电商的风口过了，智慧零售的时代开始了。
阿里、亚马逊，京东先后来线下开店，根植线下27年，拥有双渠道四平台，4000家020门店贯通线上线下的苏宁易购，站在了智慧零售的大风口上。
7月26日启动，持续至今的818发烧购物节，业绩爆表：苏宁家电全渠道占比七成市场份额，稳坐行业第一王座 ；27年，空调销量超过1亿台；冰洗品类产品，苏宁全渠道份额已达京东两倍；2017年底，预计洗碗机销量苏宁渠道占比升至三成份额。
惊喜连连的数据，力证苏宁已经打破了比特世界和原子世界的藩篱，实现了线上线下的无缝融合，登上了智能零售的大风口。
818，智慧零售练兵场
818，对于苏宁来说，不仅仅是一场促销活动，还是检验苏宁转型升级的一场大练兵，也是苏宁智慧零售秀肌肉、秀实力的最佳窗口。
为了打好818大战，苏宁蓄势已久。为了实现全品类、全渠道、全场景的“三全服务”理念，苏宁推出了四大战术：
第一，从货源上，上山下乡，采购尖货。
苏宁易购总裁侯恩龙亲自首席买手官，包山、包湖、包面膜，包生产线，130+人采购团队上山下乡，通过12大买手天团甄选全球佳品。
第二，先赚后花，通过苏宁金融平台，一次性购买理财产品，无门槛即可实现高达10%的返利，让用户剁手更有底气。
第三，818发烧购物节期间，任性狂撒8.18亿红包。
第四，一账通行：用户只需一个账号，打通6大产业，近6个亿的消费者即可享受到购物、PPTV、龙珠、苏宁广场、苏宁影院等多方面的品质服务，免去重复注册的烦恼。
除了传统的大家电优势进一步巩固之外，在3c领域，苏宁的成绩同样亮眼，根据苏宁818首轮手机战报数据，8月1日—8月3日，苏宁易购全渠道手机销售同比增长377.9%，其中线上同比增长517.3%，线下门店同比增长100.8%，双线增速都达到行业第一。
818的喜人业绩，或许是基于促销的锦上添花，但智慧零售战略，在苏宁的常态销售中也展露了实力。
苏宁云商半年度业绩快报显示，上半年商品销售额为1044.69亿元，同比增长22.0%；净利润猛增340%至2.92亿元，营收、利润同步走强。而在内部会上，张近东也透露：“苏宁门店发展和经营效率超过历史最高水平，日坪效增长也创近七年来的最高。”
在海面平之上是业绩、数据、营收、利润，在海平面之下则是战略定位：智慧的苏宁、全渠道的苏宁、以人为本、千人千面的苏宁、开放丰富的苏宁。
首先，智慧的苏宁。
所谓智慧零售，就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
苏宁的4000家门店，经过互联网、智能化的改造，与前端的消费者、以及后端的供应链、品牌商等，已经形成了一个智能化有序运转的智慧生态。比如，通过vr的沉浸式购物体验，提高交易的转化率。苏宁有个V购产品，把门店的优秀的销售人员，和线上消费者消费者链接起来，进行视频和语音互动，升级用户体验。
其次，全渠道的苏宁。
苏宁已经是中国渠道最为完整，业态最为丰富的全渠道零售商。
很多基于线下门店的传统零售商，各个门店是碎片化的独立实体。
但经过了互联网升级、智慧化改造的苏宁门店，既是原子世界与消费者互动的门店，又是比特世界的庞大智能终端。现在苏宁的门店包括云店、直营店，还逐步开发了超市、红孩子、小店、精选店、汽车超市等新业态。虽然业态各异，但都是建立在苏宁统一的物流云、金融云、数据云平台上的互联网化实体。
目前苏宁在大陆市场进入地级以上城市297个，拥有各种类型直营门店近3700家，2017年底将达到5000家，率先完成了线下布局。
第三，以人为本的苏宁。
拥有6亿消费者的苏宁，已经进入了千人千面，个性化、定制化服务的时代。
在前端，苏宁的线上聊商平台，通过视频、直播等方式，提供360度对产品全方位的体验，在线和消费者进行互动。
和供应商之间，苏宁以用户为中心，通过大数据分析，推动C2B反向定制，比如，苏宁和飞利浦联手，针对不同年龄阶段的男士对剃须刀需求的差异，反向定制产品。联手国际米兰、三星手机定制米兰版手机，一机难求，手机价格一路炒到了好几万。
第四，全业态的苏宁。
