专栏观察

生鲜鏖战供应链,每日优鲜携“云冰箱”突出重围

 

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生鲜,电商领域最后一个尚未攻克的顽固堡垒。当服装网购的渗透率接近40%的时候,生鲜电商渗透率只有不到2%。


这也是一个被风投和创业者疯狂角逐的热地,万亿市场在望,蜂拥者汹汹,但生还者了了,倒闭者如同钱塘潮涌。中国4000多家生鲜电商企业中,只有1%实现暂时的盈利。


而阿里、京东等巨头进场之后,对于那些势单力薄的垂直生鲜电商来说,境况似乎尤其艰难。


但每日优鲜似乎是个例外。它不但活了下来,还活得很不错——在厮杀最为激烈的北京市场,它甚至已经实现了区域盈利。最近,在北京公交车站、上海地铁站的户外广告上,“比男人的嘴还甜,高原红提6块9一斤”,每日优鲜正在通过打造“千品千仓”的“云冰箱”战略,邀约2亿潜在用户。


 

 

海平面之上,看得见的是产品、用户、交易额,现在,不妨潜入深海,窥探海平面之下的秘密。


从“多快好省”到“精快好省”


在《权力的游戏》中,八爪蜘蛛瓦里斯给小恶魔出了一道题:一个房间有四个人,一个国王,一个僧侣,一个商人,和一个雇佣兵。国王僧侣和商人都让这个雇佣兵去杀死其他两个人,他们谁会死,谁会活?


决定权,当然在雇佣兵手中。在生鲜电商领域,出身和地位并非决定力量,手握选择权的雇佣兵则是“用户”。而如何基于用户需求选品,则是生鲜电商的入门测试题。


那句由ZEL提出,后经MZD之口传遍大江南北,如今被京东当作广告语的“多快好省”,似乎是对电商平台的最高赞美,而克里斯安德森的长尾理论也认为,商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部,而是那条代表“冷门商品”的长尾。


但每日优鲜创始人徐正却认为,生鲜电商是长尾理论的例外。


 

 

从供应端来看,长尾理论只适合库存天数比较长、储存成本比较低的标准工业品,生鲜电商做长尾,库存成本高,而且损耗巨大,再高的毛利率,也被高损耗率给消耗掉了。


再从需求端来看,每日优鲜把用户定位于刚刚崛起的新中产阶级,这一群体的的消费升级本质,就是愿意为时间和身份标签买单。女性服装和奢侈品对应的是身份标签,而每日优鲜则是通过高确定性的品质和精选的sku,为用户降低时间成本。


女装是典型的长尾品类,独一无二是服装仅次于保暖和遮羞的第二价值,撞衫是对时尚的亵渎,女士们通过一块逛街、选购、比较服装品味收获友谊。但在生鲜电商领域,长尾理论或许就失效了,土豆、生菜、西红柿除了果腹和满足口舌之欲之外,其价格的涨跌和品相的好坏,不会成为社交话题,相比于在繁多的sku中犹豫纠结,不知如何选购,那些为小家庭采购食物的年轻主妇们,或许更愿意省时省力的一眼看到、买到性价比最高的生鲜食材。


基于供需两端的独特属性,每日优鲜的商品策略是只做精选,不做长尾。


成立三年,每日优鲜的sku常年维持在1000个以下———只有覆盖了用户主流需求的高性价比的必选项,鲜少可有可无的可选项。


而可以类比的是,淘宝、天猫、京东的sku动辄达到数千万之巨,甚至连一个沃尔玛济南门店的sku也有三五万。


与精选sku对应的是全品类,目前,每日优鲜有12个子菜单,除了特价这一单独标签外,还包括水果、蔬菜、乳品、肉蛋、零食等细分品类,覆盖了日常餐桌上的主流食材需求。全品类、小规格包装是保证高客单价、高频购物的需求。

目前,每日优鲜的复购率高达80%,根据易观的生鲜电商榜上,每日优鲜月度活跃用户规模数仍在持续增长,连续五个月排名首位。


全球海选、内外双检


区区1000个sku,却来自全国400多个城市和全球30多个国家。全球海选尖货的重任,一线执行人是每日优鲜的买手们———他们生于城市的辉煌灯火中,却常年游走于山野田间。


在每日优鲜,按照产地与品类划分,每个买手只负责少数几个sku的采购。


资深买手王瞳的工作职责之一是海选出口味最好的大米。


从北京出发,经过10个小时车程,跨越1200多公里,她在黑龙江五常的水田边,找到了卖了十几年稻花香的稻农滕晓东。


辨别真假稻花香,是滕晓东的看家本领:在市场上多达1000万吨的所谓“稻花香”大米中,只有十分之一是真正的稻花香,后者的年产量不过100多万吨。


真的稻花香身材修长,腹部带有白点;颜色清白,呈现和田玉一般的半透明色泽;两手搓米,清新的米香飘散入鼻;一入口劲糯清甜,满口生津。


在滕晓东家的餐桌上,奔波了几千公里、到处寻找好米、早就练出了刁钻口味的王瞳,吃了一口米饭就知道,这就是她要找的真正稻花香。


在累积了足够多的活跃用户之后,每日优鲜推出了“包养计划”,包山、包园、包机、包湖……包下全球各地优选美食的产区,一个庞大的全球美食直供网络正在逐渐完善。


王瞳签完供应商之后,美味佳肴仍然不能直接送上餐桌,接下来是必不可少的安检环节。


尽管,人工智能、登月旅行等新技术已经如此耀眼,但食品安全依然是隐隐作痛、尚未完全解决的痛点,而食品安全,在每日优鲜是不能突破的底线。


他们必须经过高达三重的内部、外部食品检测。


 

