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减薪、关店、巨亏,国美“临崖”谁来救?

  上海的徐家汇,是魔都最繁华的商业中心之一,从来都不缺少人流。9月26日晚上6点,正值下班高峰期,拥挤的人群排着队乘坐扶梯,商场、餐厅人满为患,连天桥上都是来来往往的行人。然而,坐落于此的国美电器徐汇二店格外冷清,除了穿着红色国美制服的促销员,几乎没有顾客。

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  “争取18个月恢复国美原有的市场地位。”2021年2月18日的国美集团高管会上,创始人黄光裕放下豪言。如今,18个月将至,目标并未完成,国美却深陷亏损、裁员、关店多重困局中。

  为了力挽狂澜,国美在关店的同时,重新推出新模式线下体验店——真快乐App体验中心,试图以此回归自己熟悉的老本行。

  然而,现实或许并不会如黄光裕所愿,有经销商对《IT时报》记者毫不讳言,这是国美画的“另一个大饼”,他们并不看好这种国美直营的新门店。

  9月29日,国美零售收盘于0.145港元,总市值51.79亿港元,距离黄光裕刚回归时的高位,跌去近95%,而据此前几日消息,黄光裕夫妇已减持套现近6亿港元。

  20年前,是两大家电连锁巨头苏宁和国美最辉煌的时期,门店遍布全国。去年,苏宁突遭危机,阿里和国资接手,创始人张近东退出。如今,面对一系列危机,会有人接盘国美吗?

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  花样百出的减薪方式

  9月26日,“国美欠薪”冲上微博热搜,曾经雄霸一方的家电连锁巨头,如今却成为员工们集体吐槽的对象。

  “有些部门是直接解散的。”8月份辞职的前国美产品部员工胡梦熙(化名)告诉《IT时报》记者,裁员从今年4月开始分批进行,裁员幅度很大,网传国美、真美好裁员60%并不是完全虚构,与此同时,国美还在持续关店,主要是关闭了一些不盈利的小门店,或者改造成新模式门店。

  数据显示,国美全国门店由2021年末的4195家减少到2022年6月末的3895家,共计关店300家;国美员工也由2021年末的32278名减少到2022年6月末的25701名,仅在上半年就减员6577人。

  “欠薪更是花样百出。”胡梦熙告诉记者,五月开始,绩效不再由各部门自行核算,而是由公司统一考核,到手的绩效可能会被扣50%~70%;7月的时候,国美将8:2的薪资绩效比例调整为7:3,并且要求员工签署调整同意书,未签署的员工也被强制执行。

  在脉脉社区,多位国美员工也都有类似的吐槽,一位名叫“差那么一丢丢”的国美在线员工7月26日也发帖抱怨,薪资绩效比例变成7:3,变相减低了固薪收入。另一位标签为国美员工的网友也表示,存在30%绩效不发的情况,比如30000元的薪资,扣除绩效只剩21000元,再扣除五险一金,到手只有16000元。

  8月离职的胡梦熙,至今还未收到自己当月的薪资。国美HR告诉她,可能要到10月25日才能补齐。原本国美每月15日发工资,但从今年下半年开始,一个月比一个月晚。对于欠薪,有些部门强制员工写缓发请愿书,有些部门只是口头通知一声。

  此前《澎湃新闻》曾报道,国美每年的绩效奖金为中秋节期间和年底分两次发放,去年年底的正常收到,但今年的半年绩效未收到,且没有通知何时发放,仍在等待中。

  9月26日,国美方回应《界面新闻》称,为保证公司正常运营,本月公司内部确实对薪酬发放做了临时、应急调整。同时,公司不排除将继续实施减员计划,以进一步缩减运营成本。然而,被欠薪的员工是否愿意与公司同甘共苦,共渡难关?

  “在这里,我看不到未来。”胡梦熙(化名)如是说。

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  越来越大的“窟窿”

  欠薪、裁员、关店都无法阻止国美亏损,“窟窿”越来越大。

  财报显示,2017年至今,国美零售已经连续亏损6年,亏损额达到222.89亿元;其中,2022年上半年,国美零售营收121.09亿元,同比下跌53.5%,净亏损29.66亿元,同比扩大50.24%;9月27日,国美零售股价跌至0.143港元,跌幅近8%,再次刷新历史最低。同时,国美还背负着沉重的贷款,2022年上半年末,国美零售总负债586亿;其中,有息负债281亿,应付账款及应付票据144亿。

  对此,国美方发布公告承认:国美确实遇到前所未有的巨大困难和严峻挑战,企业转型进程受阻,现金流承压明显,尽管国美已经也正在通过持续聚焦主业、推进战略转型等手段做最大程度的努力,但高企的经营成本依然是目前最沉重的包袱。

  随着互联网电商的兴起,昔日的连锁巨头都面临巨大冲击,并纷纷开启线上线下融合的新零售模式。然而,时至今日,鲜有成功者。苏宁曾一度接近成功,却倒在了复杂的资本局中,而国美,可能一开始便没能入局。

  在京东和淘宝的全力攻击下,国美在线始终表现得不温不火,每年双11、618几乎感觉不到它的存在。黄光裕回归后,又将其改名为“真快乐”,这是一个很难让人理解的举动——抛弃已有的国民品牌,重新打造一个IP。

  最近几日,坊间传出国美高管离职的消息,国美电器CEO王巍和国美投资公司CEO何阳青均已离开国美。胡梦熙感觉,国美越来越脱离时代,管理者依旧按照老路子来运营,一些拥有新思路的人难以推动转变,所以高管才会走马灯似地更换。

  “国美目前的艰难程度可能高于外界的想象。”前夸父企业管理咨询机构首席顾问刘步尘认为,高管频繁更替说明,管理层对国美前途信心不足,对黄光裕的发展战略和管理方式表现出不认同。

