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拼多多“拼命”上市,商家和用户“拼命”维权!

  今晚9时许,拼多多将正式登陆纳斯达克。此次IPO,经纳斯达克提议,拼多多选择在上海、纽约同时敲钟,这在纳斯达克历史上尚属首次。

  事实上,即使拼多多已经成为中国排名前三的电商平台,也是三四五线城市影用户最常用的手机购物App之一,但是针对拼多多假货的指责却一直没有停下过,并且,随着拼多多今年6月向美国证券交易委员会提交招股书,这样的指责甚至不弱反强。

  “它凭什么值那么多钱?”有商家表示。

  早在今年3月份,拼多多总部就出现了商家维权事件。今年3月11日,七八位商家到拼多多总部“讨说法”,其中,有商家被冻结款项达200多万元。

  6月14日,十几位拼多多商家集体穿着印有“拼多多,欺骗消费者,还我血汗钱,非法冻结商家资金”字样的白色T恤,在拼多多上海总部进行维权。现场商家表示,他们的货款被拼多多冻结或者直接扣除,金额在几万至几十万元不等,拼多多站内信通知因其产品涉嫌“描述不符”,被直接扣除了13万元货款。其中金额最高的商家,被冻结资金共计高达800万元。而当其向商管人员询问认定商品违规的依据时,其回应称“无法提供”。

  近日,又有商户称,因平台方操作失误导致促销活动过程出现纰漏,事发后拼多多平台不但没有妥善解决,反而将商户资金、店铺及关联店铺全部冻结,造成其中一名商户财产损失约31万元。

  假货对于电商平台有着致命性的打击,拼多多也并非没有意识到这一点。拼多多在治理假货方面要求商家“假一赔十”,但在消费者实际维权过程中却少有商家真正践行。

  早在去年,就有网友爆料“拿到假货报告”也被客服一句“平台非执法机构”为由而拒绝售后。该网友表示,在拼多多上购买了金士顿优盘,买来的优盘的前面端口都没有防伪码,询问金士顿客服后,百分百确定是假货。但拼多多客服表示要提供所谓的正规假货报告 就可以给予卖家承诺的假一赔十。

  “爸爸的选择”是一家总部位于北京的母婴产品生产商,其主打产品有纸尿裤、拉拉裤、湿巾等。

  其CEO王胜地表示,“爸爸的选择”未在拼多多平台开设店铺,也未授权任何店铺销售其产品,但从2017年开始,他发现拼多多平台上出现了一些销售“爸爸的选择”产品的商家,部分商家打着“爸爸的选择旗舰店”、“正品授权”、“厂家直发”等标语,低价销售“爸爸的选择”纸尿裤产品。

  本月,Daddy’s Choice向纽约联邦法院提起诉讼,称拼多多在知情的情况下允许销售带有Daddy’s Choice名称的仿冒产品。

  Daddy’s Choice去年首次向拼多多投诉时,平台删除了相关产品,但是很快,这些仿冒产品换了个名字又再次出现,但当他们今年早些时候再次将此事报告给拼多多时,后者并未采取行动。

  一名消费者在网络平台上投诉拼多多的假货问题。该消费者表示,他通过拼多多购买了一台九阳榨汁机,然而收货后发现并非九阳正品,而是三无产品,且商家仿冒了九阳的商品。

  该网友要求退货,然而拼多多的维权专员检查后认为,商品Logo与九阳官网Logo不同,但不承认售假。该消费者认为,拼多多平台是在袒护售假。

  据中国电子商务研究中心的数据,2016年拼多多的投诉量占行业13.12%,高居行业第一。投诉的原因主要包括假冒伪劣产品、水果腐烂、货不对版等在内的产品质量问题以及虚假发货、拒绝退货等服务问题两大类。

  今年6月,全国“扫黄打非”办公室因拼多多商品存在“涉黄涉暴”等问题,被约谈整改。拼多多随即屏蔽了包含“断片酒”、“迷幻剂”等商品的搜索结果。

  亦有媒体多次报道,其平台商品诸如祛斑霜、丰胸霜等商品,采用的“三日见效”等标语,涉嫌虚假宣传。而在用户端,其官方微信服务号,多次推送带有“中奖”、“免费领”等字眼的标语,则游走在低俗、夸大宣传的边缘地带。

  即便得到了IPO背书的支撑,也并不意味着问题的实质性解决。

  就是这样一家公司,今晚9点,要上市了。你认为他还能走多远?

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