11月11日，苏宁易购发布双十一实时战报。数据显示，当日上午8点52分，全渠道销售超过去年全天。截至当日12时，苏宁全渠道增长182%，其中，线上增长227%。而在线下，4000家门店全面爆发。11月1日-11日12时，门店销售额连续超越同期，累计同比增长168%，共服务196万名顾客。顾客进店体验满意度99.98%。在农村市场，11月1日-11日12时，2100余家苏宁易购直营店全渠道增长312%。
此外，双十一期间苏宁易购在海尔全品类、美的全品类、海信全品类、老板厨电、A.O.史密斯厨电、方太厨电、西门子厨电、索尼彩电、夏普彩电、格兰仕生活家电等方面，拿下行业全渠道销量第一位。在3C品类，苏宁持续扩大市场份额。11日0点到12点，苏宁易购全渠道的iPhone手机销量拿下全行业第一。在电脑产品方面，11日0点到12点，苏宁易购全渠道华硕电脑销量拿下行业第一。
不难看出，在双十一这场酣畅淋漓的大战中，苏宁易购在家电市场依然有着不可撼动的领先地位。事实上，苏宁易购之所以能在双十一取得亮眼成绩，并不仅仅在于双十一这阶段的爆发，而是基于此前就已经在家电市场有着浓厚的积累底蕴。
此外，苏宁易购还依据消费升级态势下的消费者多元诉求，不断进行针对性的变革和推出精准化举措。一方面，苏宁易购不断强化自身在线上、线下渠道两个层面的优势，并践行打通、融合之道，让消费者体验到更加完善的服务；另一方面其加强与家电厂商之间的深度联系，深度赋能于它们去研发、生产更符合消费者个性化需求的产品。
占据领跑位置，苏宁易购笑傲家电市场
就在双十一大战开启的前两日，国内知名电商、互联网+智库——中国电子商务研究中心发布《2017年”双十一”家电网购前瞻报告》。报告重点监测苏宁易购、京东、天猫、国美在线等知名家电销售平台“双十一期间”线上、线下、促销、物流等多方面的准备，并披露了国内家电市场规模以及各品类、各渠道的市场数据。无疑，这是一份剖析当下国内家电市场现状颇为详实的报告。
从大环境来看，国内家电市场表现较为优异。报告指出，今年前三季度全渠道总量为6007亿元，增幅13.7%。其中线上总量1590亿元，线下总量4417亿元，前者占全渠道总量不足3成，为26.47%——线下渠道依然是主力，不过线上家电销售领域增速明显。
此外报告还发布今年第三季度中国家电品类的市场占比，苏宁易购以19%市场份额位列中国家电市场第一。京东以12%的市场份额位居第二，国美以9%的市场份额位列第三，天猫则以5%的市场份额排名第四。报告还预计本季度市场份额同上一季度大致相同，总份额而言苏宁依靠线上、线下的双渠道布局的优势，将会领跑整个市场。
可见，苏宁易购在家电市场中牢牢占据着领跑位置。而且在线下渠道仍然以超过7成总量占比的当下，这意味着苏宁易购在线下的优势被进一步放大。可以预见的是，苏宁在家电市场的地位很难被撼动。
打通线上线下双渠道，契合消费升级大趋势
近几年，线上渠道以凶猛之势来袭。电商平台所具有的的“无限时空”、“无限货架”等特性，让其备受消费者青睐。如果平台不能够敞开怀抱接受，就会举步维艰。不过在经过数年发展之后，线上渠道的弊端也展露出来——不能为消费者提供更加完善的服务，在体验上还是有所欠缺。
而从目前的大环境看，随着国民可支配收入的迅速增长，消费升级浪潮已经汹涌而至。单纯的网购，已不能满足消费者对优质品质、多样性服务体验以及场景化的社交体验的消费需求。具体的表现就是消费者购买大件商品如家电等，更倾向于平台能够提供更多体验，通过真实的参与，满足自身的成就感。为此，众多机构都预测，2017年是实体零售的重新出发之年。部分消费者的单纯线上购买举动，将回归线下购物的真实生活和社交体验。
苏宁易购之所以能够在家电市场表现突出，并在双十一取得亮眼成绩，与其在渠道上的深耕有着直接联系——苏宁易购敏锐地洞察到线上渠道的重要性和线下渠道的复苏等动向。其努力打通线上线下双渠道，与消费升级大趋势高度契合。在积极开拓线上渠道的同时、苏宁易购还不断强化线下门店的体验。
以双十一为例，苏宁易购在线上举行多个颇有吸引力的活动，如品类专场、预售、大聚会、闪拍等，全场低至5折。针对家电商品，苏宁易购在11月1日-11月12日进行覆盖全产品的促销，又在11月6日-11月8日针对家电、生活电器和高端家电展开优惠活动，成功“吸睛”。而在线下，苏宁易购发动史上超大规模的线上线下融合促销，通过“门店红包”、“门店拍”、“码上购”、“扫码付”、“门店自提”、“样机清仓”等活动，为线下门店引流。
可见，苏宁易购在线上线下渠道融合层面持续在努力。其提出的“智慧零售”，就是强调线上电商平台和线下实体零售融合发展，互通有无，力求增加消费者的体验感。从而在保证线上流量得到长足进步的同时，也让增速放缓的线下零售渠道重新“提速”。
深度赋能家电厂商，引领行业转型、升级
除了在渠道上持续发力之外，苏宁易购还与家电厂商建立了深度联系，并利用自身在消费者消费行为层面的大数据等深度赋能于它们，让它们的研发、生产更具有针对性，进而提升销售额、减少库存等。比如在此次双十一筹备期，百大家电供应商就云集南京苏宁总部，为苏宁易购集中“送弹药”，全面打响双十一家电战役。
从9月开始，苏宁易购就已与各大品牌频频签下大单。9月19日，苏宁易购与美的达成未来三年空调产品销售500亿大单目标；9月21日，苏宁易购与海尔集团确定2018年厨卫产品40亿销售目标；11月6日，鸿海科技集团总裁郭台铭现身苏宁总部，拜访苏宁控股集团董事长张近东，并与苏宁签署了500亿的零售合作大单。
此外，A.O.史密斯苏宁专供机、小天鹅高端品牌比佛利“大器”复式洗衣机、三星画·壁艺术电视、小米·PPTV定制版电视等新品纷纷首选苏宁渠道首发。
筹备期的大动作，直接反应在销售额上。此前苏宁易购发布冰箱洗衣机11月3日嗨购战报，冰箱洗衣机全渠道销量继续飙升，销售增长超103.7%。据了解，11月3日当天，苏宁渠道冰箱洗衣机8：00销售轻松破亿，12：00破2016年同期记录，整体增速远超行业平均水平。
可以预见的是，苏宁易购与家电厂商之间的深度合作，将成为家电行业转型、升级的关键，也是破局之匙。
写在最后：苏宁易购在渠道、家电厂商等多层面的努力，让其受到业界的认可和消费者的青睐。领跑的市场地位、双十一的亮眼成绩等，都是最有力的证明。在消费升级大趋势下，苏宁易购将以自身的全面嬗变带给大众更美好的品质生活。
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