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新零售2.0,为什么不再只是一门流量生意?

 

 

作者 王倩

编辑 新零售评论君

 

从2017年开启的新零售浪潮可以称为新零售1.0时代,这一时期新零售业态核心仍是流量模式。

以无人零售的业态为例,创业团队做的无人货架、无人便利店,选品以几块到10多块的零食、水果为主,运营上则是迅速铺货架、快速铺店,触及更多人,并不在乎消费者付款体验是否够好。

目前作为新零售范本的小米之家,同样把新零售当成流量入口,雷军就曾表示新零售是爆款转化,他希望用户在小米之家的购物模式,是像在超市一样迅速决策、迅速购买。小米联合创始人刘德也公开表示过,小米之家的本质是一门流量生意。把新零售当成流量生意的理念,贯穿在小米之家的选品策略当中。小米之家采用流量策略,比如本身在小米商城就热卖的充电宝、插线板。新零售出现的原因,简单来说就是电商用户数额饱和,线上生意难做,开始到线下抢地盘。线下亦有自身存在的问题。因为电商分流,单纯的线下生意面临的竞争压力越来越大。

两边皆有虎。在消费升级的关口,线上无法再依靠爆品获得流量,在线下就能获得吗?

答案值得怀疑。为什么这么说?

传统的电商依靠低价爆品能迅速在城市年轻人中掀起购买狂潮,但如今,依靠低价爆品迅速蹿红的拼多多,一开始就下沉到农村地区。

低价爆品时代的电商,已将城市年轻人像韭菜一样收割了一波又一波。流水线上生产的所谓爆款,还能刺激他们的神经吗?被收割数次的新零售评论君表示怀疑。

 

 

 

 

新零售2.0

 

盒马鲜生开启的生鲜新零售,为用户带来的是不同于电商、亦不同于传统超市的体验,28家店面中22家都位于江浙沪包邮区的盒马鲜生,已能get到当下城市年轻人消费的G点。如同在生鲜零售领域创造出全新体验的盒马鲜生,联想全球首家新零售店——联想智生活直营店开启的是个人消费电子的新零售2.0时代。

联想智生活直营店1月28号在北京海淀区世纪金源购物中心开业10多分钟便引起围观。价值16万的顶级电竞主机联想拯救者WINBOT概念机、洛斐蓝牙闹钟音箱、猫王小王子蓝牙音箱等设备让店面充满科技感,店面目前400多个SKU里不仅有联想自有品牌,还有供应链合作伙伴品牌、运营团队精选的全球智能产品。

在联想智生活门店内,还按不同的消费场景做出专区,比如私人订制专区、Smarthome区、互动课堂区、智选生活区。

在重构人、货、场三方面,联想智生活不单单采取线上线下全渠道同款同价、未来1000+的SKU,联想智生活的直营店还会提供维修、培训、咨询、体验、全品私人定制等一体智能服务,还将为方圆五公里的会员提供电脑免费保养、IT培训,为进店的会员提供新品试用、手冲咖啡、老照片修复等服务。

如同盒马鲜生理解城市年轻人想要的不只是一只38元的青岛大虾,让人惊叫的是很容易就吃到韩剧、日剧里看到的澳洲大龙虾、帝王蟹,联想智生活明白真正吸引年轻人的是电竞、是二次元、是能体现自己独特性的产品。

 

 

为什么是联想开启了新零售2.0?

 

在消费电子的新零售业态中,其2.0形态等到联想智生活开业才落地,究其个中缘由并不难理解。

在过去30多年,联想从创建代理分销制,到建立1+1特许专卖店体系,再到电商营销,联想消费业务已历经多次革新和变革。就在去年联想零售体系还进行了一次迭代,在全国60个城市打造了140多家IT零售界的4S店。

一家善于把握时代脉搏并屡次踩准的公司,在新零售来临时仍能精准把握到消费者的痛点。

更为重要的是,联想知道如何管理一家实体店。

联想智生活从一出生就做好了冲刺准备。联想智生活计划通过直营+加盟的模式,在2018年门店数量达到150家,3年达到1000家。

新零售很重要的是零售阵地的管理。正如联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华所说,“联想消费业务的零售渠道体系发展了20年,我们对线下实体店的管理有着丰富的经验、能力的储备和积累,我们知道怎么管理一个实体店。这就是我们的长处。”

 

联想智生活在联想内部得到大力支持,获得微软等长期合作伙伴的协助。在新零售评论君看来,不仅仅是因为运营联想智生活的天禧传奇团队是由丰富经验的零售人、联想长期的合作伙伴周铭带队,联想智生活还承载了联想智能化的一环。

仔细观察联想智生活的选品策略可以看出,除了更符合年轻人的娱乐趣味,另一个更重要的特征是智能生态产品的推出,联想智生活的选品团队中,部署了专业团队严苛挑选全球的智能产品。

另一方面,联想一直在研究智能化。联想很早便在全球召集优秀的科技人才、AI人才,联想的客服很早便引入机器人提供7×24小时在线服务,精进AI需要的数据与算法的滚动演进,使生态产品更具智能化、科技感、未来感。

 

新零售到底是什么各家企业仍在探索,无论是无人零售、生鲜新零售,仍处在尝试期间,而联想开启的消费电子新零售 2.0,极有可能将新零售引上一场与智能化深度结合的道路。

当然,最终的形态和结果将会怎样,还要拭目以待。

 

 

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