播类似face to face，能够最大可能消除网络带来的社交风险，奉佑生说，未来映客希望成为继微博、微信之后的第三大社交平台。
第三，当“暖男”贴心服务，让用户爽。
奉佑生不仅是“霸道总裁”，也是映客宝宝们的暖男客服，映客成立至今，一直在打磨产品，提升服务能力。
与很多直播平台，把所有的资源和流量倾斜给少数大v不同，映客打造的是全民直播，对用户的重视，最重要的体现在流量和资源的公平分配上。
奉佑生多次强调，映客坚持C2C模式，要做微博、微信之后的第三大平台，因此映客不签大牌主播和娱乐明星，同时通过更合理更公平的算法，分配珍贵的流量资源，给草根主播们更多的展示机会，让更多有创作能力的用户脱颖而出，这也使得映客的用户量、用户使用时长、用户活跃度都远远超过同行。
随着直播行业的火爆，一个新的职业————主播诞生了，他们的收入主要来自直播平台，为了让这些映客用户们活得更好更爽更体面，映客在业内第一个开通了打赏功能。
打赏鼓励主播生产更好的内容，给主播带来了经济收入，同时也增加了直播平台的用户粘性。在整个直播行业，映客给主播的分成比例也最高，超过60%，这也是很多主播平台对映客不离不弃、始终相伴的原因之一。
没有最好，只有更好，无论是那封向宝宝们示爱的公开信，还是一小时的客服直播，霸道总裁奉佑生都表现得很谦虚，他说，映客还有一些小bug，需要不断完善，主播们很辛苦，“对用户宝宝们的关怀和服务上，在映客过去一年飞速发展中，面对海量用户，确实响应不及时和有许多不足，做为创始人、CEO，我深表惭愧，也请宝宝们接受我最真挚的歉意。”
所以，霸道总裁爱上映客宝宝，不是一小时的电影，是2017年会继续连播的电视剧。
