庄帅:凭什么说京东618能够开启电商品质生活？

文/庄帅（百联咨询创始人、商性书院院长）

在我们感慨2016年又过半的时候，作为电商两大购物狂欢节之一的京东618也轰轰烈烈地启动了，这次的阵容可以说是齐聚大牌热门的影视娱乐明星+商业明星，由于我对影视娱乐明星一直不是很感冒，所以更加关注京东618强调的电商品质生活。

京东作为自营模式的电商代表，一直以来坚持对商品的强管控，具备供应链的强管理能力，通过技术驱动可以进一步有效降低品牌商在电商平台的经营成本，品牌商的经营成本下降了，自然会加大产品研发和质量提升的投入，同时价格还保持不变甚至下降！这样的经营逻辑在沃尔玛、亚马逊也都体现的淋漓尽致，也是自营模式具有更大优越性和后劲更足的部分。

这在京东去年的618已经有很好的数据来支持：去年的618当天，京东商城的订单量超过了1500万单，当天售出了超过800万件服装，京东IT数码在第一个小时就掀起了“疯狂1小时”最嗨时刻，销售额十分钟就突破1亿元。2015年京东的营收已经非常接近“苏宁+国美”之和，2016年超过“美苏之和”应该是大概率事件。

以下是京东沈总在发布会上透露的几大品牌商与京东合作后的亮眼数据：

格力：2015年格力空调在京东家电空调品类的销售额排名第一，同比增长达150%，远高于空调品类整体55%的同比增长率，更远高于线下的增长率。

华为/荣耀：华为和荣耀在京东手机品类销售额保持领先地位，全年GMV保守估计可达200亿。

蒙牛：蒙牛自2015年5月入驻京东商城以来，不断创新，携手京东共同打造了全新的电商销售模式，仅一年时间销售同比提升700%。2016年，蒙牛推出京东商城独家定制产品，借助京东农村电商优势，启动渠道下沉项目；建立京东协同仓，大幅提高了产品周转效率。

恒信：I Do作为国内高端专业的著名珠宝品牌，将京东作为唯一线上销售渠道。入驻京东之初，以电影《美人鱼》中的周星驰手稿为原型设计制作了“鱼萌萌”项链，在京东作为唯一销售渠道进行预售，预售期累计销售4万余件，创造了珠宝频道预售商品销售记录。

（刘强东与董明珠,余承东,孙伊萍,李厚霖4位厂商大佬展开高峰对话）

根据麦肯锡《2016年消费者心理调查报告》显示，中国消费者对品牌的忠诚度正在不断提高，高端产品的品类增速超过了大众产品的品类，本土品牌商则凭借更优的产品定位赢得市场份额。因此在消费能力逐渐提升之后，京东对于满足网民在品质生活与服务的需求相比其他的电商平台就有了更大的优势，当然，这个优势的成本也着实不低！

这里就以此次京东618品质狂欢节的启动发布仪式，以及通过我实地到美国硅谷学习人工智能及自动驾驶、参观京东的仓库、电商品牌商的工厂和技术团队的交流，对京东能够开启的电商品质生活做了软硬两个方面的综合整理，或许可以供大家一起思考和探讨。

先来说说硬的方面——物流硬件和无人技术：

作为以技术驱动为核心的电商企业，京东同样拥有技术驱动的管理思维。就如京东商城CEO沈皓瑜总所提到的：零售核心的追求是降低供应链成本，提升供应链效率。而这正是京东所擅长的。京东商城的运营费用率低于全世界绝大多数同行，是中国一些传统零售企业的一半左右。传统零售企业大概有一万到三万个品种，库存周转大概60-70天。而京东在库管理有超过200万个品种，但库存周转天数只有30多天。根据我在沃尔玛中国总部的工作经历所了解的情况，京东的SKU数量和库存周转天数已经绝对领先沃尔玛了，只是沃尔玛线下店的运营能力这点做到了全球的极致，暂时无人能够超越。

降低成本和追求高效率可以说是所有企业的追求，只是对于毛利率非常低的零售商来说，无论是电商还是实体连锁，对技术的需求超过了其它多数企业，而且可以不夸张地说：零售业加速驱动新技术的落地商业化！

随着无人技术的成熟，像京东这样拥有自建物流体系的电商就开始真正以降低成本、提高效率的原则驱动这个技术的商业化。我在2014年开始写了一些无人机、无人驾驶技术在电商领域的应用，这些应用包括：

1、农村电商的无人机应用

一线城市受航空管制以及人口密集度过高的影响，无人机实现配送难度较大，天猫有一段视频是在城市的无人机配送就被评论为"营销噱头"，各种分析不靠谱，由于营销力度过大，导致很多人对无人机是否真正能用在电商产生怀疑。京东的视频则是通过无人机从京东分仓穿过人烟稀少的农村地区，直达配送站，然后商品在分发给集中在一起的网购的村民们，让他们也能通过电商享受到城里人一样的品质商品。这样的场景显然实在很多。当然无人机的大范围应用，技术上已经没有问题，政策则需要通过商业规范后进一步推动，这个是中美电商都要面对的现实问题。

