专栏观察

在线短租万事俱备,欲补信任“东风”

 新时代开启新格局,在分享经济席卷中国的大势之下,互联网巨头纷纷布局闲置资源市场,闲置物品领域有淘宝闲鱼、58转转,网约车领域有滴滴快的、神州租车等,而闲置房屋领域,市场上不仅有Airbnb、途家、木鸟短租、小猪等短租平台身先涉足,更有OTA携程、团购元老美团、以及绿地等地产大亨的加盟,市场一片欣欣向荣之景。

不过,闲置房屋经济的黄金时代真的到来了吗?欣欣向荣景象下是否还有其他难言之隐?

闲置房屋分享经济的黄金时代即将到来

众所周知,衡量行业是否有腾飞发展的资质,主要考量商品、平台及用户三个因素是否有质的突破,我们可以通过对闲置房屋、短租平台及房东、房客三个端口,深入分析在线短租市场是否具有爆发力。

(1)商品侧:在线短租数百万蓝海市场初现

首先,从闲置房屋数量而言,由于人均购买力显著提升,人均房屋购置量大量增加,不少人在一个城市,或者多个城市,拥有2套,甚至多套房产,而人员流动速度加快,这导致城市房屋闲置比例上升。据2016年审计署公布的数据,中国拥有近7000万的闲置房资源,空置面积达10亿,“有房无人”的闲置问题已非常普遍。

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根据图表整体测算可知,目前中国一、二线城市入住率高于三、四线城市,一线城市房屋空置率为22%,二线城市24%,三线城市26%,未来空置率还会持续增长。随着经济、社会因素的变化,可供消费者进行二次出租的潜在房产资源,与之前相比极度丰富。

(2)短租平台便利交易,催生在线短租蓝海潜力

随着互联网技术的提高,网络购物的火爆,使个体“动动手指”就可以在各类购物App种便捷购买,短租领域也先后崛起民宿App,通过界面优化、交互设计、地图索引等,帮用户实现远距离预订民宿。并且,国内以Airbnb、途家、木鸟短租、小猪短租等为首的在线短租平台注重App功能优化与创新,各家各有千秋,比如途家主要面向商旅市场,提供酒店式民宿,所以它的引导页设计偏商业化,活动内容以“特价+满减”活动为主;木鸟短租面向家庭游群体,外观以暖色系为主,主要推出两室、三室、四室等整租民宿,方便用户预订。

(3)旅游消费升级,住宿需求大于供给

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有调查显示,上海市93.3%的受访市民在过去一年内有市内旅游经历,其中65.8%受访市民一年内去过几次,21.2%平均每月一次,6.3%平均每周一次。同期,艾瑞咨询调查显示,2016年游客游览景区次数将增加,半年游览景区一次的游客比重将减少,一月一次与每周一次的游客将增加,月度出游频次将提高4.2%。

游客旅游的意愿及次数增加,消费水平提升,自由行人数不断增多,由此带来了人们住宿需求在个性化和多元化方向的正向增长。然而,酒店因为过于标准化的设施,以及有限的市场规模,无法满足当前住宿市场的需求,因此,短租作为一种新兴住宿方式,因为非标准化和海量规模受到越来越多人们认可。

综合来说,在线短租市场经过长达5年线上化的进程,这三大要求已经基本具备,并且颇具规模,有望迎来数亿的黄金时代。

 

短租扼喉之痛:信任机制缺乏

在形势一片大好的背后,在线短租还存在着产品质量参差不齐,用户认知有限等问题,这些问题归根结底是社会信任机制不健全,用户消费过程缺乏监督,由此引起了民宿安全、卫生等非法事件,给房东或者房客造成损失,反过来也极大地阻碍了在线短租行发展。

冰冻三尺非一日之寒,国家建立完善的社会信任机制建设需要很长时间,但短租行业已经时不我待了,其若想打破当下瓶颈,可以从自身中介属性出发,完善平台的信任机制,加强用户自我约束力。

第一,加强中介化。对于短租此类重资产和高质量诉求的交易领域,短租企业要加强深度的介入交易环节,提供质量检测,才能赢得用户的心。例如木鸟短租在C2C交易模式之外,还在秦皇岛等旅游城市专门推出四木房源,“四木”代表了民宿达到了四星级酒店标准,为房客提供了信任背书。

第二,去平台中介化,打通个体社交关系链的构建。旅游民宿天然具有社交属性,平台可以打造房东、房客地理位置、共同兴趣等社交关系链,同时发挥房东本地服务功能,为房客提供餐饮、交通、订票等服务。比如Airbnb的Trips包含生活体验和景点攻略,木鸟短租打造发现版块,包含房东故事、房客故事和旅行攻略,发挥房东和房客两大群体的主动性,让他们形成更加密不可分的交互关系,进一步打造社区效应。

基于个体之间的社交关系链的方式,从表面来看,会弱化平台的中介作用,提升用户的主体地位,但反而观之,此方式对于用户粘性提升,效果十分明显。

 

 

综合来说,互联网巨头加入,地产大亨入局,在线短租老玩家占据要塞,都意在这块数千亿蛋糕,但对于目前来讲,瓶颈人人皆知,各家已经陆续展开行动,未来谁能最快速提供信任背书,谁将能抢占先机,才能从垂直市场取得突破

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