文/易北辰（覆盖300万读者的每日商业观察）
线上用户交互、线下用户体验，不是大势所趋，将是必由之路！
一些品牌在探索中困顿前行，一些品牌却已经在实战中谙熟“赢销”心法。
他山之石，可以攻玉。今天一起走进高端家电市场，探秘“赢销”的三味真火。
一、高端家电行业特性
互联网虽然带来了巨大机会，但传统的购物体验仍然不可忽略，线上线下二者融合是种必然。线上产品价格透明，24小时不打烊，但像高端家电这样的产品，用户还无法做到亲身体验，对商品的情况主要来自于商品描述本身和其它用户的评价，而用户做出购买行为还是依赖于亲身实地体验。
鉴于家电行业的特殊性，消费者在购买时还是倾向于在实体店对比感受后再下单购买，家电行业实现O2O则可以让消费者既“享受线上交互，又能得到线下体验”的购物过程。
二、线上和线下两派各自的“优”和“伤”
传统家电领域模式是：自建专卖店或散点布局大型超市，依靠在各大城市的门店网络获取用户流量。好处在于，顾客可以亲自到实体店面体验，并能享受到一体化的售后服务：运送、安装、维修。
电商模式反之，依靠不打烊的7乘24互联网平台的线上销售模式，经营者和顾客都可以通过一个不受时限、地域局限的虚拟网络平台，进行交易买卖和电子支付。比起实体销售，好处在于更加简单、方便、减去中间渠道商成本，拥有价格优势。
传统家电的营销模式；传统电商的营销模式，各有利弊。传统家电虽然拥有完整的产业链和销售链，配送和售后体系均非常成熟，却无法掌握准确的用户数据。而传统电商，尽管其拥有看似“虚拟”实则却能掌握大量实际用户和生意数据的平台，然而，力不从心的大件商品的配送体系短板凸显。
创新的产业形态和营销模式成为行业的饥渴点！
三、破局之道：卡萨帝锋味云典从营销到赢销的三味真火
第一把火：跨界营销 聚势
"跨界"代表一种新锐的生活态度与审美方式的融合。跨界合作对于品牌的最大益处，是让原本毫不相干的元素，相互渗透相互融合，从而给品牌一种立体感和纵深感。 可以建立"跨界"关系的不同品牌，一定是互补性而非竞争性品牌。这里所说的互补，并非功能上的互补，而是用户体验上的互补。
对于跨界对象的选择，差之毫厘，谬之千里。卡萨帝和《十二道锋味Ⅱ》的选择，可以说是彼此的幸运。
在第一季《十二道锋味》，前所未有的超强明星阵容和精彩的多国美食之旅，给观众留下最深刻印象的就是其中精美的电影级画面，每一帧画面都极尽唯美，开创了电影级真人秀的先河。而第二季《十二道锋味》将继续追求画面的极致，摄影、灯光、置景、道具等都能达到电影级水准。谢霆锋以“这是一次回归”概括了他对《十二道锋味》第二季的构想，在寻遍世界美食后，他要“回归中华美食文化”。在这次神秘而温馨的中华美食之旅中，谢霆锋将带领“锋味家族”走遍神州大地，探寻中华美食珍稀食材，推广博大精深的中华美食文化，以中西结合的手法创造独具“锋格”的十二道锋味。
另一方面“秉承‘创艺家电，格调生活’品牌理念的卡萨帝，以独到的‘和美设计’手段，实践家电艺术化的发展，通过打造‘创艺家电’为都市精英人士带来和谐美好的生活体验，帮他们实现对优雅格调生活的追求生活艺术化是当下都市精英人群追求的新趋势，现代生活正在从单一化的功能主导向整体生活体验优化过度。
《十二道锋味Ⅱ》的广泛影响力，卡萨帝在节目中谢霆锋独家定制的“锋味厨房”同款家电成为电视网络明星，跨界融合的威力初显。
第二把火：场景化营销 润物无声
没有体验就没有表达。没有体验亦没有触动内心的深度连接。场景化营销的魅力在于，润物无声，无需太多修辞，遍走近用户的心智之中。
移动互联时代，传统营销越来越难触动消费者，基于场景为消费者带来实际价值的营销才是未来的发展趋势。场景化营销的核心特点是互动性强、应时应景，在移动端想要真正影响用户，就需要给用户设置一个场景理由，与用户在不同的应用场景建立不同的关系链。
场景化营销是人们在做营销时需要不断革新的，以往我们是单向的，不愿意去思考用户在什么地方用，如何让用户更愿意参与，这种思维在最近已经逐渐被革新掉，目前大家在开发产品、营销产品时都会思考，为什么会进行搜索，为什么会点击，是什么触动用户的行为变化等。我们一直生活在各种场景中，工作繁忙中的、度假休闲中的、吃饭闲谈中的、路上奔波中的……总之我们会发现各种场景里总会有营销的侵入，这种侵入是与我们结合密切的，你甚至自愿的融入其中，这就是场景营销为何可以病毒般引爆的原因，它潜移默化、顺其自然，在O2O的连接中，场景营销是最重要的体现。”
赞助《十二道锋味Ⅱ》之后，卡萨帝遍启动了全国性的锋味云典计划，在全国各地实地展出为节目中谢霆锋独家定制的“锋味厨房”同款家电，用户可以零距离体验高端家电的同时可当场购买下单。现场设置“锋味厨房”同款家电的展示，还有家庭厨艺比赛，烘焙大师现场制作美食、传授技艺及艺术表演等环节。
场景化的融入方式让用户潜移默化地感知卡萨帝的品牌文化，
第三，精准营销 集中引爆
两点之间最短的距离是直线，所以精准营销在和客户的沟通联系上采取了最短的直线距离。精准营销有三个层面的含义：
第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过渡就是逐步精准。
第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。
第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。
数据显示，12月19日，卡萨帝锋味云典走进宁波、曲靖，并联合当地合作商邀请精英用户参与活动，据数据统计，目前宁波日销量增幅比日均销量提升达50%。 12月12日，卡萨帝锋味云典走进南通，当地市民朱先生对现场展示的高端家电尤其是卡萨帝云珍冰箱，表现出浓厚的兴趣，这款可细胞级养鲜、可干湿分储的冰箱，不仅能保证食材新鲜不串味，还能最大限度保持食材的原味。当日卡萨帝锋味云典活动引来众多用户参与体验，此次活动为卡萨帝高端家电在当地销量提升30%。
而这样的精准触达，和活动的全国推进，形成联动效应。卡萨帝线上的用户交互直接达成高效的销量转化。
移动互联网时代，用户体验为上，品牌只有围绕用户需求进行跨界合作，才能不断为产品提供创新灵感，继而为用户带来源源不断的新鲜感。从单纯卖产品转而到为用户提供场景化生活方式，卡萨帝的实践实际上是用户思维指导下的一种模式变革，这为家电行业带来新的思考。
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