文|柳华芳
当王兴提出“互联网下半场”之时，有人赞其洞察未来，有人称其谋划洗牌，有人惊呼玩法变了。
美团点评静悄悄地发生着变化，他们改变了自己的做事风格，更少地呈现彪悍威猛的一面，更多地呈现了服务体验的细腻和用心，不急于消灭对手，而是潜心地优化体验、深耕生态。
7月12日，QuestMobile发布了《移动互联网2017年Q2夏季报告》，指出了行业发展的新特征：跨平台流量正在强势崛起，多入口搭建的流量体系将更利于推动独立APP高效转化。
报告显示，截止2017年6月30日，美团外卖独立APP的月度活跃度MAU高达2766万，同比增长62%，用户规模方面超越同行，跃居行业之首。
注意，2766万月活只是美团外卖APP的数据，而这只是美团外卖用户规模的三分之一，美团外卖不是单一APP，还有美团、大众点评、微信、手机QQ等众多超级APP的一级入口。事实上，QuestMobile数据显示，美团外卖业务整体活跃用户规模超过外卖同行之和，美团外卖不是一个人在战斗，而是大生态的竞争。
大生态，多入口，不可复制的场景优势
美团外卖早已是行业第一，美团外卖独立APP也做到了外卖类APP第一名，在行业地位、产品忠诚度等维度，表现出了行业老大的水准和力度。不要忘了，美团外卖只是美团点评的一部分，并非全部，而其他外卖对手却往往是孤立化的外卖场景，美团外卖有着天然的生态优势。
大生态、多入口是美团外卖的核心场景优势，美团点评有着泛生活旅行的生态，微信和手Q则为美团外卖提供了社交化生活的生态。年轻化、生活化、社交化是美团外卖用户生态的核心特征，而独立APP、美团APP、大众点评APP、微信和手Q则构建出了美团外卖的多入口流量体系。
美团APP已是中国前30的超级APP，排名前30的APP中只有淘宝、京东、美团三个泛电商APP，大多数是工具类、资讯类产品，腾讯系、阿里系占据半壁江山，微信和QQ雄霸老大、老二。美团APP走向一站式服务的超级APP，美团外卖APP则专注在外卖服务领域，微信和手QQ的入口则起到很好的用户拉新价值。
QuestMobile数据显示，中国移动互联网用户非常年轻化，24岁以下人群占比越来越高，30岁以下用户占比高达64%。在24岁以下用户偏爱的十大APP中，美团APP成为上榜的唯一泛电商类APP，说明美团正在赢得年轻人市场，而美团外卖获得天然的年轻用户生态流量。
无论是美团APP，还是微信、手Q，皆为年轻人喜爱的产品，美团外卖不仅形成了多入口流量体系的布局，更是拥有了三大超级APP的一级入口级资源。从用户生态和业务场景来看，美团外卖稳居第一是理所当然，美团独立APP成为外卖类APP第一 也是再正常不过了。
不同的入口，不同的用户特征，汇集于美团外卖的大生态里。大众点评的入口带来更多品质消费的用户，微信带来更多白领用户，QQ带来更多年轻学生用户，多入口流量体系的背后是用户生态的层次化、多样化、年轻化。
渠道下沉是看家本领，智能算法是无敌内功
在生活电商或O2O领域，一线城市有自己的品味和格调，二线城市有自己的态度和追求，综合而言，美团点评已经成为泛生活电商领域的超级企业。大众点评一直是一线城市用户喜爱的产品，而美团则崛起于二线城市，现在的美团外卖在一二线城市渗透率越来越高，在三四线城市领先优势更为明显。
再次提醒，美团外卖独立APP用户量只是其总量的约三分之一，美团外卖用户规模已经超过竞争对手之和，而美团外卖独立APP的用户也稳居行业第一。在用户的城市分布方面，美团外卖APP在三四线城市的渗透率很高，一二线城市用户占比为60.4%，而竞争对手饿了么的一二线城市用户占比在68.3%，美团外卖APP的用户分布更加均衡化、去中心化。
