专栏观察

P2P投资者教育任重道远

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      从盲目到理性,投资者的心态和观念转变总会经历一段漫长的教育过程。作为新生事物,P2P网贷在诞生之初就伴随着的乱象与争议。频频发生的平台资金链断裂、负责人跑路等现象一度让P2P行业陷入舆论漩涡,对于投资者而言,“花钱买教训”是最为刻骨铭心的教育方式,但这种惨痛的教训并非不可避免。

从去年开始,加强投资者教育的呼声逐渐高涨,众多P2P平台也在呼吁方之列,大家的出发点固然是好的,但大多数平台却对造成投资者盲目投机等现象的原因避而不谈,显然,作为平台方,P2P平台在投资者教育上承担着极其重要的责任,如果只是发出倡议而非以身作则无异于隔靴搔痒。

一般来讲,人们对一件事物的认知程度取决于该事物的外在表现,对某一个特征的过分渲染很容易造成认知偏差和扭曲。对于P2P行业而言,当平台过分强调高收益、期限短等产品特征时,用户自然会对P2P产品形成相应的认知。反过来如果平台方在宣传产品高收益等特征的同时告知投资者所要承担的风险,也就不会导致盲目投资的情况发生。

诚然,多数P2P平台上线早期面临获取用户的问题,但这不应该成为刻意回避投资者风险教育的理由。许多平台早期通过“烧钱”的方式吸引投资者,但当无钱可烧,收益率下滑之后,初期被高收益吸引而来的用户就会流失。对于P2P平台而言,这是早期过于看重短期利益埋下的恶果。等到负面效应显现时再回过头来呼吁加强投资者教育,颇有些“先污染,后治理”的意思。

所以在笔者看来,如果以一种居高临下的姿态对投资者的盲目和投机进行指责,是不负责任的表现,并不能从实质上解决问题。投资者注重产品收益,这是无可厚非的,否则投资行为就不能成立。但是平台方如果只向用户强调收益,就是平台方的过错,这也是导致目前投资者教育出现脱节的主要原因。

认识到投资者风险教育的重要性之后,P2P平台能够以身作则才是解决问题的关键,同时对于平台方来讲也是一个筛选用户的过程,以保证留存用户具备必要的风险认知能力和投资理性。以去年年底登陆美国纽交所的宜人贷为例,平台收益始终保持在10%左右,没有特别高也没有特别低,近期降低了收益率,但用户的投资热情却没有因此降低。这说明其平台用户相对理性且具备较高的风险认知能力。

不仅如此,作为线上平台,宜人贷还主动与用户进行面对面的交流,定期举办用户见面会,通过互联网金融知识讲座、互动问答、深度访谈等形式,用最公开透明的方式向用户同步平台和行业的最新信息,同时倾听用户最真实的声音,形成良性互动,帮助用户更加全面、深刻的了解P2P,有利于用户做出更加理性的判断。

不同于余额宝等货币基金,P2P产品在资产类型和商业模式上有着十分明显的差别,其本质上是一对一的债权关系,投资者即出借方的收益来自借款人的按期还款,多数平台虽然备有风险备用金,但这并不意味着平台方可以保本保息,也就不能像余额宝那样随存随取。所以,向投资者明确P2P产品的风险并且以身作则是加强投资者教育的关键,而非喊喊口号那么简单。

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