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漠视用户联盟维权 口碑下降惠普让位宏碁

两年前,宏碁凭借吞并Gateway爬上了全球第三大PC厂商的位置,而今年第三季度,宏碁凭借笔记本业务方面16.6%的年同比增长幅度,名正言 顺地超越戴尔爬上了第二大PC厂商的位置,对惠普紧追不舍。据市场分析机构iSuppli数据显示,今年第三季度宏碁PC总销量达1070万台,低于惠普 1590万台的销量,但其销量增长率为16.6%,是惠普7%增长率的两倍多。

依照二者的增长速度,宏碁两年内赶超惠普并非不可能。一个品牌的口碑是广大消费者使用积累的传播 ,而不是广告的宣传力度 ,如果惠普再不改善产品和服务的质量,继续漠视消费者的投诉,将消费者的信任当成保险柜里的收藏品,即使招募再多的销售员工,面对日益理性重质量轻品牌的 消费者,也只会得到与其预期截然相反的结果,而被宏碁赶超的期限,甚至变得比两年还要短。

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