文 | 柳华芳
近年来，中国零售业发生着剧烈变革，从移动电商到社交电商，从拼团到社区团购，不断出现新模式和新变化，而供应链是万变不离其宗的零售底层系统能力。老牌零售巨头国美果断出招，潇洒转型，开启娱乐化零售路线，在残酷竞争的红海之中，创造性地开辟了一个新赛道。
自1987成立，国美用34年的时间，见证了中国零售江湖风云变幻，做到了与时俱进、自我进化。现在，国美的娱乐化零售之路可谓旗开马到，这不仅意味着国美商业模式迭代的成功，也是其扎实、不断精进的供应链能力的体现。
生态基石，创新之源，守正出奇
供应链是一个看似简单、却异常复杂的事情，尤其是在零售场景多样化的时代，供应链管理是一项需要高科技协作的工作。
疫情期间，实体零售、旅游、航空等众多行业遭受重创，也间接推动了行业的洗牌，那些活下来的实力零售企业往往有很强的线上零售能力。
以国美为例：据国美零售发布的2020年的业绩报告显示，2020年国美零售实现销售额441.2亿元，整体GMV达到1126.3亿元。另外，现金及现金等价物同比增加17.2%，手握现金流近100亿元，进一步验证了其“家·生活”战略的正确性，也从侧面印证了国美的线上业务能力。
2021年，国美提出了新目标，全力推动经营业绩持续提升、双平台深度融合、伙伴协同作战，进一步开拓娱乐化零售赛道发展空间，启动国美“家·生活”2.0战略升级。
在强大的供应链支撑下，国美构建了以线上平台为主的线上线下双平台+自营/第三方外部供应链的“社交+商务+分享”的国美生态圈。线上“真快乐”APP定位“线上购物广场+本地生活服务”，主打全品类、全服务、全量SKU；线下平台则以城市为单位，建设网格化门店，强调场景感与体验感。
国美零售对未来抱有很大的信心：“未来用18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位”。最近几年，国美一直深耕强化自身能力，如今，创始人回归，平台开始全线发力，加速门店扩张。刚刚过去的国美全球投资人大会上，围绕未来18个月的目标进一步作出了整体规划布局，预计未来18个月国美门店数量扩张至6000家，线下赋能线上，实现月活1亿的目标。
“真快乐”APP推出只有几个月，凭借着真选、低价、拓品等一系列动作，依托娱乐化、社交化的产品运营模式，一路高速增长。截至3月底，“真快乐”APP的GMV同比增长近4倍，月活稳定在4千万规模，活动单日日活近千万，成为近年来电商界一个现象级的创新平台。
线下门店扩张，打造城市新地标，线上娱乐化、社交化，国美双平台战略越走越顺，既没有过度的烧钱大战，又很好地实现了消费者引流和留客，打造出了一个以消费者为中心的良性发展闭环生态，成为新零售时代的一道风景线。
国美能够在激烈的竞争中杀出重围，重塑内部生态，潇洒转型创新，坚持长期主义，主要得益于34年行业深耕积累的强大供应链引擎支撑力。同时，也正是供应链能力的强大和弹性，“真快乐”APP才能够大胆创新、赢得年轻一代消费者的认可，拼出“国美速度”。
供应链能力是国美的真正王牌，是零售的底层能力，这项能力需要长期沉淀积累和不断创新，也是比较高的竞争壁垒。守正出奇，不一定要打败谁，却足以让国美持续性成长和裂变。
合纵连横，伙伴共赢，裂变进行时
最近一年多，国美大动作不断，一边推动自营商品进驻京东，一边牵手京东、拼多多，“走出去、引进来”，在扩大朋友圈的同时，实现了高速增长。
独乐乐不如众乐乐，基于供应链赋能，国美对内推动娱乐化零售战略落地，对外则开放供应链，与京东、拼多多达成战略伙伴关系，取长补短，良性竞争，一边强化自身能力，一边赋能同类平台，实现真正的“美美与共”。
比如，引进京东非家电类商品，快速丰富商品sku，基于真选标准拓品，推进全品类进程。这一步是推动平台增长、增强用户粘性的必经之路。国美选择了开放合纵，这是一个很有胸怀的战略取舍，同时，也让国美保持了最大的战略灵活性。
值得一提的是，国美的品类扩展，并不是为了扩张而扩张，而是建立在体验和成本效率基础之上，以“真选”为纽带，一边加速品类扩展，一边引进外部供应链，打造开放供应链平台。
通过打造数字化、本地化、社交化、娱乐化“四位一体”的生活服务平台，开放平台优质资源、输出线上线下的运营能力，国美正以最大势能聚合和赋能供应链伙伴。
同时，国美也加强了对商家的扶持，从营销、经营、数据、供应链等全维度持续赋能，开放平台的精准流量和技术资源，助力商家提升运营效率，共同为用户提供最优性价比的商品和高标准的服务。此外，为了迎接个性化消费大潮，国美正在加强C2M反向定制能力，以消费者为中心，进行数字化选品、智慧化运营，拥抱年轻一代。
开放合纵，品类扩展，赋能商家，创新升级，国美正以快乐消费为起点，重塑生态，重构格局，加速裂变。
商者无域，相融共生，这是新国美的经营理念，遥想当年价格战凶猛的国美，新国美更加成熟、包容、平和，也更加睿智。
快乐主义，长期主义，供应链是战略王牌
当下，国家加大反垄断力度，推进市场环境的净化，非常有利于零售行业的发展和繁荣。
几大零售巨头齐头并进，行业进入到相对平衡的良性发展阶段，这是一个比拼创新能力、服务能力的阶段，也是真正消费者至上的时代。
国美始终秉持着用户至上的经营理念，奉行快乐主义、长期主义。随着年轻一代消费群体的更替，新世代消费理念发生了巨变，作为34年的零售巨头，国美带着“朝气蓬勃“的“真快乐”APP出现在世人面前，这种魄力和效率非常了不起。
“真快乐”APP通过“抢-拼-ZAO”等一系列娱乐化营销玩儿法开辟了娱乐化零售新道路，某种程度对行业而言，这种创新和尝试是颠覆性的。事实上，经过多年的发展，零售战争早已不只是单纯的价格战，通过场景创新为消费者创造愉悦体验成为零售行业新的着力点。
这也是国美正在做的事情，娱乐化零售战略以消费者的体验和需求为中心，通过抓住用户心智、提升用户体验和运营效率，进而推动供应链升级、生态进化。
供应链是国美决战零售战争下半场的关键王牌，需要场景支撑、开放共建、智慧智能。
国美走自己的路线，不盲目跟风，聚焦主航道，一边拓展快乐零售主义，一边坚守专业零售主义，逐步打造平台稀缺性。
回首国美的零售初心，从“国美、家美、生活美”到“以用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维”为指导的“家·生活“战略，国美始终把用户体验和需求放在第一位，从家电之王走向全品类，走向服务家庭生活全场景，走到如今的娱乐化，无一不是在为提升用户体验而变。
国美未来发展的主基调已定，剩下的只有全速奔跑。
而今，国美正在加速品类拓展，未来一段时间，国美欲用18个月时间推动供应链平台达到2000亿甚至3000亿规模。作为一个B2C为主的平台，未来18个月是国美的加速裂变期，也是格局突破、重塑生态的关键期。
零售业说白了还是“以人为本“的行业，消费者自会青睐并选择那些真心做事儿的平台。
