在商业文明的演变进程之中，新技术赋予的巨变，往往都是有目共睹的。当下，全球科技在瞬息万变的场景扩张下，技术创新如同洪流。技术浪潮扑向云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等领域，令现有商业体系焕然一新。技术之下，蕴涵着人性的光芒和丑陋，居安思危，思则有备，有备无患，已然成立足潮头的商业巨头，最为苛刻的考验。细致入微的对技术趋势的察觉，及在商业进程之中，发挥出人性光芒的一面，如此商业体，才能重构出引领未来趋势的强大磁场。
或许，对于很多电商创业者，及消费者而言，京东就是一家敢于拥抱技术，并发挥技术之下人性光芒的一面的公司。2月10日，京东集团召开了以「科技引领未来」为主题的2017开年大会。刘强东站在舞台中央，与2000多名一起奋战的兄弟们，回顾过去12年京东的商业发展历程，无疑，这是京东创始人刘强东，与整个京东集团所有员工的荣耀时刻。12年，对于京东来说并不轻松，在四面楚歌的竞争环境中，电商、金融、物流三大业务，取得令市场瞩目的业绩，但嘲笑与质疑声，似乎从未停止。12年增速9万倍、支付交易额达到1万亿、厚积薄发的京东不断超越竞争者，登上全球财富500强。在这些闪亮的业绩背后，有刘强东的坚韧、朴实，以及农民出身的他，对于「君子爱财，取之有道」的自我认知，当然，还有他对技术创新的追求。
坚守正道成功信条，京东化茧成蝶的实力
在互联网阵地，硝烟战场通常无声无息，轻资产模式盛行，造成互联网公司，在快速的发展历程之中，缺乏价值观信条。尤其在电商、金融、社交和信息化相关的领域，浮躁成为众多创业者的真实读白。在世界科技战场中，苹果拥有「一切始于简洁」的企业理念、谷歌拥有举世闻名的「不作恶」文化、华为也拥有「丰富人们的沟通和生活」的实用愿景。可以肯定是，推动这些企业走向巅峰的，不仅仅是产品、技术、团队，最为核心的莫过于组织的价值取向。
在「科技引领未来」为主题的2017开年大会上，刘强东回顾过去12年，他认为，京东对社会最大的贡献则是确立了「正道成功」的商业价值观，无论是全额交税，不卖水货假货，不偷逃员工的五险一金，不行贿受贿，「我们全部用合法正当的方式获得商业成功！」
或许，这对于刘强东而言，是他创立的京东，走向全球财富500强的核心信条，即正道成功。正道成功的信条，在京东这家电商公司而言，也有诸多体现。
客户为先，给予用户最佳体验，自建物流：在琳琅满目的京东商城网站中，企业文化一栏极为简洁，客户为先的企业价值观分别由诚信、团队、激情、与创新组成。的确，在京东12年的发展历程之中，早前争议最大的莫过于，为给予用户最佳体验的自建物流战略。在坚持12年之后，当众多电商与零售纷纷展开物流战役之时，可以说，京东在自建物流用重资产模式服务用户，是客户为先的企业价值观的体现之一。
正品保证，让购物变得更快乐，坚持自营：对于电商来说，假货水货是最难以容忍的。事实上，在京东的发展历程之中，如何解决这一问题，也一直伴随其发展至今。坚持自营，把控品类与质量，最大范围防范产品品质，也是刘强东所言的正道成功的核心之一。 当然，这也是京东走向未来的重要信条。
技术创新，全额交税的社会责任，电子发票：正道成功对于京东这种交易额庞大的公司来说，是十分重要的，也是企业社会责任感的一种彰显。事实上，京东坚持正道成功的法则维度中，技术创新也扮演重要角色。京东率先在业界实现电子发票的技术创新，最大范围的用技术手段，拒绝了社会责任感缺失的行为。技术创新亦为正道成功的体现之一。
技术蕴涵人性光芒，智能商业体呼之欲出
相对来说，正道成功是经营之本，技术创新则是下一个12年京东腾飞的引擎。在2017年的开年大会之中，刘强东对于拥抱技术的决心强烈，居安思危的企业家精神一展无遗。目前，云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等技术，已经大范围用于电商、金融、物流、搜索引擎诸多领域。对于京东而言，电商、金融、保险业务将在技术环境之下升维，京东智能进一步让生活变得聪明，智能商业体呼之欲出。
不难理解，智能商业体是在技术的创新之下，进行构建的。技术未来将覆盖京东集团的电商、金融、保险业务，从而实现用大数据、云计算、人工智能、机器人技术，升级现有的体系，从而达到用户体验的极致，解放人工劳动。而对于行业来说，智能商业体的构建，也折射出技术蕴含人性光芒的一面，创新意义巨大。
智能电商，打造机器人电商时代，仓储配送全程无人化：这一点无疑是媒体最为关注的，京东赢在物流与送达速度。在技术的引领下，未来京东仓储规划彻底进入智能电商时代，移动配送站，无人机，无人车，无人仓，无人配送等物流端的智能应用，还有商品搜索，推荐，精准选品、自动补货、动态定价、促销、广告、智能客服等业务端的技术支持，整体提高了电商的智能化水平。进销存实现了高效率的机器人军团完成，无人车也能够通过人工智能准确获知用户轨迹，完成移动配送。
智能金融，大数据实现精准服务，输出金融能力：在京东智能商业体的蓝图之中，京东金融、保险业务未来将覆盖更多场景，京东金融通过科技让大量数据产生关联，理解甚至预知用户需求，提供更精准的金融服务；智能保险会通过商品智能、大数据和基因技术为每个用户，每个项目制定不同的价格，实现以消费者为中心完全个性化的保险服务。并且，京东未来将开放风控能力，与整个金融能力，赋能国内传统金融，加速智能化进程。
一年之计在于春，京东在技术创新如流之中，敢于将过去的成绩归零，在这个春天，重新用技术创新规划下一个12年，无疑，是一件值得肯定的事情。而京东取得过去的业绩，与刘强东所坚持的正道成功密不可分，是京东之本，用技术蕴涵的人性之光芒，将电商、金融、保险等诸多与消费者密不可分的业务，进行智能化的进程，实现行业、用户、社会的升级，更是京东以自己的语言，改变世界的开始。
然而，在技术之下的人性光芒，以及正道成功的信条，伴随京东走向下一个12年之时，或许，嘲笑与质疑将会如影随行。只有在消费者感受到智能商业体，真切的体验之时，一切的讥讽将会烟消云散。这，也是公众对京东集团和刘强东，最为期待的事情，但愿，这一切能在黎明之前，就已到来。
李安嶙，互联网观察者，著名专栏作者，超级自媒体。他是阅读量超过10亿的专栏作者，文章见百度百家、新浪科技、网易科技、搜狐客户端、今日头条、一点资讯、虎嗅、钛媒体、界面新闻、蓝鲸TMT、艾瑞等国内数十家顶级专栏，文章转载与商务合作加个人微信号：lianlin8866