围绕零售主业，苏宁构建了商业、地产、金融、文创、体育、投资智慧零售生态圈，在文体娱乐方面，苏宁从去年开始也相继开发了苏宁影院、体育旗舰店等店面。
第五，开放的苏宁，无论是，产品层面，还是营销层面，苏宁都采取了开放包容的心态，侯恩龙说，“一个人可以走得很快，一群人可以走得更远。”
以818为例，在产品层面，tcl、三星、海尔等品牌纷纷力撑苏宁。
三星电子大中华区移动通信副总裁金东振更是现场表白:“我很喜欢苏宁，以后三星最好的产品，最新的产品，有可能在别的渠道买不到，但任何消费者到苏宁都可以买到三星最好最新的手机。”
从平台层面，天猫、当当、易果、达令等等，都参与到“818”造节中。
再从跨界融合维度，ofo小黄车、肯德基、唱吧等品牌全部组队参与818。8月15日，微博上百余个品牌蓝V发布跨界联合海报，组队助燃苏宁818发烧购物节，包括58同城、饿了么、中国联通等知名品牌方，从衣食住行到文化娱乐，几乎涵盖了消费升级后的生活各个领域，可谓声势浩大。
818的这场中场大考，苏宁显然交出一份高分答卷。
三次进化，苏宁引领智慧零售大风口
8年前，当张近东力主苏宁升级转型时，电子商务发展迅猛，线下实体消失论一时风行，但最近两年，电商巨头纷纷走到了线下。
阿里将2017年定为“新零售元年”，截至目前，阿里巴巴投资布局了包括苏宁、银泰、华联、百联、三江、日日顺等公司在内的累计数十个项目。
亚马逊，先是开设线下无人超市，又在今年6月以137亿美元收购全食超市，最近，还推出了包含便利店和提货点功能的Instant Pickup服务。
京东，则声称未来5年，将在全国开设超过100万家京东便利店。
线上线下相互融合的大风口到来，已经成为零售业的共识。而彼时，苏宁经过27年的线下零售的沉淀，以及8年新零售的转型，苏宁开始成为了智慧零售的引领者。
类比友商，以京东为例，未来刘强东的5年百万小店计划，面临的最大挑战其实是用户体验。在线上，京东一直强调，自营b2c模式，用户体验要好于c2c模式。但京东的百万家合作模式的小店，如何保证用户体验的一致性？如果京东基于用户体验，线下门店全部采取自营模式，难题则在于这是一个极为庞大的支出，而且，线下零售商业态早已占据了好地段的门店位置，京东此次入场，也很难拿到足够多足够好的门店。换句话说，京东过去在电商领域基于自营模式积累的优势，很难直接复制到5年百万小店时代，在新零售时代，线下业态的缺失，成为京东的最大短板。
而复盘整个零售的发展史，侯恩龙认为，其历经三个阶段。
第一个实体零售阶段，第二虚拟零售为主阶段。前两次零售业态，多发源自欧美，然后传达到中国，中国是学习者。
而第三次零售革命，则以O2O线上线下融合为代表。
第三次零售革命包含四个关键环节：
第一，新技术。基于物联网、互联网、人工智能、大数据技术。
最近，张近东去美国开会，第一站拜访的就是硅谷研究院。苏宁今年可能要增加4000多人，一万人，扩充IT资源，提升技术实力。张近东说，“技术的驱动不仅仅是创新和研发，还应该建立在顶层的思考上。”
第二，全渠道革命，以消费者为中心，把消费者的感知、需求实时连接到渠道。
除了自有渠道之后，和中国最大电商巨头阿里的交叉持股、强强联合，让苏宁继续补长在电商业态的能力。
第三，供应链革命。把消费者的需求反馈给上游供应商，由消费者主导整个生产制造。
第四，物流革命，把商品和服务方便、快捷的交付给消费者。
苏宁在物流方面的累积投入，达到200多亿。
苏宁遍布全国的仓库、配送中心，以及全国近4000家门店，大概覆盖了全国96%的区域，苏宁计划把24小时送装同步，从13个城市推广到55个城市。
在收购天天快递后，苏宁进一步提升了最后一公里的配送能力。
再从用户体验上来说。根据国家邮政局公布的数据，苏宁物流6月的申诉率是0.08％，顺丰1.54％，京东是1.81％，苏宁的投诉率行业最低。
历经27年线下零售业态的沉淀，以及8年新零售的痛苦转型，苏宁积蓄多年的渠道、技术、用户、业态红利，终于在智慧零售的大风口，得到了充分的释放。
在中国这个浩瀚富饶却也竞争激烈的巨大零售蓝海里，只有最精明最勇敢最谨慎最有耐性的猎手，才玩得转这场高难度的漫长博弈，小心避开凶险的暗礁和鲨鱼，潜入深海捞得重金。
