专栏观察

一店一地标,华为旗舰店的进化逻辑

作者 | 柳华芳

黄海之滨,崂山之伴,于山海之间,于胶东之角,青岛是一座有灵性的国际化都市,是中国北方最具活力的魅力岛城,也是国内外大牌齐聚的时尚天堂。

12月31日,华为青岛旗舰店正式开业,落户青岛市南区万象城,在跨年之际,为青岛核心商圈带来一个艺术与科技的新地标。华为青岛旗舰店总面积达1269平米,位于万象城商圈,共两层,全面引入了智能汽车、全屋智能,是产品最新最全的线下门店。

华为旗舰店是华为最顶级的线下门店,以国际化、时尚化、智慧化的高标准打造,“一城一店”,“一城一地标”,目前只开设在深圳、上海、成都、青岛等少数区域中心城市。

从建筑设计,到楼梯设计、功能区设计,再到智慧化运营,华为青岛旗舰店代表了华为智慧门店的新高度,融合了创新科技、设计美学、人文关怀,不止是门店,更是“共享智慧生活 Bring possibilities to life”的社区空间。

殿堂级门店:大海之魂,巴黎设计,至简至美

华为旗舰店的选址标准非常苛刻,只选择核心城市的标志性商圈,比如上海南京路、青岛万象城等,自然融入大都市的潮流文化中,形成“一城一地标”的商业文化景观。

华为青岛旗舰店,在青岛老城区的CBD核心地带,东靠山东路,南邻香港路,南侧800米即青岛标志性景观--“五四广场”、“奥帆基地”,身处青岛最繁华的街区,也将成为商圈的又一个网红打卡地。

每一个华为旗舰店,都有独特的设计,与城市文化高度融合,是对城市的致敬,也是对新世界的拥抱。华为青岛旗舰店有着大气、简洁、唯美、优雅的设计风格,设计师是来自法国巴黎的Julien Beurrier,设计灵感源自“大海与四周的新鲜空气”,以“扬帆启航”为设计理念,穿越时空,致敬海洋文化,打造纯净、动静线条的极致空间。

在我看来,华为青岛旗舰店无愧于殿堂级设计,整体设计透亮、唯美、纯净,外立面用土耳其贝金米黄天然大理石,既有古典的奢华感,又有现代的纯净感,游艇式的空间布局更显空间层次感。

整个旗舰店空间采用游艇式布局,一层为功能性较强的展示销售区域,二层为体验感较强的区域,一层是汽车、3C产品,二层是全屋智能体验区,一层挑高大气,二层面向沉浸式体验。

灵动曲线的楼梯设计是华为青岛旗舰店的一个符号,双向螺旋上升线条,似环流水体,自然流动,是一种对海洋美学的致敬设计。从材料、灯光、细节处理等每一处细节,华为用心打造了一致化、温暖舒适、至简至美的灵动美学空间,形成建筑、自然、人文的交汇之美。

从设计规格、美学理念来看,华为青岛旗舰店无愧于殿堂级门店,空间、曲线、动线共同营造“自由移动”的沉浸舒适感,也标志着华为门店生态进入到一个美好生活、智慧生活的艺术级畅享新发展阶段。大海、诗与远方,并不遥远,华为青岛旗舰店流淌着海洋美学的大海之魂,用诗一样的设计语言打造,扬帆远行,天涯咫尺之间。

全场景体验:最全最新,一站式,全球标杆

2019年是华为全场景智慧生活战略的落地之年,华为第一家旗舰店诞生,两年多的时间里,华为旗舰店一直在不断进化,新品越来越多,展示方式更加沉浸式,积累了宝贵的运营与服务经验。

作为献给青岛人民的新年礼物,华为青岛旗舰店不仅有艺术殿堂级设计,更拥有最全最新的产品和体验,将HUAWEI P50 Pocket、Watch D、MateBook X Pro、AITO 问界M5、全屋智能等众多最新经典产品、解决方案带到了胶东大地,一站式呈现全场景智慧生活体验,堪称全球标杆。

12月23日,华为在深圳举办了冬季旗舰新品发布会,发布了众多具有行业突破性的创新产品,基本都代表了行业未来发展方向。美国政治打压两年多,华为没有倒下,华为创新没有停步,反而在加速度,继续肩扛行业创新引领者的使命,将全场景智慧生活体验推向新高度。

两年前,华为的车机、音箱、穿戴生态还不够强大,但是,现在却不一样了,华为已经成为智能汽车的创新旗手,华为手表等健康穿戴、智能音箱等均已经充分发展,形成繁荣生态。

更为重要的是,华为成功打造了面向万物互联世界的鸿蒙操作系统(HarmonyOS),具有超级强大的分布式技术能力,在行业内率先带来了多屏协同、超级终端等交互创新革命,也将全场景智慧生活的体验的连接层次进行了重构和升维。

华为青岛旗舰店设计了大气、简约、现代的智能出行专区,将AITO问界M5智能汽车带给青岛消费者,呼应“自由移动”主题,将智能汽车的设计美学融入到门店的时尚生活空间之中。AITO问界M5,是华为主导设计的一款高端豪华中型SUV,配备华为自主研发的智能豪华电驱SUV,集成智能化、设计美学与豪华配置与一身,“行无界 智千里”,成为华为旗舰店的独特风景。

