专栏观察

代驾行业竞争激烈 品牌合力将成杀手锏

  文 小刀马

  根据公安部交管局公布的数据显示,截至2014年底,我国机动车保有量达2.64亿辆,其中汽车1.54亿辆;机动车驾驶人突破3亿人,其中汽车驾驶人超过 2.46 亿人。驾龄不满1 年的驾驶人2967 万。截至2014 年底,私家车达1.05 亿辆,全国平均每百户家庭拥有25 辆私家车。

  代驾市场是一个新风口?

  之所以让大家看这组数据是让我们看到目前私家车的拥有量有多少,同时司机又有多少,而随着八项规定之后,在遏制四风方面取得了良好的成绩。而百姓出行聚餐,私人聚会,非公聚会就餐变得也越来越普遍。聚会难免会饮酒,而随着“酒驾入刑”与互联网发展,代驾市场迅速崛起,尤其是旅游代驾、商务代驾等多种需求的增长、三四线城市新需求的提升,为市场的扩容提供了无限可能。据易观智库数据显示,2015年中国代驾应用市场交易规模将达26.9亿元,而在庞大的市场背后是极低的行业渗透率,面对这块巨大的蛋糕,越来越多的投资者都想从中分一杯羹。而代驾市场也出现一些乱象,逐渐规范市场,进而带来品牌效应,这将是一次新的发展机会。

  我们看到目前的代驾市场,包括e代驾、安师傅、爱代驾、91代驾等纷纷用自己的方式来响应这场代驾市场之争,而出行巨头滴滴也将在近期推出滴滴代驾杀入这一市场。更多竞争者的加入,将激励各品牌不断优化体验、改进技术、提升员工福利,同时也推动了整个行业向更加规范化、标准化的方向发展。品牌影响力带来的就是社会美誉度和公信力,谁能承载这种发展重任,谁也就有可能成为市场的旗舰代言者。

  

  品牌影响力不可小觑

  我们看到市场的潜在需求是巨大的,由于酒驾的危害性已经深入人心,人们在驾车外出饮酒之后,急需代驾服务,那么衡量一个代驾服务优劣性的要素又有哪些呢?其中有几方面不可忽视:

  其一是品牌的美誉度。这里的品牌美誉度来自于两个方面,一方面是商家(酒店)的推荐;另一方面就是朋友之间的口碑相传,在一桌子人出现需要代驾服务的时候,往往是清醒者最容易成为最终拿主意者,而朋友之间的互相告知也是一方面,比如人们会说让酒店找一个,或者通过那个代驾平台来找等等。这其实就是品牌的一个积累和口碑相传营销能力。

  其二是便捷性强不强,体验度好不好。这里的便捷性和体验度也有几方面的因素,一是连接的便捷性,是不是有平台,是不是可以网络下单,预约等等。二是电话连接,代驾司机的覆盖范围和就位速度够不够快?三是司机的综合素质强不强?比如对各类车的熟悉程度,对路况的熟悉程度等等,笔者也曾遭遇过代驾司机对车况不熟悉,给客户的车带来一定的麻烦情况。

  其三是保障性强不强。这里的保障就是一旦在代驾过程中出现应急和突发情况,包括车辆碰撞、受损等等,是不是能够及时理赔或者妥善解决等等。这就要看平台的能力,如果是小平台在遇到相似的情况时,容易扯皮或者推诿。

  众所周知,如今是一个O2O发展异常快捷的时代,各种概念的落地最终还是要看执行力建设是不是到位,对于执行能力强的公司和平台自然发展的步伐和速度也快了很多。

  打造明星代言的口碑营销

  值得关注的是,近期e代驾还聘请了黄晓明和宋丹丹做自己的形象代言人。这是一个令人感兴趣的地方,一个代驾公司为何要请明星代言?笔者观察有几方面的因素:

  其一是明星的品牌效应。明星认可起码说明这个产品(公司)是值得信赖的。尤其是业界一些口碑不错的明星代言,更能提升公司的形象和诚信度。

  其二是明星代言可以增加人们的责任感。用明星的典范效应带动人们不要酒后驾车,这也是一种潜移默化的教育和示范。

  其三是明星联动粉丝效应。在聘请名人代言之后,加上本身的新媒体宣传能力,对于品牌的塑造无疑是帮助巨大的。在市场竞争越来越激烈的今天,产品的品牌影响力最终也会起到决定胜负的关键手。

  有意思的是,e代驾搞了一个“拢共体”的系列微博取得不错的效果,在微博热门话题中得到大家的持续关注,还有一些商家也选择了“拢共体”的模式进行跟风,其实这都是一种名人效应带来的市场关注度。就如同当初“凡客体”的出现一样,当市场对一种模式所吸引的时候,就会形成一种跟风效应,进而开始进入“病毒式”营销模式,而名人代言之后带来的用户认可也说明一个品牌的落地需要这种模式的助推。

  众所周知,现在是一个自媒体时代,也是一个多话语权的时代,无论是微博还是微信都在呈现的就是一种话题传播。最近比较火的《大圣归来》就是依托用户的口碑话题传播而获得不菲的票房价值。话题就是生产力,通过话题引爆把话题转化成注意力和生产力,在电影和综艺节目的推广上表现得最为明显,微博已经成为电影和综艺最重要的话题信息源之一。对于新兴的互联网企业来说,引入自媒体话语权也是在迎合市场的关注度,而获得更多用户的知晓也是品牌曝光之后,能够得到潜在用户参与体验的一个捷径,在这方面也是许多新兴互联网企业,包括移动互联网企业重点布局的一个方向。

 

  我们看到这个市场的竞争也日趋激烈。巨头们都看到了中国新兴服务场景的发展前景,纷纷布局各自的O2O外延市场,这也从另一个角度刺激整个O2O市场的繁荣和发展,对于互联网+战略的落地也有很大助益。新兴应用模式以及市场需求,对整个市场格局的演变也是一种尝试性转换。

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