当然，不能拿美团APP对比饿了么，美团母体是多元化业务的，这样比的话，会很欺负人，虽然美团外卖APP只占外卖业务的三分之一，拿美团外卖APP比还是更公道一些。
美团外卖在渠道下沉方面表现很好，重视低线城市是美团的革命传统，当年美团就是用星火燎原之策打败所有团购对手，如今的美团外卖传承了自己亲爹的看家本领。更加均衡化、去中心化的渠道体系，看似火力不够集中，实则是伸缩性强的海绵体系。
饿了么、百度外卖可以在某一个城市烧钱PK美团外卖，却没有能力在全国众多二线城市、三线城市同时对抗美团外卖，于是，烧钱大战之后，美团外卖不仅毫发无损，反而推动强势反攻。多入口流量体系带来更层次化的用户体系，去中心化的城市战略则带来了层次化的营收体系和攻防体系。
当然，美团是一家技术驱动的公司，向来重视云计算和商业智能，美团外卖也对外公布了自己的超级大脑--“O2O实时物流配送智能调度系统”。智能调度系统运用了大数据、人工智能等前沿技术，一方面可以辅助管理决策，一方面实现了骑手的精确管理和调度，将平均配送时间缩短至28分钟。
无论是在市场端，还是在技术化运营端，美团外卖都配得上行业老大的身份，看家本领和超级内功都是业内顶级水准。当然，美团外卖还有自营配送体系-美团专送，配送体验越来越好，已经在大城市全面展开，这是一个类似京东自营配送的模式探索。
布局超级下半场，没有敌人，没有战争
在移动互联时代，产业发展和技术迭代都在加速，可谓一年一个样儿，美团外卖更是如此，媒体和自媒体也需要大量学习和跟踪，否则跟不上行业发展的节奏。
早在2015年，美团外卖已经开始主攻白领市场，改变粗放型扩张模式，转向精细化运营阶段，现已与肯德基、麦当劳、必胜客、西贝莜面村、金百万、大鸭梨、眉州东坡、吉野家等全国5万多家高品质大型连锁餐厅达成战略合作。
美团外卖变得非常低调，一边推进品质外卖，一边推进商户端的供给侧变革，潜心打造服务体验，用心深耕产业链升级。在消费者端，以服务体验为核心；在商户端，以运营效率为核心，最终贯穿了整个产业链条，美团外卖可以打造出更好的体验、更好的品质，甚至未来在食材安全维度也可以有所作为。
美团外卖的日完成订单量超过1300万单，累计用户数超2亿，每4个网民就有1个人在用。其覆盖城市数量已超过1300座，全职员工约8000人，活跃配送骑手数超30万，合作商户数超过100万，市场份额接近六成。
为了布局超级下半场，美团外卖已经在流量、配送、供给、市场等维度取得了丰硕成果，现在进入到生态深耕期、管理深耕期。除了美团、大众点评的体系内人才培养和吸纳，美团外卖还在大量引进京东、顺丰等名企的优秀人才，在人才战略上进行长远布局。
在我看来，以王兴的远见、王慧文的胆略，美团外卖的超级下半场绝不是一场外卖战争，而是一场以餐饮业为中心的生活消费产业革命。正如京东要改变中国零售业一样，美团外卖会成为生活电商乃至泛生活消费领域的基础设施。
销售前段、技术后端、配送端、智能商业决策端，美团外卖有深度布局；在云计算、金融、营销等领域，美团点评这个集团母体已在布局。开放能力体系的美团外卖，才是最强大的美团外卖，开放的美团点评，才是最强大的美团点评。
冥冥之中，我感觉到，马化腾、刘强东、王兴的未来构想有相通之处，改变世界有不同的方式，开放和连接却是他们共同的选项。没有敌人，也没有战争，只要做好自己，做好生态开放和连接，未来将充满想象空间。
