IT专栏评论

智慧零售“虹吸效应”凸显 苏宁缔造零售与地产王者联盟

 2017年注定是中国零售业重新洗牌的一年。新零售、智慧零售、无界零售等新概念、新模式层出不穷,隐隐折射出整个行业即将出现大变局。

事实也是如此,线上和线下的边界越来越模糊,就整个零售业来说,竞争不再来源于线上和线下的模式,而是要回归零售的本质——谁能更高效、更优质地服务消费者。

如今看来,对于多年来一直坚持线上线下融合并已经拥有强大“两栖”作战能力的苏宁来说,其无疑选对了赛道。

智慧零售“虹吸效应”凸显 苏宁缔造零售与地产王者联盟

苏宁控股集团董事长张近东

智慧零售让不是朋友的变成了朋友

先通过“+互联网”,将原有线下的资源和能力拓展到线上去,开展数据化的运营,再让融合后的互联网技术反哺线下,通过嫁接、叠加,不断改造和优化线下实体的业务流程和零售资源,实现“互联网+”。从“+互联网”到“互联网+”,历经8年的艰难蜕变,苏宁已经成功走出了“实体店必然衰”的魔咒,实现了全场景互联网的智慧零售,其转型故事也成为了许多商学院的经典案例。

近日,苏宁发布了未来3年实现1.5万家门店和2000多万平方商业实体落地的智慧零售大开发战略,更是成功吸引了包括万达集团董事长王健林、融创中国董事会主席孙宏斌、恒大集团董事局副主席兼总裁夏海钧等在内的中国大半个地产圈大佬前来助阵。

“以物理合作为开始,以化学效应为目标,通过一个支点,我们可以撬起更广阔的未来。”苏宁控股集团董事长张近东此次盛邀300家地产大佬,将合作范围上升到生态战略,合作模式也是不拘一格,直言“绝不是为了一城一池的合作,而是全产业资源的合作,合作模式可以灵活多样,‘租建并购联’不拘一格”。

根据张近东的设想,苏宁8年转型积累的智慧零售基础设施和配套设施:云计算、大数据、金融、人工智能、文化娱乐、体育、投资等等都将在未来零售战役中发挥关键作用。

张近东打了一个通俗易懂的比方:如果地产商的商业实体是手机硬件,那么,苏宁的智慧零售解决方案就是方便快捷的操作系统和量身定制的APP应用。这套系统是智慧零售的整体技术解决方案,在线下就是苏宁易购广场,可以一站式聚合苏宁各类业态。而各种APP则是云店、母婴、超市、体育、极物、影城、汽车超市、财富中心、小店、直营店等各类专业店面。

具体来说,就是苏宁将为300多家地产商提供量身定制的智慧零售解决方案,利用苏宁线上线下积累的大数据实现选址、选品,千店千面。同时,利用物流云、金融云、数据云的开放,让所有实体零售都变成智慧零售,更注重用户体验与服务。

事实上,对于3年门店数量达到2万家左右的目标,张近东酝酿已久。张近东意识到,这是苏宁大规模反哺线下的良机。“租建并购联”是苏宁做大智慧零售、赋能商业的主要路径,而在“租建并购联”背后,是苏宁大开发、大零售生态圈的打造,这种生态效应,将驱动苏宁以及一众地产商实现在新商业时代的资源整合和几何效应,通过生态拓宽版图的同时,也为行业带来新的机遇。

张近东经常会向人提及一句话:在互联网时代,不是对手的成了对手,不是同行的成了同行,不是朋友的成了朋友。近日,苏宁与300家地产企业的合作再次证明了这一点。苏宁探索出的多种实体商业业态+互联网模式运营,或将成为传统零售及传统地产转型发展的新方向。

智慧零售“虹吸效应”凸显 苏宁缔造零售与地产王者联盟

“两栖”苏宁将迎来未来零售主场

根据预测,中国电子商务总交易量从2011年74%的增速下降至2017年19%的预计值后,纯电商已经触碰到零售天花板。现在看来,纯电商模式更像是一种过渡模式,未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,而一定是要线上线下完美融合的O2O模式。

今年以来,苏宁、阿里、京东、腾讯布局线下的动作频频,苏宁入股恒大、阿里入股大润发、京东入股永辉等资本层面的操作,如此动作频频的背后,其实预示着互联网零售已经进入下半场,以线上线下融合为核心、以数据驱动的智慧零售时代已来。

互联网不会改变零售的本质,最终评价一种零售模式好不好,绕不开两个标准:一是成本效率,二是购物体验,同时满足用户体验和企业效率就是一个好模式。在这互联网零售下半场的比拼中,竞赛的核心在于对线下实体商业实施数字化改造的过程中,谁能更快、更好地完成任务。

在这个问题上,苏宁显然抢得了先机。通过此次数百地产大佬的齐聚,可预见苏宁智慧零售大开发战略将随着与数百地产商的合纵连横,抢先打造智慧零售范本。

从2009年互联网转型变革开始,长达8年的坚持与坚守已经历练出了苏宁的“两栖”特长:在电商领域里,苏宁是最懂线下商业的,而在线下商业中,苏宁也最懂电商运营。

既有线下的实体运营经验和资源,也有线上零售的技术和数据,这无疑将成为苏宁最大的竞争优势。目前,苏宁已经形成了一大(苏宁易购广场)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市、苏宁财富中心)、两小(苏宁小店、苏宁易购直营店)的业态产品族群。

智慧零售“虹吸效应”凸显 苏宁缔造零售与地产王者联盟

而依托硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地6000人的团队,苏宁已经积累了云计算、大数据、物联网和人工智能等前沿技术,打造了智慧零售的解决方案。比如:智慧采购方面的鹰眼、诸葛大师,智慧销售方面的烽火台、金矿、神鉴等,以及智慧服务方面的全景购物、VR易购、身边苏宁等,已可以做到大数据处理,会员画像和高效获客引流。

总之,苏宁的智慧零售可以应用在多样化的场景之中,以智能科技为手段,来满足个体用户多方面、多层次的个性化需求。因此,在未来零售的演进过程中间,相较其他模式,更有发展潜力的还是智慧零售。而此次苏宁和300多家地产商的合作毫无疑问将加强对智慧零售的应用和实践,智慧零售的春天已经到来。

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