公司是大树，品牌是那棵树的影子
对话IBM全球信息科技服务部大中华区战略与市场总经理柳尽染
文 / 本刊记者 李 源
越来越多的企业走向服务转型之路。随之而来的问题是，当人们谈及这些企业时常常会有“不知道它是做什么”的困惑。转型服务的企业该如何做好自己的品牌定位呢？服务产品的市场推广关键又是什么呢？
“卖服装的不需要告诉对方为什么要买衣服穿，但做服务产品，就一定要做好‘思想攻坚’。”IBM全球信息科技服务部大中华区战略与市场总经理柳尽染对《中外管理》说。柳尽染从事信息服务的市场营销超过20年，在她看来，企业并不需要太担心转型带来的品牌信息模糊的危险。因为品牌最终要传达的仍是企业的核心价值观，“就像IBM，不论是服务、软件、硬件还是它的整体品牌，留给市场的印象，就是成就客户、创新为要。”她说。
那么，信息服务行业的市场推广面临哪些挑战，又该如何应对呢？
市场推广，战略思维
《中外管理》：您的头衔很有意思，是“战略与市场”总经理，为什么会把这么宏观的一个词和一个具体的工作岗位放在一起呢？
柳尽染：从我们做IT服务的角度来看，做市场很大的精力是花在对战略的分析上。在一些比较新的理念进入市场之前，我们要看怎么从思想上到意识上把这些理念介绍给大家。其次才是如何推广具体服务产品的市场工作。
我大概会花1/3的时间在研究战略上，2/3的时间做市场。我们要把公司战略和要推出的产品结合起来
