文|柳华芳
“消费场景将不再局限于单一的渠道，而是延伸到无处不在的线上线下空间。消费者关注点发生转向，从追求性价比的理性判断，转向彰显个性的情感溯求，从被动接受服务走向主动参与。零售的消费者时代正在真正到来！”
--- 这是京东集团CMO徐雷在2017年618启动盛典上的一段演讲。
5月25日，京东召开了“618全民年中购物节”启动盛典，突出“全民”二字，打破场景边界，全面开启一场以消费者为中心、技术驱动、场景多元化的全民购物盛宴。
今年的618很不同，启动盛典画风也大变，没有了以前的火药味儿，更像是一场零售界的未来课堂。过去的启动盛典，像是战前总动员，各大事业部登台誓师，场面是激情澎湃、斗志昂扬；今年的618启动盛典，更像是零售变革总动员，战争味儿淡了，生态味儿浓了。
如今的京东，已晋升为中国最大零售企业，并成为世界500强名企之列，京东的每一个动作都会成为行业的聚焦点。京东在变，从做好自己到改变全行业，从超级零售商升级为零售基础设施服务商，也在逐步适应中国零售老大的新角色和使命感。
零售变革大时代，618成为分水岭
从月黑风高夜的京东店庆日，到全民年中购物节，618记录了京东的成长，也亲历着中国零售业的故事。如今，京东是中国最大的零售企业，是当之无愧的零售业老大了，京东开始带头全行业变革升级，而618也成为零售变革大时代的分水岭。
不是供给不足，而是选择过剩；不是价格过高，而是品质不齐；不是性能欠佳，而是缺乏个性，京东为零售业开出的诊断报告。在移动互联网时代，消费升级的时代里，消费者已经变了，零售业变革是顺势而为。
京东开出了自己的药方，今年的618有四大维度的升级，分别是从品牌驱动到客户驱动、从输出资源到能力共享、从与品牌商分工到协作共赢、从经验主导到技术驱动。
当徐雷说“今年的618或将成为整个中国零售的分水岭”之时，京东的未来零售布局已经完成，京东将自己的能力体系进行了产品化、API化、公共化。今后，大家不要只关注销售额之类的数字，更需要关注思想市场，今年的618是京东零售变革的一个成果展，也提供了未来零售思想的框架体系。
开放连接的京东，为零售业提供水煤电
腾讯开放连接了我们的虚拟世界，京东则开放连接着我们的现实生活。京东正在转型为零售基础设施提供商，在物流、数据、商品、金融、营销、技术等维度进行了全面开放，用技术创新和开放连接改变着中国零售业。
在开放连接的基础之上，本届618的玩法更加立体化、生态化、趣味化，京东不仅要卖货，更强调用户的参与感和兴趣驱动，也全面推动品牌商伙伴生态的深度参与。2017年的618将是全民狂欢、全产业链狂欢的盛宴，是京东转型升级的里程碑，也是整个中国零售业未来走向的分水岭。
有的企业先做再说，有的企业先喊再做，京东已经悄悄布局了很多年，无论是智慧供应链，还是千人千面的产品智能化，或是营销场景、线下场景、多终端场景等，京东已经成为全场景、一站式、全生命周期的零售基础设施服务商。
京东要为零售业提供水煤电，而且超越传统零售意义上的供应链层面，在营销、技术、金融等众多维度都具有开放连接能力。现在，京东已经在商品市场、能力市场、思想市场全面升级，真正地成为一家平台级、生态级的国民企业。
从商品到人，精神消费时代到来，零售业的未来图谱
由渠道导向到用户导向、技术推动体验升级、场景多元化，这是京东对未来零售的理解和探索，也是整个零售业乃至整个泛商业届的未来进化路径。零售的消费者时代到来，消费者成为中心，一切回归到人本初心。
徐雷的京东观点：从购买生活“必需品”到“非必需品”，从追求“大而全”到“小而美”，从购买商品到购买服务，从物质消费到精神消费。
归纳总结一下，精神消费时代正在到来，从商品到人进行商业模式进化，零售业的未来是以人为本的，场景是为人服务的，技术是为场景体验服务的，最终是人本互联网的实现。
未来的零售业是超越场景、超越边界的，同样站在科技与人文的十字路口，人创造了商业，商业回归人本。
京东和阿里之间，已经不需要炮火轰鸣的猫狗大战，战争已经进入到拼内功、拼思想、拼生态服务的电商下半场。阿里善于跑马圈地，京东善于深耕细作，一个能说善辩，一个埋头苦干，零售业的未来属于深度连接者，模式决定了一切，一切皆有因果。