2、无人驾驶在仓储配送的应用

在美国硅谷学习了解了GOOGLE无人驾驶技术，最近在特斯拉北京4S店再次体验特斯拉的无人驾驶之后，我进一步确定无人驾驶技术在电商仓储配送领域的优先广泛使用，包括无人驾驶的叉车、货车、传送带等等，目前京东的大型仓库自动化程度已经非常高了，并且还在不断的进行投入研发升级。从此次京东618品质狂欢节的启动发布仪式现场的视频可以看到，京东仓库的自动入库运输，自动存货、取货和补货，自动拣货，自动分拣技术基本上已经实现。这在提升用户体验，特别是像即将到来的618这样的订单急升情况下，优势非常明显。

同时，除了安全性、高效率之外，更重要的是中国普通劳动力成本的不断上涨，我做过简单测算：只要技术的成本是人力成本3年年薪左右，技术就可以很快取代人工，这是技术和人工成本之间一个简单的关系。京东拥有超过6万名的仓储配送员工，如果一半替换成无人驾驶汽车，替换下来的人员再学习输送到机器还无法取代的商业工作，那么成本将极大地降低，机器又是24小时无休可以工作，效率的提升呈现几何增长。

说实话这也算是京东和亚马逊这样拥有自建物流的电商平台的必经之路，其它第三方物流公司必然会用到这一系列的物流硬件和无人技术。更何况硬件的成熟速度比我们想象中来的还要快，京东沈总在发布会上非常有信心的表述，京东对无人机配送进行了多次测试，现在已经完成了技术准备，只待政策放开！

分析完硬的部分，我们再来探讨软的部分——关于云计算和京东大脑：

随着品类的扩张和消费升级对京东这种强供应链管控的自营电商模式的认可，以及纳斯达克的提前上市，海量的商品数据、消费数据、物流数据、商家数据在京东这样的平台产生。京东数据的维度和量级甚至部分超越了亚马逊，这也迫使京东加大力气提升云计算能力和数据挖掘能力，京东云和京东大脑孕育而生；当然作为开放模式的阿里同样产生了大量的数据，只是模式不同，数据维度不同，阿里云也在快速发展。

提升效率和服务一直是京东大脑的关键。京东大脑可以预测消费者的偏好进行页面推荐，通过大数据的分析构建出精准的用户画像和商品画像，直接服务于消费者、平台、品牌商家三方。可能举个简单的例子就比较好理解：你在京东购买了格力电饭煲，再次登陆京东的页面会给你推荐相近品质的大米或者插座而不是更多电饭煲，同时系统会检测离你最近的仓储和配送车给你配送，京东自营的3C售后服务点给你提供售后服务......

（京东与品牌厂商及代言明星共同启动618大促）

当然，京东的电商品质生活不仅如此。通过京东云计算，像618这样的大型促销，上亿的用户同时选购、下单支付、物流拆单、分拣、配送等等后台前后台的运作，都需要云计算提供支持。由于还要对接品牌商家的系统，强大的接口管理、服务器、弹性带宽等等也需要云计算的支持。加上前面分析的无人机、无人驾驶技术，都需要后端强大的系统和云计算能力。可以让京东自己、消费者、品牌商家以及连接它们的各种硬件能够随时随地、多账号多用户多权限地进行操作和管理。

最最重要的是：云计算仍然可以提高效率、降低成本。相比较传统的互联网服务器和带宽、前后台系统，云计算的弹性费用优势再次让专注产品研发和品质提升的品牌商享受更多互联网＋的更低投入。京东在2016年京东云形成了电商云、物流云、智能云和行业云等一整套系统性解决方案，对外开放能够为传统企业提供先进实用的互联网+服务。

分析完软硬两个方面，估计已经有不少的朋友觉得太干货了，迫不及待的想要喝两口水了解一下京东618今年的新玩法，这里也不得不再次感叹一下今年618的阵容之大：

“将联合34个国际大牌、超400家优质品牌，从6月1日至6月17日，京东3C、家电、消费品、服饰家居及生鲜五大事业部率先启动促销专场，“低价购潮流”、“低价购省心”、“低价购精品”、“低价购时尚”、“低价购美味”五场大趴将令广大消费者惊喜连连；在6月18日至6月20日“老刘专场”促销最高潮期间，京东将开启全品类“低价购狂欢”，势必掀起整个大促最高潮，引发消费狂欢！同期，PC端、手机京东、京东微信手机QQ购物等多个渠道将联袂登场引爆狂欢，“红包派对”、“惊喜彩蛋”、“手机摇一摇”等多种玩法轮番上阵，让你全程嗨不停！”

（京东集团副总裁、市场营销中心总负责人熊青云介绍618大促整体安排）

2016年的618京东一如既往保证全网最低价正品的同时，在技术创新驱动开启电商的品质生活符合消费升级、符合品牌商利益。我们也共同期待年底的双11的网购狂欢节能在京东618开启电商品质生活狂欢节之后，一起共同进入电商新时代，只是对于没有标准化物流、售后体系的开放平台来说，显然压力山大。不过有品质的品牌商则不用担心，京东进一步开放的高品质服务保证的物流体系、售后体系和云服务，无论是618还是双11，都可以为有品质的品牌商所用，这也算是京东的真正的"开放"！

最后，听说昨天的狂欢节上，联想杨元庆、格力董明珠等一线商业大佬们纷纷为京东618录制了庆生视频，大家可以感受一下。（视频：来自联想、格力、李宁、蒙牛、恒信、360、海信、TCL等企业家为京东618庆生录制）