■ 文/易 虹 华商基业管理咨询有限公司首席绩效改进专家
李 彤 华商基业管理咨询有限公司绩效改进顾问
当前，“绩效改进”的管理思想与方法正在被包括中国在内的全球企业理解和实践。而绩效改进顾问作为“绩效改进”的实践者，也在各种组织包括培训在内的关键领域发挥着越来越重要的作用。人们发现那些不断强调“系统思考、持续改进、关注结果、组织绩效”的绩效改进顾问正成为企业里冉冉升起的新星。
那么，绩效改进顾问到底挥舞着什么样的魔棒来实现培训成效提升、绩效持续的改进呢？
绩效技术：绩效改进的实用工具
企业管理者和培训管理者最经常提到的一句话是：“授人以鱼，亦授人以渔”。授人以“渔”不仅要有目标与技能，更需要掌握钓鱼的方法和鱼竿。而绩效改进顾问的“方法和鱼竿”就是绩效技术。
自上世纪50年代以来，来自不同领域的绩效改进专家们在实践中发现，即使绩效改进的目标已经明确，但如果缺乏具体实用的工具与方法，绩效改进的成果仍然难以获得，更难被广泛应用。万科董事长王石提出要“像生产汽车那样造房子”，而造汽车与造房子的共同之处在于，大规模生产必须以统一规范的流程、方法和工具为基础。同样，绩效改进的质量保证与推广也依赖于可信的方法和工具。
实践中所遇的问题要依靠实践本身来解答。随着绩效改进经验的持续积累和研究，绩效改进顾问们总结开发了系统、实用的绩效改进工具：绩效技术。绩效技术的出现使“渔”者找到了鱼竿，绩效改进顾问从此以“绩效改进”为脑，以“能力”为心，以“绩效技术”为双腿，在绩效改进之路上加速前行。
全球经典：ISPI绩效技术模型
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