当前,华为全场景智慧生活战略进入到更加繁荣、更加深入的新阶段,HarmonyOS的分布式技术让智能设备之间真正变成无缝流转、一体化交互,鸿蒙智联生态已经全面崛起、脱胎换骨。

我们看到,华为青岛旗舰店实现了智慧办公、智能家居、智慧出行、音影娱乐、运动健康等场景全覆盖,实现了最新最全的产品覆盖,也成为全场景智慧生活体验的标杆,是旗舰中的旗舰。

华为全屋智能正处于加速推进阶段,已经推出了开放生态战略图谱,是未来非常有想象力、改变人们生活方式的关键性业务。青岛旗舰店的二层是全屋智能体验区,构建了真实家庭场景的沉浸式体验,让消费者一站式体验到最先进的全屋智能生活。

在全球范围内,全场景智慧生活体验纳入到一个超级门店,华为可能是独一份,华为青岛旗舰店配得上全球标杆的标签。当然,华为生态的完整性、创新性是全球独一无二的,同行很难复制华为的生态和门店模式。

智美生活家:门店进化,人文连接,稳健前行

华为在打造旗舰店方面,投入不菲,从设计到选材,从楼梯到玻璃,从直线到曲线,无处不是细节,深入到消费者对话的每一个场景之中,让华为旗舰店成为“专业”、“联接”、“温度”、“启发”的灵动时尚生活空间、城市客厅。

建筑设计是有形的美,智能设备是科技之美,但是,服务大多数是需要用心感应的,服务是软实力,也是华为旗舰店非常重视的维度。华为旗舰店不止是门店,更是美好生活、智慧生活的想象具象化,更加聚焦于人性化、专业化、智慧化的服务进化,让消费者深度参与、沉浸体验、感受智趣生活。

过去两年多,华为旗舰店、华为智能生活馆、华为体验店的进化一直在进行,从体验模式到服务模式、文化建设,一直在不断创造惊喜,是华为消费者业务乘风破浪、破局重生的消费者纽带,是成吉思汗的马掌。

2019年,在全场景智慧生活战略的全面落地之初,华为消费者业务大中华区总裁朱平曾提出“以消费者为中心是华为终端之魂,要仰望星空,也要弯腰种地”,以消费者为中心为龙头,进行能力的迭代和创新,实现持续健康发展。

过去两年,华为顶住了美国打压,不向霸权低头,赢得了国人的尊重,也为自己和产业打开了面向未来的成长空间。在消费者服务的一线,华为没有停步,在不断新建和升级改造线下门店,线下布局稳步推进,并不断升维门店的文化价值、城市地标角色。

无论是华为旗舰店,还是智能生活馆,抑或是华为授权体验店,进行了理念性的升级改造,从传统的单品陈列单品销售的模式,升级沉浸式的场景化体验空间,最大程度地使消费者一站式享受全场景智慧生活。

在空间设计、门店活动等方面,华为旗舰店更加注重文化建设,没有科技的冰冷感,而是融入本地文化,加深与消费者的情感连接,打造有温度的品牌。比如,华为旗舰店·成都万象城的AR熊猫互动、绿竹装潢设计,华为旗舰店•青岛万象城的扬帆起航设计、全屋智能啤酒party模式等等。

华为青岛旗舰店能够做到极简化设计、细颗粒度的消费者对话,不止是一种态度,更是一种能力。在看不见的另一面,华为一直打造高度数字化的智慧门店,打造了智慧店铺系统20多种,覆盖了收货、收银、盘点、防盗、互动大屏、门店在线商城等全部门店场景,让服务人员可以更聚焦于消费者对话。华为青岛旗舰店联合华为科研,为青岛本店设置了专门的5G网络,为全场景智慧生活的沉浸体验护航,一起打造华为高科技智慧店铺。。

华为青岛旗舰店是一个全新起点,也是门店创新的样本和标杆。未来,华为还会将持续推进线下门店布局,覆盖全国主要城市核心商圈,打造更多拥有最全最新的产品和体验的超级门店。不止是华为旗舰店,华为还有智能生活馆、授权体验店,通过多形态的线下门店布局,华为致力于将全场景智慧生活带到每个城市,拉近消费者距离,让科技人文走进大众生活。

万物智联时代:体验式消费是未来,场景化变革不可阻挡

华为青岛旗舰店,有着最全最新的产品体验,有着最丰富个性的“人车家”一体化全场景体验,还有全维度、全视角的服务温情体验。

消费者服务专区有受理区、维修区、休息区、下载备份区四大模块,可提供全方位、全流程的服务,也成为华为青岛旗舰店一站式体验的一部分。

扎根青岛,服务青岛,在华为青岛旗舰店,华为学堂开设了青岛特色课程,结合青岛的自然人文风貌,举办如里院建设摄影、帆船与智能手表等独家限定活动,更加重视人文关怀、城市融合。

在跨年之际开业,华为青岛旗舰店将会是青岛人民假期休闲打卡之处,华为带来了2022份精美的开业见面礼,还会附赠印有HarmonyOS图标的帆布袋,象征和谐开启,寓意低碳、环保、循环共生…

在万物智联的大时代,单品消费、货架式体验已经过时了,体验消费才是未来大势,拥抱场景变革才能成为时代赢家。销服一体化、体验式消费、人文化关怀是华为旗舰店的最强烈标签,也是华为在零售创新层面做出的行业标杆,始于全场景智慧生活,奔向智美生活家。

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