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专访物灵顾嘉唯:专注AI消费品,Luka是绘本机器人第一品牌

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2018年的CES更特别一些,中国厂商占据半壁江山,罕见地下了一天雨,中途还断电一阵子,剧情十分绚丽多彩。

智能家居、无人机、AR/VR成为CES2018的最热门关键词,而AI则是连接未来的聚光点,在AI企业队列中,不仅有华为、百度、英特尔等科技巨头,还有一家年轻而独特的纯种AI企业-物灵科技。

在物灵科技的简洁展台之上,Luka机器人排成一面墙,进行自然语言对话操控,一面墙的Luka机器人整齐可爱地转动大眼睛。众人驻足围观,开心进行人机对话,体验Luka绘本阅读机器人、Jibo社交机器人的AI交互,很多观展游客直接现场购买,形成CES2018一道独特的风景线。

一家成立不足两年的企业,何以脱颖而出,何以打造出接地气儿、有灵性的AI产品,带着诸多疑问,在拉斯维加斯CES现场,科技先生记者采访了物灵科技联合创始人兼CEO顾嘉唯。

AI消费品的公司,物灵科技是国际范儿

顾嘉唯,是一个高智商、高情商的年轻科学家,讲话简洁,速度很快,短短时间之内,谈话内容信息量极大,验证了两句歌词“we are young”、“我们不一样、不一样...”。

在采访伊始,顾嘉唯向科技先生记者介绍了物灵科技的两大参展产品,让我们看到了物灵科技的强大而另类的一面。

2017CES物灵科技示出五个方向的产品,目标是展示品牌、产品设计、AI技术的实力;2018CES,物灵聚焦Luka绘本阅读机器人,强调AI消费品,致力于强大的落地能力和销售业绩。本届CES,物灵科技宣布正式发售Luka海外版,并大力吸引美国供货商、采购商加入到物灵科技渠道生态,不玩虚的,力推海外落地和产品销售。

顾嘉唯认为,物灵品牌推出时间不长是国际化的越有民族、文化的品牌属性,范儿会越容易国际化成立不足两年的物灵科技,团队成员只有120人,却分布于北京、深圳、硅谷、波士顿四个全球研发中心,可谓是国际范儿、精英范儿的超级团队。

万物有灵,万物有灵性、有生命感。当下的机器人是工业类服务类的机器人,互动比较生硬是工具化产品,没有灵性。AI在初级阶段解决的是效率问题,提升效率是工具层面的产品,例如应用在医疗、金融、安防等领域。消费产品很重要的一点,是跟用户有很强的黏性,互动频次很高,用户体验很好luka和jibo展示了什么是有灵性的机器人

顾嘉唯强调,物灵科技是做AI消费品的公司,非常强调用户体验产品最大的差别是主动察言观色。物灵科技提出了“伙伴关系式交互-LingUI”理念,并在CES展台演示了LingUI的技术路径,伙伴关系式交互不同于那些工具属性交互前者很强的主动理解能力,懂你才会改变与你互动的内容。 

Luka绘本机器人在儿童互动的时候,会通过摄像头儿童把绘本读到了哪一页,主动理解用户的交互场景,这就是主动场景。顾嘉唯认为,AI消费类产品往前发展,越来越多的被动式的需要唤醒互动的模式都会走向主动的模式例如,正注视着你,是主动希望引起你的注意力,若我大声叫你的名字来引起你的注意你的体验就不好。

顾嘉唯看来,当下人机交互多数是低维度的灵性,将来有更多传感器的时候可以实现更高维度的灵性。 

落地生根,做到高活跃度,让孩子们喜爱

尽管产品推出时间并不是很长,物灵科技却十分重视产品落地,不玩虚概念,重视市场反馈和用户体验,顾嘉唯很自豪地介绍了Luka和Jibo的小成绩,并直言“2018年重点是线上线下全渠道铺设 

有了Jibo社交机器人,你走进家门,jibo会抬头起来看一下,询是否开灯,Jibo有主动场景感知能力,而不是“一个手表震一下,或者一部手机震一下,然后你再去按”这样的机械式交互

Luka也进行了场景感知的尝试。家长往往无法了解幼儿什么喜欢什么,但是Luka是经常跟幼儿一起看绘本的智能机器人Luka会更懂幼儿喜欢什么。

物灵科技希望把2~8岁小孩拉回到纸质书阅读习惯,因为中国人均阅读量远低于美国人,是美国人的十分之一都不到Luka绘本机器人是为此而来

据顾嘉唯介绍,Luka机器人的周活跃度能做到87%。超过大众日常使用的网络路由器,京东双十一智能机器人销量第一、好评率99%。

Luka是怎么实现这一高的周活跃度?孩子们为什么喜欢Luka机器人呢?

Luka最稳定的交互技术,是用计算机视觉去识别每一页的绘本,然后用绘本的方式去跟小孩互动。当下很多所谓机器人只是故事机放在那儿,跟小孩没有互动没有黏性,而Luka有分享可互动,翻到任何一页,单页的故事内容跟小孩互动,这就很不一样了这是一个全新维度。

物灵强调阅读本身在于习惯养成一个好产品在于让孩子养成好的学习习惯。Luka是一个非常有生命感的产品,小孩会把当成真的生命一样,Luka在那儿被闲置,会说你不要把我丢下”,没事会说“咱们读本绘本吧”顾嘉唯认为,是互动性的,这是世界观的创建,具备有很强的个性,Luka实现了个性化AI,它会根据小孩自己看的绘本内容增长自己的知识属性,跟孩子互动的内容方向是不一样的,它有性格。

比如有的时候它会跟你说你不理我了,我自己吹口哨了。甚至它会说出一些你看过的绘本的内容来吸引你的注意,它同时会讲英文和中文内容,这样小孩就很容易被带到他看过的那些内容里面去。

物灵科技Luka的初心,希望把语音交互在一个限定的边界场景中去互动。AlphaGo学了所有棋盘的决策网络模型,Luka学了所有的绘本的知识图谱和图像策略网格,所以,你会发现,绘本学完了之后,一个绘本拿出来,单帧比对,然后音频内容生成,非容容易得到好的结果。

物灵是AI科技公司,Luka不是一个简单的AI智能硬件,本质上是面向内容和教育产业,通过绘本去做多维度交互、口语学习、评测,使学龄前儿童的表达能力、想象力和阅读能力有很大的提升,这是非常有意思的事儿

 Luka的目标用户是2到8岁的学龄前儿童。为什么是2到8岁呢?

