有媒体报道聚美优品和乐蜂网等化妆品网购假货比例高，请问你如何对此做调研？

柳华芳 · 2013-3-25 10:58:04

实事求是是媒体报道的重要基础，作为网络营销专业人士，你将如何通过网络调研的方式来对此事件进行再发现和验证，请说出的主要步骤，并标注顺序。

网络调研需要具备严谨性、逻辑性、客观性。

@晓爽 @cookie

cookie · 2013-3-25 12:24:45

选择：在线问卷式调研
调研对象主要为微博内有过聚美优品和乐蜂网购买产品晒单的用户。
获取两家购买用户的邮箱地址。
设计问题：
1.您购买化妆品的渠道
2.聚美优品和乐蜂网经常在哪一个网站购买
3.购买时有没有对产品产生怀疑过
4.买到之后有没有觉得是假货
5.什么产品感觉是假货
6.有没有鉴定过（跟商场专柜对比，防伪查询等等）
7.经过确认的假货是什么（品牌、作用产品）
8.如有怀疑或经鉴定有假货的产品，连同购买收据一起邮寄到xx,进行权威鉴定（品牌官方鉴定、防伪鉴定等等）。

晓爽 · 2013-3-25 13:17:09

一、验证报道的真伪性
1、搜索过去有没有相关的新闻报道，看看网友对于报道的反应。
2、看看有没有网友在个人空间、论坛博客、微博等发表过有关购买过假货的帖子，其他网友的回复情况如何。
看看说是假货评价的是真实的个人感受还是竞争对手的抹黑。
二、网页问卷调查
1、去两个网站上找注册用户各100名。主要寻找购买频次较低的用户。获取这些用户的邮箱地址，像她们发出调查问卷。
（1）看到您之前在乐蜂或聚美优品购买过产品，是通过什么途径了解到网站的？
（2）看到你不是经常购买/很长时间没有再买了，为什么？原因可能会有很多种，淘汰掉其他原因的。
如果有人回答觉得买到了假货，进行下面的问题。
（3）根据什么感觉是假的？
（4）有没有找专业机构验证过？
（5）有没有找聚美优品或乐蜂网的客服给你解决，他们是如何解决的？
从问卷的回答情况结合第一步，综合判断，得出结论。

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