专栏观察

多场景化的旅游消费下 谁才是短租市场笑到最后的人?

 大旅游时代,放假、失恋、蜜月、毕业、恋爱、纪念日等场景之下,旅游正成为用户首选的消费方式。据国家旅游局数据中心综合测算,2017年国庆中秋节日期间,全国共接待国内游客7.05亿人次,这个数字意味着十一假期全国有近一半的国民都选择了旅游度假。在旅游常态化的背景之下,遇上消费升级,用户对于住宿的要求也水涨船高。民宿作为新兴住宿方式,也在被更多的人选择与接受。

那么,民宿作为后来者,在种类繁多的短租市场上与酒店、OTA等竞争中,胜算又会有多大呢?

民宿PK酒店:拼特色比情怀抢滩市场

酒店作为短租行业的“老大哥”,在短租行业盘踞多年,有着深厚的用户基础。但民宿这一后起之秀,却让这个“老大哥”有点措手不及。

从成本运营角度来看,民宿和酒店的运营模式大相径庭。民宿多为共享民居,房东和平台属于轻资产模式,运营成本相对较低;但酒店因为连锁化经营,前期置地盖房装修到后期人力物力等,属于典型的重资产模式,运营成本较高。

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从营销角度,民宿主打情怀,出门在外找到家的感觉,房间装修风格多样,走特色化路线。而酒店主打标准化,装修和布草相对单一,虽然酒店也在努力改变风格,适时推出一些主题房间,甚至不惜花重金吸睛,但因其自身局限性大,效果并不明显。以上海“深坑酒店”为例,这座建在地下的酒店,花费8年6亿元,噱头满满,但高昂的成本,让整个酒店的盈利成本提高,前途未卜。

从资本角度,酒店多背靠大财团,一些连锁品牌在资金方面相对宽裕,盈亏动力小。而民宿则恰恰相反,民宿平台多以创业者为主,自负盈亏,为了吸引资本,在创新与业务方面下足功夫,民宿凭借自身优势以及新生事物的活力迅速后来居上。近期木鸟短租的融资已是2017下半年短租市场的第三起融资,资金的注入加之自身的努力,民宿正悄然成为酒店强有力的竞争对手,吞噬着酒店市场。

 民宿PK OTA:拼体验比产品打响用户争夺战

近来携程负面消息缠身,以携程系为代表的OTA行业,正面临着流量红利消失的危机。OTA多为旅游产品的代理商,涉猎内容较多,包含机票、车票、酒店、民宿、景点门票等,而同时也因为摊子铺的大而广,导致问题层出不穷,最终难以自顾。2016年11月,携程收购Skyscanne;2017年10月,同程艺龙合并,OTA似乎步入并购阶段。

而民宿则不同,主要业务为住宿,平台正尝试以房东为切入点进行旅游相关业务的延伸。Airbnb推出Trips平台,由房东带领房客进行本地深度游体验,包括出海捕鱼,参加当地马拉松等收费项目;被称为中国版Airbnb的木鸟短租平台,倡导房东为房客提供免费的地主之谊服务,在食住行游娱购方面提供建议,甚至提供租车、订票等本地服务,让游客像当地人一样生活。对比而言,民宿平台属于住宿领域的垂直细分,专注做民宿,聚焦好房源好服务,用户体验更好,更符合消费升级后用户对于品质的追求。

所以,在OTA流量红利危机的今天,并购似乎已成为OTA的必经之路,而民宿发展却如日中天,小而精对战多而广,一场用户争夺战已经拉开帷幕。

 

事实上,民宿竞争不止于此,民宿与民宿、民宿平台之间的竞争也日趋白热化。

 民宿PK民宿:拼品质比服务争创精品民宿

当下市场上的民宿多来自于个人房东,分享经济的发展,迎来了短租行业民宿的井喷式增长,但是民宿质量仍处在粗放阶段,同质化严重。为了更多订单和收益,民宿品质提升尚存很大空间。

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(数据来源:《木鸟短租2017暑期短租民宿预订报告》)

民宿改进,首要考虑的是用户需求。那么,用户预订民宿的关注点都有哪些呢?根据木鸟短租发布的暑期数据来看,用户对于地理位置、住宿价格、装修风格等比较看重,所以民宿的后期改进着重点也在此。综合当下民宿主力用户80、90后的年龄特征,民宿的装修风格迎合年轻人和家庭用户的喜好,出现了很多新的装修风格,诸如野兽派、彩虹房、智能家居、童话亲子房等,事实证明这些新奇的装修风格更能吸引用户。

另外,民宿不同于酒店的冷冰冰,主打情怀牌,房东自身也是一种资源。房东的兴趣、爱好和经历,都是独一无二的。喜欢摄影的房东可能主动提供拍照服务、喜欢旅游的房东可能帮你量身定制出游路线、喜欢做饭的房东可能亲自下厨并邀请你一起共进晚餐……遇到志趣相投的房客,彼此成为朋友甚至至交,这对于房东房客来说是一种财富和幸运,而这些,也是民宿房东所能赋予房客的特殊经历。

民宿之间的竞争,除了提升自身房源品质之外,房东服务也是其亮点之一,打造精品民宿,保证足够客源,才能在民宿中收获更多。

平台PK平台:拼用户比创新寻求差异化发展

2017年下半场的三笔融资消息,让短租平台之间的竞争迅速进入白热化阶段,未来平台之间的竞争只会更激烈,那么平台该如何在竞争中立于不败之地呢?

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(来源:公开数据整理)

1、从用户角度。用户是平台的根基所在,平台吸引房东靠的是流量、知名度、订单量,但对于房客来说,更多可供选择的房源及好的入住体验显得尤为重要。对于平台来说,得房源者得用户,所以平台首要任务是增加房源数量、城市覆盖率以及高品质的房源。据公开数据显示,Airbnb和途家海外城市覆盖率较高,而木鸟短租更侧重国内市场的发展,国内房源和城市数量居首位。

2、从平台竞争力角度。2017下半年,途家、小猪、木鸟先后传出融资消息,搅热短租市场。有人说,融资金额代表着短租平台的实力,其实不然,短租行业的竞争力主要是看平台的运营能力和业绩。公开数据显示,途家和木鸟短租的GMV增长为400%,小猪为300%。

3、从营销和产品创新角度。成功的营销是根据企业自身发展阶段找到合适的营销维度,任何高效的营销都是以扎实的产品和服务为基础。明星代言、广告投放只是手段,产品和服务的创新才是根本,以此所形成的差异化也是平台去同质化的重要途径之一。途家“有豪宅”,定位高端消费人群;木鸟短租的四木房源,定位年轻和家庭游群体,制定严苛的标准和规范,保证房源和服务品质,树立行业标杆。

 

发展的实质就是新事物的产生、旧事物的消亡,符合发展前进方向和事物发展规律的新兴事物民宿,凭借其自身活力和优势,正在逐渐改变大众出行习惯,而OTA和酒店如果原地踏步,就免不了被拍在沙滩上。想成为笑到最后的人,未来要做的还有很多。

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