某上市公司灵魂人物突然因病辞世，现任CEO意外落选新一届董事会，争夺控制权、公司内斗及各种猜疑接踵而来，危机一触即发。三网交叉运作模式，为企业提供了一个化解危机的“救心丸”。
文/时空
由于网络的广泛使用，企业危机变成一个常态化问题，从根本上看，主要源于中国改革开放才30多年，企业在快速行进过程中，不可能方方面面做到完美。所以，从某种角度来说，所有企业都存在显性或隐性危机，因而，如何快速解决不期而遇且来势汹汹的危机，如何为企业打造“危机救心丸”，变成营销领域极具挑战性的课题。
企业危机的形象化比喻
如果要用生活中的一件事情来形容企业危机的话，那么用“人突然掉进水里”这个比喻是比较贴切的。“人”就是“企业”，“水”就是“危机”，“人掉进水里”就如同“企业陷入了危机”，要把“企业”这个“人”救起来，“时间”的把握很重要。
如果“人”刚掉下去就马上被捞救起来或是快掉下去的时候被及时拽住，可能毫发无损，类似于把企业危机消灭在萌芽之中，这是最高层次的危机公关，化危机于无形，防患于未然，才是最成功的危机公关，这是已有危机监测服务的公司常遇现象；如果是“人”掉下去一段时间才被捞救起来，肯定已经造成一定程度的伤害，需要施用各种抢救行为，才能慢慢恢复元气，这是目前最常见的企业危机现象，也是没有危机预案企业常用的方法，对于非致命的危机，往往有可挽回的余地，只是搜救方式不一样，损失程度不同而已；如果是“人”掉下去很长时间都没有被打捞起来，或者打捞起来之后没有被迅速正确施救，最后往往非伤即残，甚至只能“收尸”，三鹿就是明证。
由此可见，对于企业危机，“时间轴”的把握极其关键，如同小感冒和拉肚子，及时治疗可迅速痊愈，若不理不睬，任其发展，最后可能丢失性命，用“时间就是生命”来形容企业危机管理的急迫性，可谓入木三分。对于企业而言，第一时间发现危机、第一时间组织营救的意识是极其关键的，企业领导人需要有高度重视的基本意识。
企业危机爆发处理实例
如果从危机显性爆发环节去看处理危机的技巧，让我们了解一下从实操案例中总结出来的“危机管理三网交叉运作”危机公关解决方法。
案例描述
某上市公司灵魂人物突然因病辞世，随后两天的股东大会上，现任CEO意外落选新一届董事会，争夺控制权、公司内斗及各种猜疑接踵而至，引发外界哗然，媒体的各种质疑和不利舆论纷至沓来，负面能量越聚越多，危机一触即发，如有闪失，将会裂变成公司丑闻，导致市场下滑、政府不满等严重的后果。
基于在危机解决领域的良好声誉和丰富经验，客户第一时间找到我们，并如实沟通了他们的现状和困惑，我们立即展开“三网交叉运作”的危机公关管理行动。
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