文|柳华芳
“黑夜给了我黑色的眼睛， 我却用它寻找光明”，这是诗人顾城的著名诗句。无论是抽象时代，还是现实世界，我们都在寻找一条光明之路，走出内心的孤岛，连接美好的世界。
对于泛视觉障碍人群来说，他们一直渴求更顺畅地和世界对话，他们需要一双明眸。智能手机给了他们一个窗口，他们的移动世界生活比健全人群意味着更多，无障碍化操控则是他们的另一双眼睛，只要跨越这个门槛，他们的移动生活世界和我们的世界是一样的。
在华为P10发布之时，EMUI 5.1系统也随之出炉，这版本的最大亮点是，华为联合了信息无障碍研究会，对EMUI进行了专业的信息无障碍优化，一边满足用户多样化的体验需求，一边带动手机厂商关注科技人文化。
在庞大的花粉人群中，有很多视力不佳的人，他们喜欢华为产品，渴望更好的无障碍化操控体验。于是，华为找到了信息无障碍研究会，开始非常认真地进行信息无障碍优化，也带来了集创新和人文情怀于一身的EMUI 5.1。
老龄化时代加速到来，泛视障人群不再小众
信息无障碍并不是新鲜词汇，在欧美已成政府和行业的共识，甚至成为法律条文，在中国还处于相对民间摸索状态。在大众认知里，有一个小小的偏见，往往会将信息无障碍完全划归到全盲人群，这是不科学的，视觉障碍人群远大于全盲群体。
中国有1300万视障人群，其中600万在使用智能手机，有全盲人群，也有“多少能够看到一点”的低视力人群，还有视觉生理机能退化的老年人群。老龄化时代正在加速到来，视障群体、听障群体、读写障碍群体、生理机能退化的老年人成为四类信息社会弱势群体，数量约占到了中国人口数量的 20%，人群规模不可小视。
智能手机越来越先进，老龄化人群越来越多，50后、60后人群已经是信息无障碍优化的重点目标人群了。信息无障碍优化不仅涉及对障碍群体的人文关怀，还直接惠及老年人群体，他们并不遥远，就在我们身边，二三十年后的我们也会大量成为目标人群。
泛视障人群不再小众，信息无障碍优化不再是为少数人服务。在互联网圈，腾讯、阿里、百度已经有产品将信息无障碍测试纳入产品测试流程，在手机圈，我们看到华为、小米也在努力参与，但这还远远不够，还需要手机圈和互联网圈的更多企业参与进来。泛视障人群应该成为移动互联的重点研究对象，我们应该为这个人群进行产品优化和创新，这是科技的人文使命。
人文之光照进科技，信息无障碍优化刚刚开始
与iOS系统内置的读屏软件VoiceOver对应，谷歌在开发安卓系统时也内置了TalkBack，具有基础的信息无障碍交互。但是，安卓手机厂商在开发时往往会定制UI系统，如果这些系统与Talkback适配不好，障碍用户的体验就会变得不够友好，有时候甚至无法使用。
为了让障碍用户可以顺畅使用华为手机，华为联合了深圳的信息无障碍研究会，对EMUI系统进行信息无障碍优化，提升了EMUI系统的无障碍化用户体验，让华为赢得了众多花粉的赞许。
信息无障碍研究会是一家致力于推动信息无障碍的公益组织，已经成立十余年，在与BAT等多年的合作实践中，组建了一支专业的信息无障碍工程师团队，能够提供一整套无障碍优化咨询服务。
在最新的EMUI系统（5.1版本）中，除了专业的视障工程师测试，信息无障碍研究会找来大量的普通障碍用户试用，直接提供最真实的反馈及建议。经过无障碍优化之后，EMUI 5.1的Talkback用户体验更加优秀，带来了诸多创新亮点，比如：
1、开机向导支持自主开启读屏（TalkBack），通过TalkBack可完成开机向导的各项设置；
2、拨号盘内的数字按键支持抬手上屏，加快用户拨号效率；
3、通知栏内的图标在编辑移动时可提示坐标。
对于国内手机行业而言，信息无障碍行业认知还处于相对朦胧状态，需要大量的理念普及、标准普及、生态参与，进而形成行业共识和产品标准。华为、小米在信息无障碍优化方面比较积极，其他厂商反映比较迟钝，信息无障碍优化之路刚刚开始，智能手机的进化也只是刚刚开始。
人文之光照进科技，科技变得更美好，改变世界未必是惊天动地的技术发明，更多时候是赋予科技更多人文关怀。
老年机新思路，信息无障碍优化或是未来之选
老年机曾是一个热门话题，很多厂商把老年机设计成功能机，但是，现在来看，手机厂商们已经基本放弃了老年机，他们没有找到老年机的产品模式。
从产品维度，市面上的老年机忽视了老年人对信息的渴求和对沟通的需求，只是做了触屏版的功能机，智能手机的优势并没有发挥出来。老年人需要一个适合自己的交互模式，而不是可有可无的粗制滥造产品，手机圈需要好好反思一下了，毕竟未来老年机潜在人群规模是十分可观的。
我认为，信息无障碍优化是一个出路，可以了增加人机交互的维度，可以适用于老年群体，通过一系列的产品优化设计，可以让智能手机直接为老年人所用，并不需要在系统层面做过多阉割。
信息无障碍优化，或许是老年机市场重生的未来之选，手机厂商与其花时间和金钱来做阉割功能的老年手机，不如花精力做好信息无障碍优化。如果大家一起做好信息无障碍优化，那么，智能手机很可能出现真正的、繁荣的老年用户市场。
智能手机的新启示，“语音+触控”交互模式更易用更高效
过去，语音交互一直手机圈探索的方向，有的浅层的对话沟通，有的是相对深度的语音交互，但是，从可用性和效率来看，都差强人意 。大多数语音交互发生在驾车场景，在通常的生活场景中，大家很少使用语音交互，更多只是用微信语音聊天。
因为除了驾车场景，健全人群并没有太强烈的手机的语音交互需求，我们应该反思一下，也许智能手机的纯语音交互是走错路了，因为最需要语音交互的是来自泛视觉障碍人群。
移动互联网信息无障碍优化中，“语音+触控”的融合交互模式是比较常见的一种方式。这种采用“触控操作、语音辅助”的多维交互方式，无论是对视障人士，还是对健全人，经过简单训练之后，易用性和效率都很好，或许这才是语音交互的未来之路。
华为手机的未来启示，人本化商业才是好商业
信息无障碍优化和设计，实质上是满足用户群多样化需求的一种产品优化工作，在很多厂商眼里，属于锦上添花的工作。但是，信息无障碍优化已经越来越变得必要，无论从商业层面，还是人文关怀层面，我们再也不能忽视泛视障人群了。
最好的商业永远是以人为本的商业，最好的产品永远是以人为本的产品，用户始终应该是一切商业的中心。信息无障碍优化不单是信息无障碍研究会的事儿，也不单是华为、小米等少数厂商的事儿，需要全行业一起行动起来。
我们的智能手机行业、移动互联网行业已经超越欧美大多数国家，可以很自信地傲视全球，但是，在信息无障碍优化领域，我们是远远落后于欧美的。在知识、理念、方法、标准等诸多维度，我们需要抓紧追赶上来，让科技创新成果惠及每一个同胞。
当下，我们的科技企业正在加速走向全球，不仅需要在技术创新和商业上的成功，也需要在人文关怀、文化传递等维度展示价值观和行动力。从成功的企业，到受人尊重的企业，需要更多人文层面的思考和行动，信息无障碍优化是中国企业自我进化的一面镜子。
