在当当网购书的苦痛经历

匿名人士 *发表于 2011-8-19 00:02:49* · 发表于 2011-8-19 00:02:49

以前偶尔在当当网买书，后来当当牛B了，上市了，我在20多的高位也跟了点，后来19块止损了。后面也跟了几次，略微亏损后在大跌前就再次止损出局。本来对当当的印象还算可以，买书都在它上面看。李XX这个大嘴巴，用大家的话来说就是找抽型，，我倒是持中立态度，也不怎么反感，说实话，能做好企业，给大家提供优惠的价格和良好的服务，我们都应该给予支持。

不好的事情还是就这样发生了，我7月14日要去外地度假，赶在7月10日下了两个单子给当当，全部是预付款（比较信任当当）。第一个单子7月12日到了，第二个单子迟迟不来。家里等于就没人了，虽然父母偶尔来几次，但不可能是白天都在家等着书。怪就怪在我8月11日回来后，父母都说没收到书。我网上一查，说书是7月18日早上配送成功了。这个就怪了，我连忙联系物业，下面保安，都说没收到包裹。打当当客户电话（第一次），小姑娘叫我联系快递公司，我联系了三天，今天还打了电话，叫什么全枫快递，下面还写了个全峰快递。连这种鸟快递名字都能写错，我都不知道当当所谓第三方物流战略有什么好处？？然后呢就回复了，一个短消息，如下“尊敬的顾客您好，关于您反馈订单送货延迟的问题，经与快递公司核实，您的订单已为您配送成功，请您查询您的亲人，同事，门卫是否签收，给您带来不不便深表歉意！”我有点不明白，我联系了若干天都联系不上快递，你怎么就联系上了，而且也不是送货延迟的问题，是我压根没收到。第二次联系客服电话，我特此说了要快递公司来电话给我，让他们说明把包裹给了谁了，给了李国庆，我就找李国庆要。接电话的MM态度还可以，说一定给我电话回复，我一高兴就给了个好评。就刚才，奶奶的我又收到个一模一样的短消息，把我气的呀。。。第三次联系客户电话，记下工号1697，时间2011年8月15日下午15：20，他承诺明天中午前给我电话，要我保持手机畅通。我把我要求再说一次，就是让快递给我电话。敢情这个送快递是李国庆本人，电话给我一个有那么累吗？？？

大家等我的最新更新吧。

结局是如何很难说，我觉得以后一是：我不看好当当的现在物流体系，京东和阿里的自建物流真是王道，高手就是高手，二就是我再次体验当当服务的可能性近乎于零。

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