10月21日，有赞新零售公布了针对鞋服新零售商家的首个行业私域解决方案。有赞CMO关予、有赞鞋服行业运营负责人小溪，针对现阶段鞋服行业在私域上面临的新机会和转型新方向进行了全面解读，并提出了鞋服行业私域运营需关注的四大关键指标，即：离店销售增量，会员消费力提升、门店同店比增长、导购提效和增收。
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有赞数据显示，过去一年中，有赞鞋服商家私域用户的规模快速增长。截至 2021 年 6 月，有赞鞋服商家私域触达的粉丝总量达到1.5亿，包括奥康、红蜻蜓、伊芙丽、都市丽人等鞋服行业头部品牌进一步加快了在私域数字化方面的布局，且带来了商家可触达粉丝数的快速提升。
此外，有赞的鞋服商家在用户单客价值、导购销售以及用户离店销售方面也取得了全方位增长。
在会员方面，有赞鞋服商家的会员用户数量同比增长超过60%，其中会员用户贡献的整体销售，同比增长31%，而在复购方面会员用户的年均复购次数达到5次，客单价同比增长68%，单个会员年贡献的销售额同比增长超过35%。
有赞CMO关予表示：“基于过去的数据我们发现，在企业新零售转型的过程中，传统的线下门店、代理商和导购员渠道等体系依然发挥着重要作用，要保持可持续增长，就需要通过数字化建设，全面发挥门店、导购等传统触点的作用。”
过去一年中，有赞的鞋服商家通过导购员带来的销售额同比增长93%，而在每天晚上10点到第2天早上10点商家闭店的时间里，有赞鞋服商家通过私域带来的销售额占到整个大盘销售额的31%。
有赞鞋服行业运营负责人小溪表示：“有赞新零售鞋服行业解决方案包括帮助企业实现数字化转型的产品方案和服务方案两大部分，在帮助企业推进数字化转型上，主要以导购助手、企业微信助手、有赞CRM及有赞连锁微商城“四件套”为基础，帮助企业实现全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代等能力；在服务解决方案上，有赞提供了包括咨询诊断、广告引流、运营咨询、代运营等一些列陪跑服务”。
同时，基于都市丽人、红蜻蜓等鞋服行业头部商家的实践经验，有赞提出了构建企业的私域运营体系的需要关注四大衡量指标，即：离店销售增量，会员消费力提升、门店同店比增长、导购提效增收。
小溪解释道：“离店销售增量，是指在门店非营业时间里，线上销售带来的增量；而会员消费力提升指会员用户单次消费金额的提升；门店同店比增长则是指以同个门店在同样时间单位里的增长作为参考，评估数字化为门店带来的价值；而导购提效增收，体现在同样的工作时间里，导购员可以触达更多的用户，带来更多销售，从而获得收入的增长上。”
