虽然行业对手顺丰已经早于自己开展C2C业务，但顺丰C2C业务发展过程不尽如意，也让宅急送并不急于跨步到C2C
文/本刊记者 胡若言
2011年B2C快递业务收入同比增长40%，在未来5年，预计B2C的复合增长率在54%以上，增长速度在快递企业业务类型中是最快的。
正是看好了B2C市场的发展潜力，经过两年的试运营，宅急送最近决定高调发力快递B2C市场。而已经有10余年电子商务运作经验的宅急送，发迹于C业务，经过两年多的探索，也积累了在B方面的一些经验。
和其他快递企业相比，宅急送在仓储服务、代收货款、物流包装等服务上的经验相对成熟。宅急送在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7大物流基地，40个运转中心。同时宅急送在代收货款上起步也比较早，依托先进的IT平台，它能够提供周期返款服务和滚动返款服务，能最大程度地满足B2C类电子商务企业及个人。
另外，宅急送拥有点线面三位一体的物流服务网。传统快运和物流企业得益于港到港的干线网“线”，在密集网“点”和依托信息平台组成的网“面”方面就稍显不足。而宅急送的物流网络却覆盖了全国2000多个城市和地区，拥有3000多个经营网点，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线，这些都为其开展B2C业务打下了坚实的基础。
宅急送从1998年开始就已涉足COD代收货款业务领域，是最早涉足电子商务的快递企业之一。历经10多年的发展，其电购业务妥投率超过了90%，网购业务超过了95%，年代收货款额也由最初的50万元迅速增长到如今的50亿元，且陆续与乐购、家有购物、淘宝网、中视购物、凡客诚品等知名企业合作。
宅急送此次业务调整中还包含一个转变，那就是B2C向C2C延伸业务。虽然行业对手顺丰已经早于自己开展C2C业务，但顺丰C2C业务发展过程不尽向好让宅急送并不急于跨步到C2C。而是从B2B延伸到B2C，继而发展到泛B2C(即一定程度上的C2C)。
众所周知，宅急送是靠B2B业务起家的，但是近些年客户的需要在变，宅急送也选择了随之改变。比如，制造企业，一般沿用传统的渠道模式铺货，即选定总经销商/总代理，再由总代构建二级、三级经销商或代理商，最终通过门店将商品销售给消费者。而随着互联网的崛起，以及电子商务的深入人心，网络直销成为众多制造商的选择
