《家居电商周刊》（知者家装研究院旗下自媒体）第29期线上沙龙圆满结束。本期沙龙特邀智装天下董事长兼CEO秦漾东，群友慕极设计合伙人卢君主持 ，主题是“装企如何通过信息化建设提升效率”。家装线上沙龙每半月安排一位主持人，邀请一名嘉宾在周三20：00-21：00回答问题，问题来自群友。以下为精选内容，供大家参考。
问题1：先请秦总介绍一下公司的模式和发展现状？
秦漾东：大家好！我们深圳市艾可思信息技术有限公司创始于1996年，从那时起我们的初衷就是，帮助企业利用信息化技术实现创新和跨越式发展。2006年开始，我带领我们的团队转型，投入巨资，重点打造家装行业的业务管理软件。智装天下已经是我们研发团队开发的家装行业的第三套软件产品。
我们是集研发、实施、维护、销售于一体的企业信息化服务公司，研发是我们的重中之重，十几年来，我们培养了一批技术研发骨干，同时，我们也不断吸收应届大学毕业生中的佼佼者，以老带新，优化我们的研发团队结构。我们认为集研发、实施、维护、销售于一身，能够更有力的保证我们产品的质量和实施落地的高效，尤其是高科技产品，对实施要求高，如果依靠代理的话，很难保证售后的完善，总而言之，我们的使命就是：建设互联网家装新生态，让家庭装饰成为一件快乐的事，省心、省力。
问题2：目前怎么去理解和定义装企的信息化体系？
秦漾东：家装信息化就是ERP化，是传统家装的最后一个稻草。信息化管理就是致力于解决家装业的痛点，一套专业的ERP管理系统，就可以将家装流程规范化、智能化，通过标准化的管理，精确到每一个员工，每一个环节，避免了相互推诿扯皮。
信息化是家装与互联网融合的第一阶段，只有实现了装企的信息化管理，将预算、财务、施工、监管等流程数字化、信息化，才能够通过互联网、手机端，将企业内部各部门连接起来，进行内部的资源共享。
问题3：装企都有哪些信息化工具？目前应用的现状如何？
秦漾东：新兴的互联网技术不是一个工具，而是一群工具，包括互联网/移动互联网，云计算、大数据、物联网等为代表；新兴的互联网技术是一组具有颠覆性影响的工具，互联网对于各行各业的改造都不可避免。对于家装行业而言，互联网的出现，将对装修业主、设计师、工长/工人、材料商、家装公司老板、家装软件公司等，带来革命性的变化，这些变化将形成共振，将产生颠覆性的影响：互联网将为家装行业带来一个新的时代，一个前所未有的机遇，重建家装新生态。
目前，不管是可视化技术，还是大数据、人工智能等科技都引起了行业的重视。比如不少装企引入了云设计、VR、ERP、智能机器人等等， 不过存在的问题就是应用的程度比较浅，新技术对装企来说更像是一个宣传噱头。所以，我认为行业需要有耐心和信心，期待信息化工具的进一步应用。
问题4：装企在企业信息化建设时，如何处理ERP、CRM、PM、SCM及进销存管理软件的关系，如何高效协同？
秦漾东：随着信息化进程的日益深入，越来越多的装企应用了ERP、CRM、PM、SCM及进销存管理软件，但各软件间的孤立，也给装企带来了一些新的问题，反而降低了工作效率。其实，大部分家装公司需要的是一套整合CRM、PM、进销存管理和内外部财务结算的核心业务管理系统，有些像制造业的MES系统。智装天下就是这样一套家装公司的核心业务管理系统，可以有效支撑家装公司开展业务。
问题5：装企有大有小，信息化建设会有何不同？
秦漾东：中小装企容易出现管理混乱、标准缺失、配合不力、思路不明等问题，故而信息化建设的核心目的是建立一整套的公司管理体系，让一切工作有章可循。智装天下系统将营销、设计、预算、施工、财务、客服等方面的流程进行了标准化，贯穿每一个业务阶段，运行一条龙；为客户经理、设计师、工长、巡检、财务等员工提供规范化的操作流程，从而提升装企的管理水平。
集团型公司面临的问题非常之多，因而需要更多的决策依据，公司各方面的资料信息都可以为公司战略提供参考。智装天下要做的就是行业的数据路由器，通过对装企数据的整合分析，洞察消费者行为、心理，为装企改善用户体验，提升客户忠诚度，提供决策支撑，架起装企与互联网的桥梁。
问题6：装企在信息化建设时是自己建设好，还是引入第三方平台？各有什么优劣？
秦漾东：经过近10年的实践，对于这个问题，家装行业是有基本共识的。我们的很多客户都有切身体会，如美颂雅庭2006年组建团队开发了一套系统，当时，这个系统在功能方面基本能满足美颂雅庭的业务发展需要。但是随着研发团队的离开和业务流程的扩张，这套系统无法更新，最后不得不放弃！当然，我们也知道很多装企的顾虑，毕竟家装不同于其他行业，整个产业链条比较复杂，科技公司根本无法实现系统落地。故而，行业特别需要深耕家装行业的信息化解决方案供应商。智装天下从2006年起进入家装行业，11年未曾离开！我们不仅是信息化解决方案专家，还了解家装管理节点的问题！11年来我们服务了600多家装企，这是我们最大的优势！
问题7：展开来说，如材料管理信息化的建设如何开展呢？
秦漾东：家装的业务链条很长，要想实现信息化建设，抓住核心节点至关重要。其中，材料管理就是一个很重要的环节，它关系到公司的成本、利润。而家装材料管理信息化建设并不是简单的材料单管理就可以了，而是各部门间、装企与材料商间的信息交互与数据统一，为装企控制住成本、利润的同时，也实现了高效的、标准化的管理。针对这一点，智装天下家装ERP已经实现了装企、材料供应商、工地之间的无缝对接。
问题8: BIM技术在家装领域的应用现状、问题和难点？
秦漾东：BIM主要应用于大型公装企业，可以做设计、预算报价和施工管理等，管理的非常细化。但是对于家装企业来讲，最大的问题在于上线成本高，且上线时间比较长，一般家装企业很难把它用起来。
问题9: 未来，互联网家装的信息化建设达到理想的标准和状态是什么？
秦漾东：信息化建设的根本目的就是改变行业的种种弊病，推动家装的转型升级。士不可以不弘毅，任重而道远。我们的使命就是建设家装新生态，通过自己的努力，携手志同道合的伙伴，共建、共享、共赢。通过信息化覆盖面的扩大和程度的加深，我们要建设一个开放、透明、共赢的家装新生态。这个生态系统与其说是为了造福行业，不如说我们的最终目的还是要回馈我们的业主。智装天下始终认为，业主的口碑就是装企前进的方向！