 

第一层检测是产地资质审核和供应商资质审核。


其次,在商品入库之后,一直到入户之前,还要进行内部全流程实验室级别的安全检测。与很多品牌商的内检通常是抽检不同,每日优鲜的所有水果、蔬菜、水产、肉类等食品,都是100%批次的全面质检。出具了合格报告的商品,才能上线售卖。


此外,每日优鲜还联手中国检验认证集团,主动进行第三方的外部检测,通过双向对比,保证了实验室检测的专业度和权威性。


在经过60多项检测标准的严格考核之后,泰国皇室特供的榴莲,成为寻常百姓的口中之味;阿拉斯加的鳕鱼,三天之后就摆上北京一户普通家庭的餐盘;湖南湘村带有大理石花纹的雪花猪肉,第一次成为电商畅销品;4小时10000单小龙虾,成为了聚餐上最受欢迎的单品。。。。

 

终极杀器------前置仓,用户身边的“云冰箱”


年轻的生鲜电商用户,不仅对食品品质吹毛求疵,对于速度同样苛求。


而每日优鲜覆盖于全国13个城市的前置仓模式,只要两个小时,就能把来自中国 400多个城市,全球三十多个国家的美食,送到日常餐桌之上。


除了对速度的保证,前置仓模式,还同步解决了生鲜损耗率和物流费用居高不下的顽疾,一举三得。


滕晓东的稻花香大米、阿拉斯加的鳕鱼、北极深海的甜虾等,在100%总部统采之后,通过干线冷链运输的方式,进入城市分选中心,然后通过小干线冷链运输,在用户下单之前,提前达到覆盖半径为三公里的前置微仓。消费者下单之后,由每日优鲜的末端配送员,在两小时内送货上门。


 


在这个看似漫长的冷冻链条中,其实由两段冷链模式拼接而成。


在进入微仓之间,是规模化的干线冷链,通过规模化分摊,降低边际成本。而出仓到入户阶段,属于每日优鲜创造性的时间冷链,只要送货速度足够快、送货距离足够近,货物就能在足够短的常温环境下保鲜,冷链成本为零。


而过去传统生鲜电商,采用的却干线冷链+小包装的冷媒冷链,后者所指,就是通过冰袋、保温箱这些媒介,解决二十四小时以内长距离配送的需求。


两种冷链模式的优劣显而易见。


从用户体验上来说,前置仓模式实现了两小时快速到达,这个时间,几乎和用户在常温环境下解冻冷冻食品,或者去菜市场采购的时间相差无几,远远好于24小时的远距离运输。


再从物流成本和损耗来看。传统生鲜电商的一票冷链,从中心仓发货,同城平均30公里,跨城得100公里以上,每个客单的履约成本高达三十元以上。


而每日优鲜则通过入仓前冷链的规模化分摊成本,同时把入户阶段的冷链成本降低为0,把每单的物流费用降低到了10元左右。因此,在每日优鲜,只要买够39元,就能实现包邮。


而传统的生鲜电商远途小包装冷链运输,还导致损耗率极高,很多生鲜电商就是死于失控的高损耗率。30%的损耗率几乎是行业常态,50%的损耗也不罕见,但每日优鲜整体的损耗率降低到了惊人的1%以下,这是保持较高毛利的关键之一。


前置仓会增加成本吗?


取决于两大要点,第一,选址是否精确,用户、订单密度是否能够覆盖成本。


每日优鲜的微仓,通常选址在繁华商圈、用户聚集区相对便宜的地段里。去年,徐正曾算过一笔账,微仓过100单,整个生意就是正现金流,200单就可以微利,300单就是健康的现金流。现在,每日优鲜的微仓平均订单随着用户量的增长,正在不断提升,今年6月的用户规模同比增长率,已经高达663%,行业排名第一。


其次,则是对库存进行科学的管理。


从微仓第一天上线开始,每日优鲜就坚持系统算法,纳入天气、促销、用户偏好等变量因素,大致测算前置仓的补货值,严格执行,不做人工干扰。采取宁少勿滥的原则,常年保持在10%以下的售罄率。“宁愿缺货,预售明天补货,也不会冒险当天再铺货,我们选择恐惧,而不是贪婪”。每日优鲜内部人士说。


如此一来,才能保证食材的新鲜,以及远低于行业平均水平的损耗率。


在权力的游戏第七季中,龙母仅凭一己之力,却几乎全歼了作战经验丰富的兰尼斯特大军,原本心高气傲的詹姆斯回到君临城,告诉女王瑟曦,“对手不可战胜”。龙母制胜,靠的是三只呼风唤雨的烈焰火龙,对应到每日优鲜,就是精选优品、严苛风控,以及高效、节约化的前置仓模式。


下一步,前置仓将会进化为“云冰箱”。徐正把前置仓比作用户的“云冰箱”,在最短的时间内将生鲜产品配送到家,从而节省家用冰箱空间,解决消费者“随吃随买随到”的需求。在“云冰箱”的战略指导下,每日优鲜正在着力推进“千品千仓”工程,打造1000款单品、建设1000个前置仓。


高达80%的复购率、排名第一的用户规模增长率、营收增长率等数据,是对正确战术的回报,这只是万亿生鲜市场的冰山一角。


而在这个浩瀚富饶却也危机四伏的巨大蓝海里,只有最精明最勇敢最谨慎的猎手才玩得转这场高难度游戏,小心避开凶险的暗礁和鲨鱼,潜入深海捞得重金。

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