  王巍和何阳青都是国美老将,分别于2001年和2003年加入国美,没想到,坚守过黄光裕入狱10年期国美的两人,却在其回归十几个月后,告辞而去。

  江湖十年夜雨灯,不知当老将纷纷告去时,黄光裕是否想起当年的相携而行。

  刘步尘认为,黄光裕并没有认识到国美现在的问题,而是把战略错误归咎于疫情,对疫情之后的“春天”抱有幻想,而且在国美陷入困局之时,黄光裕依然沿用国美发展前十年的经验,只要一段时间营收落后于对手,就开始大规模开店,结果既增加了经营成本,又会导致众多无效店的出现,随后便是关店潮。今年上半年,国美才关闭300家门店,便又计划新增160家重点城市展厅、新模式店,“如果不能摒弃目前的思维,开多少新店都没用。”刘步尘表示。

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  自救:经销商“不快乐”

  刘步尘所言的新店,是最近正密集在各地开业的“真快乐App体验中心”,这种以“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务” 为特色的新模式线下门店,正在广州、重庆、深圳等地开业。

  喊出豪言壮语18个月之后,国美重新退守家电零售,前几年一直力推的家装业务,也基本确定放弃,兜兜转转10年之后,国美再次回到原点。可江湖早已不是当年的江湖。

  “现在谁还来线下买家电,连进来逛逛的人都少了。”一位国美的美的空调销售员告诉记者,线下基本都卖不动,真实价格要便宜两三百元才会有人多看一眼,现在销售员卖一台空调的提成为30~50元,一些特价产品提成更少,甚至没有,收入比疫情前缩水了50%,大家连促销动力都没有了。

  或许正因如此,国美对“真快乐App体验中心”抱有厚望。据国美官方介绍,该线下体验中心将开启国美升级发展的新阶段,也将成为零售行业数实融合、高质量发展的创新样板。

  一位国美电器门店经理李伟(化名)告诉记者, 真快乐线下体验店与普通实体零售店的区别在于, 设立了会展、生活、品牌等六个功能分区,以及全息投影区、游戏互动区和休闲区,可以一站式满足消费者的购物、玩乐和社交需求。在人员方面,国美会将各大品牌商员工替换为经过相关培训的自家员工。

  但对于国美开设的新模式,品牌经销商好像并不买账。

  “将品牌经销商员工换成国美自己的员工,我们肯定不乐意。”大金空调经销商邢燕(化名)告诉记《IT时报》记者,一方面,国美员工销售肯定不如自家员工了解品牌的优劣,也不会像销售自家品牌那样卖力,国美自营看似公平,其实只对格力、美的等大品牌有利,对小品牌而言,连吆喝的机会都没有,感觉完全将自家品牌托付给了其他人。另外,线下店全部都换成国美员工后,品牌方员工又将何去何从?最后可能也要面临裁员。

  邢燕坦言,真快乐线下体验店模式也是O2O,所谓的功能区、互动区虽说能增加用户体验感,但大部分不过是噱头。国美想学习京东模式并没有问题,主要问题是入局太晚,蛋糕都被分完了。

  在线上,国美与其他电商相去甚远。据官方数据显示,2021年,真美好年活跃买家仅为1684万,相比之下,京东为5.8亿,拼多多为8.69亿。在线下,国美也早已不是领头羊。中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年中国家电市场报告》显示,在家电销售渠道方面,京东以32.5%的市场份额居于首位;苏宁和天猫分别占据16.3%和14.8%的市场份额,分列二、三名;而国美零售市场份额仅为5.12%,不及京东的六分之一。

  互联网向来喜新厌旧,即便是没有错过互联网的苏宁,也没能赢得新时代的红利,更何况没有躬身入局的黄光裕。互联网的“势利”,总是不停撕开旧人的伤口。

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  无力回天?谁来接盘

  9月26日,国美零售发布的中期报告显示,上半年净利润亏损29.66亿元,是去年同期的150%。与此同时,作为国美零售大股东的黄光裕夫妇不断减持。9月14日,黄光裕、杜鹃(黄光裕妻子)、恒海投资有限公司和国美管理有限公司减持27.37亿股,合计套现5.31亿港元;15日,黄光裕、杜鹃再次减持8892.5万股,合计约1680.68万港元。

  “黄光裕是不是要退出了”之类的传言甚嚣尘上。“减持不等于抛弃,到目前为止,黄光裕仍未出现抛弃国美的迹象。”不过,刘步尘同样认为,国美已经无力回天,黄光裕抛弃国美才是明智的选择。

  假如黄光裕抛弃了国美,面对这样一个“烫手的山芋”,谁又愿意接手?谁又有能力接手呢?

  “对比苏宁,国美当前的处境更加严峻。”刘步尘分析,在电商兴起的时代,苏宁拥有比国美更好的垂直电商基础,都难逃危机,如今,国美相当于基本放弃线上自救战略,只会让后续接盘者面临更大难题;其次,苏宁此前与阿里有密切的合作关系,同时背靠江苏国资委,反观国美,则有些孤立无援。

  更关键的是,谁来接手。有能力接手的企业,无非几家大型电商平台,但刘步尘认为,京东拥有自己的线下自营店,线上也风生水起,何必来接手呢?阿里刚刚接手苏宁,此前与国美也没有瓜葛,应该也不会有念头。

  不过,从财报来看,国美还有近4000家线下零售店,这是它最值钱的资产,也是对“接盘侠”最有吸引力的资产,刘步尘认为,应该会有企业感兴趣,就算最差的情况,国美也可以将这些门店出售或转租,也能有不错的收获,但这意味着,国美将只是一个“收租公”,“家电梦”可能就此破灭。

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