电子平台为摩根大通开拓中国业务提供了强劲动力。
文/孔洁珉
近年来，外资银行在中国开展的各项金融业务一直在有条不紊地进行着，其中作为优势业务的电子银行业务更是在中国市场上表现优异。
2010年和2011年，摩根大通被《贸易福费廷》杂志评为“全球最佳贸易银行”。在中国，通过网上贸易平台，摩根大通为客户提供传统的贸易融资方案和结构性贸易融资方案，其中包括供应链融资、进出口融资、进出口前融资结构、银行保函等产品。摩根大通中国区贸易融资总监高芳明对此表示，摩根大通对于电子平台的追求是互动和商务智能。
以客户为中心
高芳明坦诚，摩根大通的电子贸易平台更具人性化，首先是界面简单、亲切，其次是浏览的速度比较顺畅。“我们经常收到客户的反馈，对我们的电子贸易平台进行肯定。”
在提高客户的使用便捷性方面，摩根大通做了很多努力。例如允许用户和系统存在一定的互动，添加了在系统里直接发送电子邮件、嵌入文件等功能，从而减少客户的人工输入和调整格式，这在一定程度上减轻了企业财务人员的人力，同时降低了出错的机率。
高芳明强调，电子银行为企业和银行都提供了一个简单、高效的沟通平台。在操作上，利用电子银行的服务渠道，企业可以减少工作人员往来银行的次数、交易所需文件的实体传递，且无需依赖银行的手工操作，从而大大减少了业务处理时间、简化了信息获取的流程、实现了操作自动化、提高了企业整体的营运水平。
为了不断提升电子系统的功能，摩根大通会对系统进行定期和持续的升级。每次升级主要是从后台功能和客户界面两方面进行加强，现在界面更加优化，速度和功能也更加强大。
“我们追求的目标就是商务智能，提高系统的智能水平，从简单的自动匹配格式，到分析报告，从细微处和细节提升对客户的服务。”高芳明表示，现在电子平台已经成为企业的日常工作系统，“我们的电子贸易平台已经实现了在线登陆，只要能上网就能上平台，操作人员需要接受培训，一般人员只要试几次就可以使用了。”
随着互联网和电子商务的快速发展，便捷高效的电子平台已经受到中国企业的认可。但是其中的安全问题却仍旧是备受关注的焦点。尤其是对于与银行系统直连的企业财务系统，CFO往往更看重对安全的考量。
对于这一点高芳明强调，摩根大通在技术上为系统的安全性做了最全面的保障，无论是直联还是互动，都是在加密，甚至是双重加密的保障之下的。剧拒高芳明透露随着3G和移动终端的兴起，摩根大通的移动式系统也正在规划之中。
电子两翼
自去年开始，摩根大通加大了在中国贸易融资业务的投入。高芳明表示，“我们目前在中国的贸易融资团队已经基本组建完成，并大力进行产品和服务的提升，目前整个部门已经超额完成全年目标。”
高芳明表示，在摩根大通中国的业务发展中，电子贸易平台带来的作用不可忽视。
对于企业而言，利用电子银行服务可以最大程度地整合企业的资金、缩短现金周转时间、降低成本、提高效率。高芳明强调，电子银行不仅仅是一种服务渠道，给企业带来的好处不仅在于简化流程、节省人力，“而且从长远看也必将成为企业提升价值的必要手段。”
高芳明表示，现在中国企业走出去的步伐越来越大，母公司如何管控子公司的资金和风险因此显得异常重要。而类似摩根大通开发的电子平台，可以实现实时察看，打破了时间和空间的限制。面对企业的这些需求，如摩根大通这种国际性银行的优势则更加显露无疑，其全球化的网络覆盖能够帮助企业实时了解分散在世界各地所有账户的状况，做到身在总部就对各账户情况了如指掌，从而使有限的金融资源真正服务于企业的全球战略。“全球化的网络、支持多种语言，这正是当下许多企业真正需要的。”
摩根大通在推出电子银行服务方面一直是走在前列。目前通过摩根大通的电子平台，企业不仅可以实现安全高效的账户管理，还可以享受贸易、外汇专家咨询等增值服务，体验一站式的服务。据高芳明介绍，目前摩根大通一直努力进行现金与贸易业务的融合，通过全面集成的电子平台，满足企业对业务的综合需求，完全实现一体化。“这不仅包括对世界各地电子银行业务平台的统一，还包括在此平台上对所有业务的整合。”
如今高芳明已经为2012年定下更高目标。“明年我们将继续在团队、产品和服务方面进行加强和提升，一方面加大传统业务的完善和创新，另一方面继续整合电子平台，持续升级。”高芳明强调，在当今的经济运营环境下，传统的银行服务已经不能完全满足企业发展的需要，而电子银行全球化的网络覆盖能够帮助实现满足企业全球化的战略部署，使其轻松面对全球的贸易伙伴。“但是电子平台的两翼还是建立在传统业务的主体之上的，只有业务产品设计的更加完善，那么电子平台才能起到锦上添花的作用。”
“银行也是我们的客户”
摩根大通的业务遍及全球60多个国家和地区，每天通过摩根大通系统完成的美元网上交易金额高达上万亿美元。
高芳明对摩根大通提供的电子商贸解决方案的竞争能力充满信心，这不仅来自于美国总部的先进技术，也由于公司对技术的一贯注重。摩根大通一直在信息技术方面持续大量投入，以加强公司在信息技术方面的能力，提高银行在风险防范和管理方面的效率。
摩根大通自进入中国以来，一直与本土银行和进入中国的外资银行采取伙伴合作模式，伙伴银行可以使用摩根大通的电子贸易系统，通过自己的品牌向最终用户提供服务。对于这种合作模式，高芳明认为可以实现互惠双赢。根据业界的反映，在技术方面，摩根大通比同行同类产品超前1～2年。
高芳明坦言，一个全面集成的电子平台能满足企业现金管理、贸易交易和对冲业务等诸多需求，其核心价值可能并不在于某一特色或功能，而在于通过提供完整透明的端对端营运资金解决方案，为企业的业务流程增添价值的能力。摩根大通作为一家国际性的银行，接下来将继续致力于“智能管理”的目标，继续加大投入和研发，同时发挥国际化的品牌优势，实现跨区域的服务，为银企直联搭建更为高效和安全的运营体系。“我们希望通过电子银行这一服务渠道，改变企业的营运模式，使这一工具真正能帮助他们提升核心价值，并成为当下日益复杂环境下的新的竞争力。”
