科技先生10月10日讯，据浙江电视台报道：杭州的王女士反映，国庆节当天，她在杭州平海路苹果直营店买了一台iPhone8，花了6688元，当天晚上就发现屏幕有松动。小王说，她当晚联系了苹果售后，对方告诉她，购机14天之内可以退换货，于是她预约了4号到直营店处理。
检测结果：多处非官方拆解痕迹，无法退换货
小王：“到店里之后，他们说要进行机器检测，一个小时之后，我们过来，他们告知我们，这个屏幕的话，这个情况，可能属于质量有问题，但是因为我们的手机，经过非官方拆解，不在退换货的范围内，只能进行维修。”小王当时就"懵圈"了，自己从没有找人拆解过。此后再次询问售后时被告知也不能维修了，小王不能接受这个结果，她表示，将向市场监管部门求助。
小王拿出了当时的检测单，上面说，经检测，内部发现多处非官方拆解痕迹，无法进行退换货操作。
小王：“当然没有拆过，新手机的话，大家刚买回去第一天，毕竟六千多块钱，没有任何人说，敢私自去动这个手机的。”
现在不但无法退换，保修也没了？
官方和非官方，是如何区分的？
本来只是不能退换，现在是连保修都没有了，小王不能接受，7号上午，她再次来到杭州平海路上这家苹果直营店。
苹果杭州平海路直营店 工作人员：“如果您认为没拆过，我们会建议 您找到相应的检测机构，做一个鉴定，这个机器是没有经过，非官方授权（拆解）的。”
工作人员表示，屏幕为什么松动，现在还不好说，她看了小王的检测单，就没再给她检测了，并告诉她，手机确实是不能退换也不能保修。