医生可能对互联网诊断持怀疑态度，但是，越来越多的患者在生病时，会求助于社交媒体。某健康产业对大约1000名美国成年人进行调查发现，其中有三分之一的成年人表示会通过社交媒体共享健康信息，他们会在Facebook或Twitter上征求意见。
当然，年轻人就更不用说了：18到24岁的受访者中，有80%表示，他们愿意通过社交媒体来分享自己的健康信息，45岁到64岁的受访者中，则有35%。三分之一的消费者表示，他们甚至愿意通过社交媒体信息以改善他们的健康。
而绝大多数人当遇到健康状况问题时，便会在Facebook和Twitter上请求帮助。而调查发现，其中70％的受访者表示，他们希望在一天之内得到答案，40％的受访者表示，希望在几个小时内就能解决。
