最近，围绕京东、天天快递、苏宁之间来了一场快递领域的口水摩擦。
所谓春秋无义战，商战中都是为了各自的出发点，无可厚非，也无所谓谁对谁错。不过在这场快递风波之后，苏宁走了一招妙棋。
7月26日，苏宁易购召开了818发烧购物节发布会，并在会上宣布成立第一届快递员节——828快递员节。一时间，这一消息在圈内不断放大，被刷屏。从营销角度来看，先是和对方的对战，这是攻的节奏，随后顺势接上818的宣传前哨战，再迅速响应，做出决策要搞首届快递员节，最终有了具体措施来落地，从虚的公关传播到实的举措跟上，环环相扣。
客观地说，我们不应该一味地关注口水战如何，而应该放在对用户的权益上。正如人民网的报道所指出：“电商平台间的市场竞争，不能绑架用户大数据做筹码，更不能损害用户权益，这样竞争才能被导入良序格局。”
最重要的是，透过首届快递员节的成立，也让今年苏宁818大促也有了新的味道。
1、搞快递员节的深意
从营销层面来看，这次快递风波，对于京东和苏宁、天天快递，恐怕都是赢的。尤其是天天快递，之前天天快递在快递领域属于第二阵营，经历过此一战，天天快递品牌大范围传播出去。
而且，快递员节进一步为苏宁赢得了口碑。除了创新性地搞快递员节之外，苏宁倡议并计划把每年的8月28日设为快递员节，为广大快递员提供从精神到物质方面的一系列关怀福利。其中，关怀计划包括设置休息站点、笑脸计划、特殊福利、节日活动等内容。苏宁易购将在全国门店设置快递员休息点，送货途中的快递员，可以前往用餐、乘凉，门店免费提供纯净水。
此外，苏宁还号召用户在收到快递或外卖时，微笑说一声“谢谢”。酷暑严寒雨雪等天气，快递员配送货物十分困难，“如果不是特别着急，在恶劣天气下，请给送货或者迟到的快递小哥一个笑脸与谅解。”
在我看来，这就上升了一个高度。炎炎夏日，快递员的工作何其辛苦，据调查显示，近八成一线快递员日均工作9-10小时，有些甚至12小时以上。苏宁此举无疑让快递员有了归属感，有了认同感。快递员心里舒服了，往往会用更优质的服务回馈给自己服务的用户，最终用户也受益。无论如何，这是有利于用户和快递员的，只要有利于大家的权益就值得点赞。
从行业来说，无论电商也好，智慧零售也好，关键的环节，就是快递员的配送。所以，选择快递员这个点做文章，相当于拿捏到了核心的要害之处。
而且，苏宁这是打造了一个快递员节日，是造节的节奏，背后是在比拼产品之余做有温度的服务，只要一提起快递节，就能想起苏宁，这是一种无形的品牌关联效果，也是塑造品牌美誉度绝佳方式。
2、818的新味道
实际上，从宏观来看，苏宁上述的快递员节最终也是为了苏宁818服务，其是818发烧节的一个组成部分，毕竟快递配送是其中的关键一环。
天猫有双11，苏宁的重头戏则是818。今年818发烧购物节，除了火力全开之外，苏宁也让这个有着7年历史的促销节有了新的味道。
其一，总体来看是全渠道、全场景、全客群。4000家020门店的的购物节，线上有苏宁易购，线下有云店，苏宁易购直营店，专业店等等。
与此同时，还与ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么等开启跨界联合行动，当当网的图书品类也将正式入驻苏宁易购，实现了从出行、娱乐、美食等方面全方位覆盖。
而且，这次是打通6大产业，近6个亿的消费者即可享受到电商购物、PPTV、龙珠、苏宁广场、苏宁影院等多方面的品质服务。六大业务板块联合行动，所有平台会员打通，一键可登录。
其二，产品更丰富了，一共有230+款新品首发上市、1000+万台爆款放量供应。
其三，借力明星效应。苏宁易购打造的“明星快闪店”，消费者可在线上购买明星周边，线下亲身体验明星店。姚晨、欧阳娜娜等大咖将全线入伙。此外，苏宁易购还正式聘请杨洋担任818首席体验团团长。
总之，苏宁最大的优势就是O2O线上线下联动。而今年的818发烧购物节，既是一次消费者的购物狂欢，又是一次集中检验苏宁在O2O线上线下联动的多元化的成效。最终，只有不断满足消费者日益苛刻的新需求，才能越走越远。
2017苏宁818发烧购物节已经打响，苏宁已经摆好了姿势，剩下来就靠用户和市场来投票了。