2岁这个年龄段小孩开始接触到很多音频内容和新的互动内容,这时候直接给他一个iPad的话,很容易出现首先视力不好,第二是内容不可控。3岁到4岁过程是一个非常好的敏感期,触觉、视觉、听觉,正好是一个敏感期,这时候他需要像绘本这样的东西既有实体互动,又有内容互动也有音频,这是多维场景。不然的话家长念着念着可能睡着了,没有互动性Luka是四维一体的是有智能互动的

5-8岁的时候,正是幼儿上小学的时候,他需要更多文本内容更多的绘本,同时涉及到英文绘本,所以Luka平台上的英文绘本量覆盖很大.有非常多的家长希望孩子用学习机认真学习,但小孩拿学习机玩游戏,Luka的用途不是玩游戏Luka希望更多的通过情感生命让小孩愿意跟他互动,在互动中快乐学习小孩也爱用Luka

物灵AI观:未来C端产品一定是情感化的

AI是当下最火爆的科技领域,甚至有点泛AI化的泡沫现象,但是物灵科技是一个聚焦AI消费品、主打情感计算的异类,他们有着对AI的独到观点。

顾嘉唯认为,AI初期发展跟互联网初期发展一样,互联网初期发展就是B端行业为主,后来才针对C端AI技术会完全复制互联网发展的模式,科技发展永远是这样,先B端再推C端。物灵跳进去先做C端,是因为技术已经到了一个拐点。

物灵有一个万象人工智能研究院,是做B端解决方案的,包括很多创业公司和AI创业公司,配合一起做行业方案物灵品牌坚定做C端。B端可以只考虑效率,C端要强调用户体验。顾嘉唯认为未来C端产品一定是情感化的,让产品有强情感连接,没有强情感连接的产品随时随地换掉。

    第一层最简单的情感计算,是通过人脸、语音的脉络、语料的内容,语调、语速来判断用户当下的情绪,给你以不一样的内容。

第二层的情感计算,会根据你的注意力、脉息,不断的判断你对于当下情感的波动变化,跟你互动不一样的内容,这是输出。

人机交互的逻辑,首先在于输入的逻辑,然后是输出的逻辑。如果是一个傻傻的机器人站在那,输出很差,就不会形成强的情感牵连。Jibo、Luka的输出很友好小孩子们和它们有很强的强黏性,小孩愿意跟它互动,它的输出表达非常有情感化,它会带动你调动你的情绪,这是一个双向过程(输入理解、输出表达),让这个过程有一个循环和闭环,这样产品就能很好的黏住用户了,未来一定这样的。

手机已经占用我们绝大多数时间顾嘉唯认为,物灵科技有什么能力把用户从手机上拉过来,这是一个非常重要的产品机会。

这一点,记者表示很期待,在手机比女友更重要的年代,物灵科技如果能做到这一点,那么,善莫大焉。

Luka是绘本机器人第一品牌,走国际化路线

物灵科技团队成员多数来自于百度、微软等世界级公司,人才质量属于AI创业公司里的绝对顶尖层次,但是,物灵没有选择看似更科幻的领域,而是选择了绘本机器人。

顾嘉唯分析了物灵科技聚焦AI消费品的产品商业逻辑,让我们看到火爆AI之下的冷静一面。

从数据的反推,什么是最好的产品?顾嘉唯逻辑,首先切入一个量级足够大的基本盘,用AI的技术来升级这个品类的体验,然后赋予它差异化灵性的交互,这是物灵科技的特点。

从数据来驱动你的选择基本量,故事机一年2000多万台销量,点读笔一年1000多万台销量Luka这些功能都能覆盖,Luka跟很多出版商、教育部开始绑定这些规则,然后占领更大市场。

    儿童产品的用户预期可控。小孩跟Luka这样的产品互动,不像成年人一样喜好先进的科技。同时Jibo应用落地时间长物灵科技知道市场真实情况,从一开始领导市场,就会更好的接地气的继续做我们的核心产品。

Luka绘本机器人3月份在美国正式开卖,目前向在美国的华人销售了几千台,受到了认可和欢迎。顾嘉唯表示,物灵Luka就是绘本机器人的第一品牌,但要做到所有儿童教育机器人第一,还需要加油,从目前的销售速度来看,物灵科技很有信心。

在国内市场,物灵科技将采用线上+线下的渠道模式采取开放渠道合作策略,重视线下体验,Luka的京东价是799元,作为智能绘本机器人,这个价格是比较亲民的。目前京东上评价是99.8%的好评率,但是,主要销售渠道还是线下,因为真实体验很重要。

物灵科技对每个产品预期是一年之内能够做到收支平衡物灵当做是一个孵化器,每一条产品线相当于一个小公司,独立去完成这件事。这是有趣的产品创新模式,可以算是精益创业,也可以看出物灵科技主做AI消费品的商业模式奥秘。

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