销售人员失去客户原因

冰客 · 2013-5-7 18:18:28

作为销售员我们很期待的一件事就是自己能够拥有老客户，这些客户的忠诚度影响着你的业绩。想要成为优秀的销售人员一定要瞄准自己的客户，那么就从怎么不失去客户做起吧。下面就分析一下失去客户的原因。

　　1.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。

　　2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。

　　3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。

　　4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。

　　5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。

　　6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线钓大鱼的”。

　　7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。

　　8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。

　　9.不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。

　　10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。

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