专栏观察

深挖中国短租市场需求 解决消费场景和频次成短租企业当务之急

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(数据来源:网络)

2017年,共享经济仍在延续过去一年的热度,共享单车领域表现尤为明显3月前后,摩拜单车和ofo相继完成D轮融资,再次搅热共享经济的市场。事实上,不只是共享单车,房屋共享的在线短租平台在过去的一年也从未停下前进的脚步。据不完全统计,2016年获得融资的短租平台就高达12家,新老短租平台加紧融资整合经营,争相分羹短租市场;冬至已至,在线短租市场的春天已经到来。

2017在线短租市场挑战不断 硬仗来袭

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(数据来源:艾瑞咨询2017中国在线短租行业研究报告》

国内在线短租平台进入五年之期,市场培育成果初现,民宿凭借自身个性化、多元化的特点,正在吸引更多的用户加入;平台竞争激烈,市场优胜劣汰之后,留存的平台将给用户带来更加优质的房源和服务。《2017中国在线短租行业研究报告》显示,2016年中国在线短租市场交易规模达到87.8亿,较去年增长106.1%。交易额的快速增长,用户增加,短租平台不断涌现,种种迹象表明,2017年对于在线短租市场来说,竞争更加激烈,国内在线短租平台之间将有一场硬仗。平台如何力压群雄、脱颖而出,将是每个短租平台将要思考的问题。

但是,国内短租市场的发展并非一帆风顺。虽然民宿的兴起确实符合了一批客户更个性化的市场需求,各短租平台短时间内快速扩张,但市场需求的缓慢增长无法和行业快速扩张的梯度型增长相匹配,如何低成本地获得更多的住宿需求,提高房源入住率复购率,将成为决定共享企业生死的关键。

解决消费场景和频次问题是短租企业的当务之急

根据国家旅游局预计数据,2017年,全国13.6亿人口将人均旅游3.7次,超过2016年的人均旅游3.3次。虽然,中国的人均旅游频次一直呈现上涨趋势,但是旅游仍属于低频消费。那么对于短租企业来说,想要提高房源入住率复购率,首先要解决的是场景和频次问题。

第一,根据短租房客画像,深挖短租市场需求。

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(数据来源:2016年度在线短租数据报告

首先,旅游度假需求。随着消费升级,旅游正成为大众度假休闲的新方式,数据显示,短租房客需求分布中排在首位的是旅游度假,占比高达55%。细分旅游消费市场,亲子家庭游、老年游和年轻穷游群体均不可忽视。

亲子家庭游群体。经济水平提高,家长对于孩子的教育非常重视,数据显示,带着孩子旅行成为家长最喜欢的亲子活动。艾瑞咨询《2017年中国在线短租行业研究报告》发现,在线短租业务更受家庭用户欢迎。超过80%的用户是已婚,其中71.8%的用户有小孩。由此可见,家庭亲子游在未来很长一段时间里,都将占据出游群体的主流。作为在线短租市场的潜在用户之一,挖掘亲子家庭游群体需求刻不容缓。针对家庭游用户,国内三大短租平台之一的木鸟短租,在平台打出“上木鸟短租,订两室一厅”的口号,试图抢占家庭游群体,提高用户的使用频次。

老年游群体。近年来,随着人口政策的调整,我国逐渐进入老龄化阶段。随着生活水平和社会环境的改变,60岁以上的老年人过着“有钱、有闲”的日子。他们为排解老年寂寞、维护社交关系等原因选择出行,老年旅游市场逐渐受到关注。因为老年群体自身的特殊性,酒店似乎并不能满足需求,而短租房东的灵活性和个性化服务恰好吻合老年群体的特殊性,民宿优势明显。

年轻穷游群体。在自由行盛行的旅游消费新时代,年轻人因为经济条件有限,时间充裕,只能选择穷游。旅游中除了交通之外,花销较大的一部分即住宿。木鸟短租黄越曾在采访中提到,(民宿)价格是酒店的一半,面积是酒店的一倍。高性价比的短租民宿与穷游群体更配。这部分消费群体时间充裕,出游频次偏高,更是短租平台需要深挖的。

其次,商务出行需求。2016年度在线短租数据报告显示,商务出行以33%的占比,成为短租需求中的一匹黑马,稳居第二。未来,商务出行住宿的发展将有很大上升空间。权威专家预测,年中国差旅支出市场还将以至少10%的速度保持增长,并取代美国成为全球最大差旅市场。短租平台需要调整策略在可观的商旅市场中分到一杯羹,商旅住宿未来将成为在线短租企业的重要发力点。

第二,用产品和服务吸引用户。

在这个互联网已经逐渐成熟的时代,消费者的观念也在发生改变。消费者对于新事物的接受程度高的同时忠诚度也随之下降,平台之间的转换成本低,使得消费者流动性大。单纯依赖大规模广告投放吸引用户的“价值攫取型”方式已经行不通,价值百亿RIO的崩盘就是最好的例子。作为新品类的在线短租平台同样适用此结论。所以,真正吸引用户的一定是产品和服务。

短租行业在国内发展的五年时间里,各短租平台在安全和卫生方面做的努力未曾停止过。以木鸟短租为例,平台工作人员和住客共同推选出硬件设施和软件服务、卫生等兼备的优质房源,打上四木房源的标签,供用户放心选择。此外,木鸟短租平台推出的地主之谊服务,鼓励房东为房客提供更多服务,做本地向导,尽地主之谊,让房客深入体验当地生活。此外,智能门锁的推广、房东管家服务等软硬件的普及也是国内各短租平台努力的方向。

国内的短租平台,在经过5年的探索与试错之后,找到了各自的发展方向:途家主打海外房源,木鸟短租主打家庭游概念。虽然近期网络上关于短租行业的监管颇有微词,但不可否认的是,国内短租平台的发展依然如火如荼,民宿用户呈指数增长。2017年,在线短租发展将迎来新的春天,短租平台能否抓住机遇大展拳脚,扶摇直上,让我们静观其变!

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