专栏观察

成人达己,京东将母婴做成优质品类缘于文化基因

 文/易北辰

 

凯文·凯利在《必然》--共享篇中提到:

“当个体们为实现一个更大目标而共同工作时,群体层面的结果就会涌现出来,这也就是所谓的“合作” 。社区的集体影响力已经远远超出了贡献者个人力量之和。这就是社会化机构的全部要义所在——整体优于部分之和。”

一言以蔽之,即:成人达己,开放,协同,能力共享。

“成人达己”是指“只有成就和帮助他人,只有为客户提供满意的服务、为社会创造财富,才能最终发展和完善自己”。

中国互联网近几年发生很多变化,最大的变化就是商业模式从原来的C2C(copy to China 抄袭到中国)到CFC(copy from China)。毫无疑问,移动互联网时代,中国处在世界绝对领先地位。

这也带来一个问题,过去的模式,有路径可考;而现在,每一小步,都是在创造历史,探索未知。如何前行?以什么样的节奏前行?以什么样的方式前行?

完全没有标准答案。

京东在探索中,找到了答案。就是能力开放,成就和帮助别人,为客户、社会创造财富和价值最终来发展和完善自己!

在刚刚过去的24小时,京东再一次完成了一个成就:

2017年2月20日,京东超级品牌日全棉时代盛典全天销售额破亿,创京东母婴品类单日单品牌销售额新纪录。

 

无独有偶:

2017年2月14日24点,京东超级品牌惠普盛典圆满落幕,打破多项记录:活动上线1分钟销售额破亿,20分钟超越2016年京东双11全天销售额;活动全天惠普的销售额是惠普在2016年京东双11当天销售额的2.18倍、是2017年1月京东日均销售额的30倍。备受关注的首发新品暗影精灵PRO系列游戏本热销32000台,创下惠普游戏本单日销售新纪录;小印照片系列、家用墨仓系列单日实现50倍增长,跃居当天京东家庭打印品类第一;全天销售创京东电脑品类单日销售额新纪录。

京东作为一个领先平台,销售能力已无需证明。每次手机品牌开发布会,京东3C事业部总裁胡胜利一定是座上嘉宾。3C品类京东是行业传统老大。而对于母婴品类,京东能实现如此佳绩,多少让业界感到意外。

意外可能有两方面原因:

1)这个家伙,这个能力。京东一直都有,此前,没有拿着喇叭到处广播,今天忽然出这样一个成就,超越了大家预期。就像NBA篮球巨星纳什在球场上偶尔秀了下足球功夫。

2)二胎政策的放开带动着相关产业的蓬勃发展,母婴电商成兵家必争之地。一些以内容为载体的电商平台也在近年随着内容创业的抬头不断进入消费者的视野。

但是母婴品类有其特殊性,像奶粉、尿不湿这类产品,用户一般都会选择找自己比较相信的渠道购买,因为这些代购会在购买的过程中提供证明,相对而言产品质量比较有保障;反而是找电商平台购买的人比较少。此役,京东能打破用户的传统认知,让母婴品类在电商平台热卖,确实凸显功力!

北辰认为三大原因促成了这个现象:

其一, 需求端:消费升级伴随存量市场挖潜,品质消费诉求上升,母婴类消费者更是对品质有极高诉求;

其二,供给端:京东一直以保证商品品质和优质购物体验为重点优势,品质用户固然会选择京东,以全棉时代为代表的优质品牌也选择京东这样的品质电商平台;

其三,行业端:母婴行业市场更加垂直,需要精准触达细分人群,京东的精准营销能够非常有效触达消费者,解决品牌商痛点,真正实现品效合一。

如果抛开当前背景和时空的元素,京东文化底蕴发挥着作用。

京东的发展首先得益于组织中“人”的发展,是因为人的发展带动了京东的企业发展,“人”是京东发展的核心助推器。京东相信,人的潜能是无限的,人是京东最基本的源动力,对人的深入关怀和挖掘,就是对京东发展战略的彻底实践。

这里的人,北辰理解有三个层次:1)员工 2)客户 3)合作伙伴。

关于员工的故事,2016年京东光为员工缴纳五险一金超过27亿元,此处不赘述;而对客户的忠诚,对合作伙伴的开放、能力共享是京东取得成就的关键密钥。

《论语》上有句名言:“夫仁者,己欲立而立人,己欲达而达人。”意思是说,仁爱之人,自己想要获得的功业也要帮助别人获得,自己想要得到的地位也要帮助别人得到。这话极富哲理。因为事物都是相互消长、互为因果的。很多时候,人们因发展自己而成全别人,又因别人的成就而提升自己。如果狭隘地看待一己的成功,孤立地经营自身的利益,常常会迷失自己,也会失去被你造就同时也造就你的人。

京东在这方面的践行,已经超越在销售力这个维度本身。

事实上,京东超市2016年曾对外宣布,力争在不到三年的时间成为含线上、线下中国商超领域绝对的销售额第一、市场份额第一和消费者满意度第一。在2月16日举办的京东消费品事业部合作伙伴大会上,京东集团副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶表示,线上商超正蓬勃发展,2017年京东超市将从技术驱动、品类管理、营销开放、区域下沉四个方面深入布局,与品牌商融合共赢,成立“双百亿”品牌俱乐部,帮助至少10个品牌销售额过10亿,至少100个品牌销售额过1亿。同时,冯轶还提出,2017年京东超市的整体目标是交易额过千亿。

全棉时代创始人、总经理李建全也公开表示,京东目前已经不仅仅是一个销售平台,还有大数据、营销、物流等核心能力,可以帮品牌商实现品效合一。希望双方的合作能顺利进行,在销售增长、京东仓配一体化、数据库开放与共享方面取得超越预期的好成绩。

正如凯文·凯利所说:必然的力量并非命运,而是轨迹!

你在轨迹之上吗?

作者:易北辰,80后作家,畅销书《读懂移动互联网时代》作者,自媒体。

 
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