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统帅创新升级新零售模式 打破家电销售“天花板”

 

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轻时尚是一种文化理念,追求时尚的朴素回归于生活的本质。也是一种生活方式,倡导寻找简约却不简单、理想却不虚荣的生活方式。基于此理念,衣、食、住、行变得轻盈、健康、生态、随意,人们的生活更加简单而快乐。但是,你有没有想过家电也可以变成轻时尚?

3月27日,海尔旗下品牌统帅电器(Leader)发布了第一套轻时尚家电L.ONE,这也是家电行业内的第一套轻时尚家电产品,见证了统帅电器领先行业的创新能力。以轻设计、轻操作、轻操作为主要理念的套装家电,一经发布就稳稳的抓住了年轻受众追求美好生活的心。

同时,基于受众的互联网购买喜好,统帅电器更加注重新零售渠道,此次套装新品在天猫渠道首发,这也是统帅电器首次尝试与新零售平台合作。

马云提出新零售以来,各行业都在积极探索新零售模式,家电行业也是如此。作为全球首个成套全场景智慧家庭电器厂商,海尔之前从产到销都已做了很多新零售方面的探索。此次统帅电器与最大的新零售平台合作并将其新品在天猫首发,两者之间又能够擦出什么样的火花?

全新尝试,统帅电器天猫携手探索家电新零售

发布会现场,格调一致的统帅冰箱、空调、热水器、洗衣机、厨电、冷柜等全品类产品齐聚体验厅,这套轻时尚家电以轻视觉、轻操作、轻智能的特点,给予了现场观众从视觉到功能上的最佳体验。

与产品本身相比,统帅电器此次选择在电商渠道首发,也是全新的尝试。之所以选择天猫首发,也与天猫的新零售基因有关。前段时间,天猫刚刚调整了组织架构,聚力新零售,接下来天猫将围绕新零售这一战略做更多的落地执行。

统帅电器与天猫的新零售探索,主要体现于线上线下的打通。新品在天猫平台上线后,可通过天猫大数据对90后受众有更全面了解,更容易获取用户的需求,进而快速打响品牌。

通过天猫,统帅电器旗下产品实现与线下服务连接,线上线下渠道得以打通,用户线下体验然后直接在天猫下单,并可通过海尔日日顺大物流平台,享受送货、安装等服务。反过来,用户需求数据可以让统帅电器更贴近用户,实现不断完善和满足消费者对美好生活的追求。

天猫首发,重视电商渠道顺应年轻化需求

一般而言,家电厂商的新品会优先投放线下渠道,这是家电行业惯例。各线下渠道快速铺货,可以让各地域消费者在产品发布后,第一时间了解并体验到产品。但是,这些体验用户却并非精准受众,也就会导致购买率不高。同时,因为没有线上交流互动,也就无法用数据来为用户画像,导致无法详细分析受众需求,也就无法为其提供更好的服务。

如果在线上平台首发,则可以解决上述两个运营难点。同时,统帅电器新品在天猫首发,还有两个重要原因:

一是,天猫与海尔的合作已经长达九年,双方对于营收以及品牌价值的运营操作已是轻车熟路;

二是,在天猫,海尔的提效很快,统帅电器作为新品牌,也希望通过天猫能够实现用户精准营销,包括以后供应链的优化、用户定制以及产品再升级,天猫都可以为其提供助力。

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天猫也认为统帅电器将首发放在天猫是合适的选择,因为从天猫的后台数据看,天猫2017全年90后销售占比达到37%,已经超越了80后成为主要消费群体。统帅电器所倡导的面向年轻用户的轻时尚新品,与天猫所倡导的“理想生活上天猫”非常契合。天猫可以为统帅电器今后的产品、服务、品牌升级,做最大的赋能。

因此,统帅电器轻时尚家电L.ONE在天猫渠道首发,体现出对电商渠道的重视,更符合年轻人的购买和使用需求。因为,重视天猫就是重视年轻消费群体,也就能抓住了移动终端的年轻社群消费特征。

履新形象,重塑电商渠道揭开合作新局面

除了上面所讲到的赋能与增效,我认为,双方此次合作更重要的意义,在于能否通过平台与品牌的合作探索出一套更可行的解决方案。要知道,从2017年开始,天猫已经开始着手围绕新零售的改革,明确会通过新技术、全渠道、新制造、全域营销、C2B定制等多种方式,在产品创新、展示销售、物流仓储、售前售后一体化服务等方面,赋能商家。

对于拥有互联工厂并已经实现大规模个性化定制的海尔平台来说,更多的可能是需要获得资源以及更成熟的销售模型,如何将天猫的资源、数据、运营等体系与海尔平台融合,实现1+1>2的合力,这才是需要双方认真考虑的,或者说是合作的最终目的。

如果此次合作能够取得双方均满意的效率与业绩,将会成为家电行业线上新零售的成功合作的新样板,合作过程中也将磨合出一套整体解决方案,这对于整个家电行业都有借鉴意义。这对于已经实现智能制造以及信息化程度比较高的家电厂商,会有非常大的吸引力。

一但家电厂商借助天猫新零售重塑电商渠道,家电新零售的价值也必将以规模化呈现,必将打开一个电商渠道新局面。

所以,统帅电器将轻时尚家电L.ONE首发放在天猫,更是有意重塑电商渠道,让新零售时代的电商平台与家电厂商融合并发挥更大的价值。

看到这里,你可能已经明白,看似简单的一场发布会,其实探索与试水的意义更重。统帅电器将轻时尚家电L.ONE首发放在天猫,既是对线上渠道的重视,同时也在意双方资源的融合,这有益于双方今后探索出更好的合作模式。

还有一点在于,如果统帅电器能够在天猫取得成功,凭借海尔超强的供应链以及智能制造水平,将与天猫合作的模式复制到其他电商平台,其效果应该也不会差。

可以预见的是,如果双方磨合打造出家电新零售整体解决方案,全行业都将受益其中。

【王吉伟,商业模式评论人,关注TMT、IOT与大连接,专注于信息通讯技的术落地与应用,长期致力于互联网+与企业转型升级研究。】

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