近几天，北京暴雨黄色预警，北京人民全体住上了海景房，在北京，你不只要有车有房，更要有船！就像下面这种：
▲饿了么麻城配送船
天气越是恶劣，就越是广大吃货们需要饿了么的时候，昨天收到暴雨预报后，饿了么团队就开始执行应急预案。
雨衣、雨鞋穿戴齐，饿了么外卖小哥装备全
首先，在今天的晨会上，北京各个配送站的站长就跟小哥们强调了安全问题。“暴雨把一些路面的井盖冲走了，我提醒他们送餐时遇到路面上出现旋涡一定要避开，安全第一。”饿了么苏州街配送站站长陈辉说。
▲一大早，饿了么配送站召开晨会，强调安全问题
饿了么外卖小哥装备齐全，公司为他们专门配备了雨衣，这款雨衣跟传统雨衣的最大差别在于，它类似一套衣服，直接穿在身上可以更好地防雨、防水，也便于小哥们驾驶电动车进行配送。同时，北京的一些区域还统一为小哥们购买了雨鞋，“公司给准备的装备都挺齐的，我们送餐有保障！”国贸地区的饿了么外卖小哥李明喜说。
▲饿了么外卖小哥装备齐全
配送车更新换代，防水功能得到提升
之前的雨天里，由于一些道路积水严重，饿了么外卖小哥在配送中会遇到了配送车电瓶进水的情况，不但耽误了送餐，还有安全隐患。为解决这个问题，2015年中旬，业界第一的“双箱电动车”面世。这种配送车不仅载重和速度有更好的平衡，它的电瓶还改变了位置，一般的积水不会影响车辆的使用。
▲饿了么新一代配送车
“现在北京地区许多配送站都已经更换了新车，用它送外卖车抛锚的情况少多了。”饿了么北京东城区域主管杨汉生说，“即便遇到了车坏了的情况，小哥也能及时联系平台进行转单，这份外卖会很快派给离他最近的小哥，尽可能地保证用户的用餐时间。”
同时，饿了么平台还为应对今天的恶劣天气设置了阈值，杨汉生解释：“原来我们的小哥每人身上最多会背4、5单订单，今天我们把最多单数设置成了3，就是为了不让小哥配送压力太大，以防在路上出危险。”
商户主动配合平台限流，还为外卖小哥熬制姜糖水
从昨天开始，饿了么的运营团队预估了雨天时可能出现积水的路段，联合市场经理一起，对商户做好限流准备。“市场经理根据评估，从昨晚开始已经跟一些商户沟通好了，一旦订单过多，会实行暂时关店。”杨汉生说，“许多商户都特别理解，还有主动找到市场经理要求关店的，就是担心外卖小哥暴雨天配送压力太大。”
饿了么平台也采取了多种措施，保证商户利益。据饿了么望京配送站站长张家欢介绍，如果商户配送压力突然增加，将会有10分钟时间在饿了么商户平台上选取“自行配送”，如果餐厅也无法满足运力，系统会给用户发致歉短信以及饿了么红包。
▲李明喜管餐厅要了一张保鲜膜，贴在了自己的手机上
同时，许多餐厅知道饿了么外卖小哥雨天送餐辛苦，今天特意熬制了姜糖水，“像是金百万、西贝莜面村和杨国富麻辣烫等餐厅都准备了姜糖水，还给我们的外卖小哥提供了休息区。”杨汉生表示，公司和许多餐厅建立了合作，也将购置的感冒冲剂等药品放在餐厅中，供小哥们随时取用。
暴雨影响送餐速度，用户多表示理解
暴雨天气影响了送餐速度，饿了么的用户们也十分理解，李明喜说今天送餐时好多用户都对自己说辛苦了，“他们都特别能理解，还让我注意安全，雨虽然很大，但我听完后心里暖暖的。”
▲李明喜在送餐
在微博上，也有不少用户都表达了对外卖小哥的理解。
▲微博用户留言
无论风雨，用户的体验是饿了么最看重的，今天，如果你不想出门，就给饿了么外卖小哥一个表现的机会吧。暴雨不止，用心服务，今天，所有在工作岗位的人都很辛苦，让我们多一些包容和理解，对暴雨中仍在坚守的外卖小哥说一声：“辛苦了。”
