文 | 柳华芳
投资、消费和出口是国民经济的三驾马车，强大的内需消费是当下中国的最强后盾，看懂中国的消费零售，才能不畏浮云遮望眼，才能摸准时代脉搏和未来趋势。
让人欣喜的是，2019年1-4月，我国社会消费品零售总额增长8.0%，保持了平稳增长，而线上零售额同比增长17.8%。1-4月，实体商品的线上零售额增长22%，占据社会消费品零售总额的18.6%，比2018年同期提高2.2%。
在复杂经济条件下，线上零售依旧保持了高增长势头，网购热情依旧高涨，除了互联网人口红利因素，线上零售的模式创新更为关键，反向定制(C2M，消费者驱动型制造)成为热门关键词。
传统零售时代，商品大多数是按高中低端划分，是消费者购买力驱动，而不是消费者真实需求驱动。年轻一代消费者更加自我、个性、真实，他们的消费需求升级倒逼了零售模式的创新，按需定制成为了未来走向，而大规模的C2M正是传统零售模式和理性化按需定制之间的融合，是多样化、个性化、实用化之间的平衡。
C2M潮起，从小众到大众，点燃新消费
在消费者需求走向多元化、个性化的时代，传统零售模式无法顺应潮流，制造商也无法快速捕捉消费者需求。C2M不是新词儿，早期玩家没有足够强大的技术平台，难免成为先烈，看似简单的模式创新，背后却需要超级平台的全方位支撑。
年轻一代的消费崛起，C2M迎来了互联网原住民赋予的时代机遇，开始走向繁荣，京东在这方面已深耕多年。从小众商品、小众人群推向大众商品、大众人群。在C2M方面的发力，也改变了京东、制造商、零售平台、消费者之间的关系链。
对于制造商来说，联合京东探索C2M，史无前例地获得了海量精准的消费者需求，进而反推产品设计、产能投放、产品流通等环节，精准对话消费者，缩短了产品调研和研发的周期，提升了营销效率。
对于消费者来说，商品更加满足个性化需求，价格上也往往更加实惠，降低了消费决策成本，还有京东平台的服务体系护航，购物体验实现了一站式提升。
对于零售平台来说，C2M模式可以降低生态链的边际成本，让制造商伙伴更高效、高兴，让消费者更加省心、开心，平台获得更好的用户忠诚度和分润回报。
京东是超级零售平台，拥有流量、技术、服务、数据等全方位的能力，加之其自营为主的模式，比撮合型电商平台更具备C2M大规模推进的可能性。
京东模式或许是未来主流
中国从来不缺少聪明的脑袋，不少零售平台、品牌商、制造商在尝试C2M，各有各的想法，各有各的套路，对C2M的理解也千差万别。有的平台只聚焦在营销层面，有的平台只聚焦于设计层面，浅尝辄止是过去C2M模式的弯路，一站式C2M才是终极解决方案。
618前夕，京东首度对外公布了自己的反向定制(C2M)工作五步法，分别是需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发、精准营销，打通了消费者、零售平台、制造商之间的短连接，将制造渠道变成了消费者驱动，契合了京东以消费者为中心的核心价值观，也推动了零售创新。
对于品牌商来说，爆品的打造难度降低了，如何卖货就成为了更关键的一步，因此打通行业、市场、商品、价格、人群、营销等六个维度数据，是京东反向定制(C2M)的关键。有了产品，再加上京东平台的精准营销能力，才能更集中地形成大规模订单和粉丝，实现短线、长线的双丰收。
以游戏本为例。过去，游戏玩家往往选择台式机，台式机的性价比更高，但是，台式机无法灵活携带，也没有笔记本那样的电池供电系统。于是，京东3C根据大数据分析，引导PC行业为游戏玩家定制笔记本，突出计算、图形显示、速度、散热等关键指标，创造了游戏本这个品类，也让玩家们全面进入笔记本时代。现在，笔记本厂商们已经进入状态，开始探索更轻薄的游戏本，体现了游戏本市场的繁荣。
家居品牌邦先生是另一个经典案例。2019年初，邦先生与京东家具签署了品牌战略合作，深化C2M反向定制，通过京东大数据，快速掌握了消费者对于市面上晾衣机的“槽点”，对出风口位置、机体颜色、照明亮度、智能互联等方面进行了针对性设计，推出了F6智能晾衣架，一个月内做到热销榜前三，现在已是成为全网智能晾衣机top爆品。在京东618全球品牌峰会上，邦先生摘得2019京东零售最佳C2M品牌奖，成为C2M的一面行业旗帜。
邦先生在京东反向定制(C2M)模式下的探索，顺应了智能化时代的消费需求，让产品更加符合年轻人的生活习惯，让智能晾衣架成为家居生活美学中的一部分，而不再只是一个笨笨的架子，最终是靠产品打动了消费者。
在食品领域，五芳斋与漫威IP合作，打造网红粽“五芳霸霸”，也是源自于京东反向定制，京东给出了IP视觉触觉包装建议，还及时提示北方对肉粽的需求提升。大都市的年轻人早已是来自祖国大江南北，消费者的需求不再是简单的地理划分，而是精确到个体，参考京东建议，五芳斋改变了粽子“南咸北甜”的认知定式，特意调整了传统礼盒中素粽和肉粽的比例，围绕“家”、“乡愁”等关键词展开营销策划，迅速击中消费者的情感痒点。
在一站式C2M的过程中，对消费者需求的洞察能力非常关键，京东反向定制(C2M)工作五步法看起来简单，但其实背后有大量仿真模型和先进算法，有较高的模仿壁垒。伴随着C2M在京东平台大规模开展，京东的这一工作法一定会成为行业重点研究对象，也大概率会成为C2M未来的主流走向。
个性化消费崛起，C2M是京东618重头戏
从潮牌崛起，到手机的渐变配色，再到IP跨界，大众消费早已不是过去的工业化思维，已经进入到人本时代。年轻消费者对流行文化、科技智能更加在意，个性化消费已经崛起，而这一主流趋势也不得不使京东在一年一度的618玩些新花样。
在今年的京东618全球品牌峰会上，京东零售集团轮值CEO徐雷阐述了今年618的新变化：新品高频发布与加强反向定制。徐雷称，90%的核心品牌将在2019年京东618期间发布新品。而未来三年，反向定制商品及独家新品则成为重头戏，累计成交额有望达到10000亿元规模。
京东反向定制(C2M)带来了升级版的Costo玩法，联合制造商打造更物美价廉的好产品，一站式地重塑了爆发打造玩法，正在改变行业发展走向，也将会改变京东平台自身的消费文化。
在新概念层出不穷的零售界，其实很多所谓的“模式”都处于平台自嗨阶段，而京东反向定制(C2M)模式却是真正以消费者为中心的零售创新，也是个性化消费崛起的行业裂变。五年后再看京东，C2M商品对京东销售额的贡献可能超乎想象，这种深入产业链的零售创新是否会改变电商格局，值得我们期待。
