专栏观察

一场618告诉你谁才是电商常青树

   一场618大促,京东IT数码再次掀起一场消费电子的抢购狂潮。首先给你们看一组数据:

  仅618当天,京东IT数码销售额较去年同期翻番,移动端销售额占比超过60%,特别是在6月18日0点到1点的“疯狂一小时”中,京东IT数码销售额在十分钟内突破1亿!

  笔记本销售7.5万台,游戏本方面整体销售额较去年同期增长400%;平板电脑10万台轻松出售,销售额同比增长120%;相机、音频产品创下新高,销售额分别较去年618同比增长2.4倍和195%。一向不受宠的精选配件、办公用品也跟着欢闹起来,配件单品销售100万件以上,打印机狂销4万台……

  已经步入成熟消费阶段的IT数码产品,京东是如何盘活它,是靠什么让它保持“常青”呢?我们不妨从创新说起。

  营造预售、首发“新调调”

  以前,京东IT数码618都会突出单品类的价格爆点,按照不同品类打造不同的专场,辅以不同的价格促销政策,同时还少不了一些限时、限量的秒杀、爆款等模式。不过,今年京东IT数码打破了这种“标配”套路,与各商家共同营造了预售、首发的“新调调”。

  在电脑整机方面,联想拯救者游戏本、华硕R系列京东独家预售、钢版雷神911全网首发;在平板电脑方面,华硕7英寸超薄3G通话平板699元独家首发。新品的预售和首发,不仅为IT数码618狂欢注入了新动力,提升了厂家的曝光度,而且再次证明了京东独有的平台优势。

  作为中国最大的自营式电商企业,京东“正品”和“价格”的优势早就有口皆碑,而真正让京东与其它电商平台拉开差距的则是物流和售后。在618全民消费狂欢之际,京东物流和售后无疑成为最大杀手锏。

  截止目前,京东在全国拥有3,539个配送站和自提点,覆盖全国范围内的1,961个区县。强大的物流和售后,商家自然放心在京东6.18开启预售和首发。全民狂欢消费,各家快递必然忙得不可开交,京东物流能在最短的时间内将新品送至消费者的手中,这对商家来说本就是一种附加的竞争力。物流的分分秒秒,实质上拼的是产品的市场占有率,有哪家企业不希望赶在竞争对手的前头,第一时间抢占消费者呢?

  更有重要的是,即便是发生了退换货,京东上门取货的售后又是一碗难得的“心灵抚慰鸡汤”。哪怕是怨气冲天的用户,最终都会被京东这份贴心周到的售后所俘虏和融化。

  用理念和情感触动消费心理

  京东IT数码618的火爆,还体现在消费者对不同品类商品的疯狂拥趸上,618当天京东共售出8.6万块硬盘,可以装下全球70亿人每人两分钟的自我介绍高清视频;共卖出7万台显示器,当天全国每卖出10台4K显示器就有8台来自京东;销售的键盘叠加起来可超5座珠穆朗玛峰的高度,销售的鼠标连起来共360公里,足以冲出大气层!而对于新出现的智能网络品类——三星、华为、Jawbone、Fitbit、Misfit、佳明,麦开、Pebble、360、萤石等上百个智能品牌在这个夏季瞬间风靡起来。为何?价格诱惑真的如此魔力?当然不是!

  以智能网络品类促销为例,京东不再打价格的主意。无论是智能穿戴产品,还是智能家居产品,京东传递给消费者的是智能生活理念和情感元素。而这种思路正好契合了消费者的心理。在他们对智能商品认可、智能穿戴产品依赖的表象之下,其实是对高品质生活的强烈追求,对家人的关怀,以及对自身健康的重视。

  消费者心里舒坦了,品类销售不火都难?同样以智能设备为例,618当天,其同比增长超过7.5倍,其中小米手环销售4.5万件,智能体脂秤单天销售数量超过2万台……尽管“情感营销”的理念在当下已不算新奇,然而京东却通过这种情感的沟通为促销注入了一层温情的色彩,成为打动消费者的“临门一脚”!

  首创年轻态营销体验模式

  今年618,京东IT数码除了推爆品,放神券,给直减,20亿东券等你放“码”之外,其重头戏则是电商界从未尝试过的年轻态营销体验模式。

  在明确了自身年轻时尚、个性智能的用户画像后,为迎合小鲜肉的兴趣和口味,京东确实花了一番功夫:一反单纯的说教,而是将“年轻、时尚、智能、个性化”转变成了消费者更容易理解和接受的:敢爱、敢拼、敢闯、敢玩——驾驶三角翼、垂直T台秀、环球旅行、开飞机——勇敢者的游戏。将让消费者明白自己是一群与众不同的人,只有敢玩、敢爱、敢拼、敢闯的人才会在京东上购买IT数码的产品。

  同样,对于狂欢的解读,京东也有一套自身的“理论”:做过飞机的人很少开过飞机,走过T台的却几乎触及不到垂直T台……京东巧妙的选择了对于普通人来说零门槛,但是一般不会想到要去参与的极限运动。在通过视频/图片的方式,完整直观的记录下过程中消费者们尖叫、惊喜、兴奋的状态,带给消费者不一样的感触,进而转化为对品牌内涵、调性的深刻认知。而活动本身的新鲜创意和心理上的共振,也直接拉动了产品销量,形成了注意力的集中效应。

  扫码、红包打响IT复活战

  618预热期,京东IT数码在移动终端和PC终端同步布局,提示消费者扫描二维码,提前预知促销行情,抢占爆品。

  专场期间,京东移动端举办“扫码大赛“;专场品牌日当天,消费者扫描品牌商提供的促销二维码,即可获得品牌东券。在618高潮期,消费者不仅可以纵码狂欢,还能参与“老虎狂欢机”互动游戏赢取各种代金券、品类券。

  与此同时,只要购买IT产品,便能即可拿红包。

  在万码狂欢,红包漫天,奖券多多的强烈诱惑下,IT数码作为京东最原始的品类,可谓迎来“第二春”。

  ……

  一场618,京东重塑了IT数码这棵“常青树”,也让众多“友商”明白,在互联网+的时代,唯有保持创新才有机会始终站在风口,迎风而上。

  如果再往深处探,京东618不再仅仅是个“生日“或者”店庆“那么简单,它的意义在于内涵的升级,京东618已经成为和“双十一”并驾齐驱的“电商狂欢节”。

  从天猫首次大规模介入,国美在线的“贴身肉搏”,还有其两天苏宁制造的“邓超出轨门“,即便消息可靠性有待查证,但是足以证明电商平台对京东618的忌惮。

  一场618,除了重塑了IT数码的雄风,更为重要的是让京东实力大增,不容小觑。或许,不久的将来,电商老大的位置会改旗易帜呢!

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