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李佳琦怒怼粉丝事件,背后有哪些值得深思?


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曾经的彩妆柜台销售,借助直播的风口,一跃坐上了主播王座;曾经的李佳琦与“所有女生”站在一起,帮助她们砍价、与品牌方博弈、和供货商理论;如今的李佳琦却与支持他的“所有女生”背道而驰。

李佳琦,可谓是如今主播界的天花板,妥妥的一哥主播。但就是这样一个“位高权重”的头部主播却在最近一场直播中深深伤了“所有女生”的心。当他说出,“79元的眉笔哪里贵了?这么多年都是这样的价格!有时候找找自己的原因,工资涨没涨,有没有认真工作?”这样的话语时,其实就已经和“所有女生”站在了对立面。

一石激起千层浪,“李佳琦怒怼网友”、“花西子李佳琦”等热搜纷至沓来,在网上发酵。十几亿的阅读量和十多万的讨论量也再次将李佳琦送上了风口浪尖。而李佳琦在各大平台的粉丝量也以肉眼可见的速度直线下跌,截至目前据不完全统计,李佳琦的微博掉粉超过百万,其他平台如斯。试想一下,高高兴兴来到李佳琦直播间,希望抢到优惠好物的女孩们,仅仅因为一句有关商品的询问,就被李佳琦反问加质问,恐怕谁也不能当做无事发生。

尽管在事发10小时后,李佳琦“迅速”道歉,甚至用眼泪说话,但显然这样的道歉不只“所有女生”无法接受,就连社会大众也不能熟视无睹。在一则投票中,有超过26万网友选择“不接受”李佳琦的道歉。不只李佳琦就连花西子也被连带着骂上了热搜,可能花西子做梦也没想到会以这样的方式被全国人民熟知。

国货不易理应支持,但是有关眉笔克重一事也不是头回被爆出,此前在抖音、小红书和B站等平台上均有关键词被曝光。显然,在日子越来越难的今天,消费者尤其是关注李佳琦的“所有女生”们,更为看重性价比。价格的变化,哪怕是微调可能都会给消费者心智带来变化。当心智成本越来越高的时候,价格将成为是否购买的决定因素。

这个时候,带货主播的责任就如桥梁一般重要,通过直播平台串联起商家品牌和粉丝。如果当时李佳琦没有质问或者回怼粉丝,而是顺势介绍花西子眉笔为什么是79元价格,中间用了哪些“高科技、强工艺、好材料”或许在粉丝层面更能被接受。

但是李佳琦却没有这么做,而是用最令人反感的方式怒怼了粉丝。虽然事后李佳琦泪目道歉,但显然这样的道歉显得苍白无力,或者说并未真正意识到事情的严重性,再或者可能是李佳琦已经年入18亿,这样的“江湖地位”已经令他想不起来该怎样对待当初支持他的“所有女生”们,已经离平民百姓的生活越来越远了。

其实李佳琦事件背后,有很多值得深思。

第一,直播行业到今天已经不是新鲜产物,而是一个相对完善的产业链条。不少主播也不是单打独斗,有的加入了MCN有的则自成门户,开起了公司。正如李佳琦所说,“他早就不想播了,但是有各种各样的原因和压力,所以没办法”。但这并不能成为怒怼网友的借口。作为带货主播既然开播了,就应该拿出饱满的精神和专业的服务态度。全面了解商品特性,服务好粉丝,唯有如此才能既令商家认可又令粉丝满意。那李佳琦是不是“飘”了?至少从这次事件可以看到,他本来最为拿手的体会粉丝心理的共情能力,这回荡然无存。

第二,可以看到现在主播越来越多,网红也越来越多。但是直播行业并不是因为主播多了就欣欣向荣。相反,越来越多的主播开始无视、忽视、漠视粉丝的存在,甚至有打擦边球的情况。前几天“秀才”被封,也反映出有关部门开始正视这些问题。借助李佳琦事件,可能会让有关部门再次关注直播行业,届时主播的收入和税收等问题可能会迎来再次整顿。

第三,直播行业的低门槛令很多普通人纷纷加入其中,但是主播之间的差距却是越来越大。很多主播缺少最基本的知识和素养。比如像抖音等主流直播平台上,经常有连线主播竟然连“新中国是哪年成立的?端午节是哪天?”等很多基本的常识性问题都回答不上来,还常常表现出不耐烦,更有主播直言“就是不知道,咋了?”。可是到了与抖音礼物有关的问题,主播往往能秒答。果然是和自己业务相关的,涉及到赚钱的全能答出来,其他的一概不知。而到了PK刷礼物的环节,主播更是一口一个大哥,一口一个老铁的喊着,这样的风气显然与社会主旋律格格不入,如果屏幕前有小朋友或者年轻人则更会被轻易引导和带坏。

所以,直播行业乱象可能远不止如此。李佳琦事件只是冰山一角,或许也会是个个导火索。当很多主播开始迷失自我,疯狂收割流量的时候,已经忘记了曾经的初心。不管怎样收割流量,都应该以尊重粉丝为前提,一旦脱离粉丝,侍傲而狂必定会被舆论声讨,被相关部门整顿,从而被大众抛弃,退出行业和历史的舞台。(图源:互联网)

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