专栏观察

品质消费跨向新维度,谁能在时间抢夺战中拔头筹?

 

日新月异,可以定义当下消费购物市场的繁荣现状。好物和好时,组成了品质消费的体验维度,对于消费者来说,把控购物过程的每一个细节,是实现一次品质消费重要的保障。在移动场景下,用户对时间的珍视,将时间视为宝贵的财富,时间消费者破茧而声,成为一种在消费潮流诞生的现象。因此,对于用户的新需求,科学定制服务,就变成一种被视为珍视消费者财富的消费趋势。

众所周知,消费趋势的形成,在于市场的需求。而时间消费者的诞生,在于国民总时间的概念,一石激起千层浪。时间具备稀缺性,也变成绝对刚性约束的资源。尤其是在互联网环境下,碎片化的信息传递形态,让用户的时间就成为越来越宝贵的财富,成为一种时间货币。在这个新的消费趋势中,满足用户新需求对时间的新需求,实现好物和好时的品质消费,就大头看点。

好物+好时构建品质消费新维度

对于常常在线进行购物的消费者来说,时常会出现这样一个场景:在完成在线购物的所有流程后,就进入等待收货状态,而对于这一环节,消费者往往十分被动,难以实现把控。有时候需要出差、需要在某一个时段,拿到商品,这对于电商巨头,提出了新的考验。

而时下,时间消费者的诞生,是出于对时间把控的需求。我想什么时候买就买,我想什么时间收到商品,就可以收到,这就是时间消费者者崭新的购物主张,而为了能实现这一购物愿景,时间消费者也愿意为时间支付一定的费用。

因此,在购物过程中,把控送达时间这一个维度,成为消费者的新购物主张,与用户体验密切相关,更与好物和好时,组成的品质消费息息相关。可以肯定的是,目前,国内电商巨头要满足时间消费者这一新需求,大多数平台来说,是无法完成的。因为,这对于电商巨头整个物流送达体系,提出了全新的挑战,科学定制服务,就变得至关重要,更成为引领时间消费者潮流的新趋势。

1:满足崭新的消费主张,科学定制服务有普及价值:在互联网的世界中,购物需求是强需求,也是唯一一个可以与社交匹敌的需求。因此,巨头们充分重视购物与技术、需求、体验等前沿趋势与需求构成因素,这也让国内电商巨头,在围绕用户体验上,不断的进行创新。为时间买单,为时间消费,为掌控时间而购物,这是目前最为前沿的需求,因此,对这一个庞大的群体推出客户定制服务,就有巨大的意义,不仅增强了用户购物体验,而且让用户在整个购物过程的参与度,直接提高,也让购物变得精准,所以科学定制服务,非常大的普及价值。

2:用户回归购物初心,时间消费者升维至至高无上:消费始终是有初心的,用户购物往往希望能把控产品、把控品质、更希望把控送达时间,因此,用户消费的初心是主动的参与到整个购物过程,并能把控这一切。在时间消费者中,事实上,不仅回归了消费者初心,也让消费者升级到至高无上的维度,因此,消费者就是上帝,在这一趋势和科学定制服务中,得以回归。

「京准达」为时间消费而生

1小时30城的唯准不破

事实上而言,时间消费者成为趋势,本身就是大势所趋。这与我们身处的环境相关,移动互联网的发达,让世界变成了一个小的村庄,碎片化的信息传播,让我们每一刻都停留在下一秒的状态。因此,对于购物来说,消费者也普遍希望,能把控时间,能实现什么时候送过来,就实现什么时候送过来。

京东作为电商巨头,物流体系的强大引擎,是京东在国内电商市场力挽狂澜的创新动力,用户青睐京东,也在于京东将品质、价格、物流等诸多于一体的用户体验,发挥到了极致,也因此,京东收获了大批京东粉。而对于时间消费者的诞生,对于为时间消费购物族群,京东立足消费趋势潮流,为时间消费者推出了——「京准达」。

日前,京东物流宣布升级「京准达」服务,将2小时预约送达时间缩短为1个小时,升级后的服务已在北京、上海、广州等30个城市实现。「京准达」服务是去年京东物流针对配送“最后一公里”推出的每2小时一波次的精准送达服务。基于这项服务,用户可预约未来一周的特定时间段内收货,最早可至9:00,最晚可至22:00。可以肯定的是,在当下消费趋势潮流中,「京准达」是一项能彻底改变购物体验,为用户实现“精准收货”的科技定制服务。而对于整个电商市场来说,意义颇大。

1:灵活的物流送达体系,为时间消费者而生:在电商巨头的服务中,物流服务至关重要。当日达、次日达、2小时极速达等配送服务,都是以京东物流为代表的巨头们为消费者潜心打造的。而要实现这些配送服务,最为重要的莫过于物流体系的强大。京东严于商品品质、强于物流效率,「京准达」是京东物流体系灵活、智慧、强大的体现。因此,为时间消费者而生的背后,是实实在在的真功夫,用户将全面受惠「京准达」。

2:「京准达」彰显零售前瞻,行业标杆示范明显:「京准达」值得称道的地方,在于消费者对送货时间段的可控,这是具备时代意义的。在过去在线电商发展的10来年中,这一模式无法想象,消费者也无法获得如此精准的服务,因此,「京准达」彰显了国内零售行业的前瞻性,行业标杆的示范作用,极为明显。尽管当下,其他物流公司与电商巨头,无法实现「京准达」这一科学定制服务,但是,在引领者的推动下,行业未来可期,京东物流的「京准达」,推动行业整体往前迈进一步的意义,十分巨大。

3:引领消费进入新次元,在线购物突破新高度:在线购物不是名词,是动词,线上、线下、物流三个维度的融合,最终成为的是极致的用户体验。因此,「京准达」的推出市场,将引领购物进入一个新的次元,消费者可以把控送货时间的新时代。当然,这一创新之举,是由京东物流自建的一整套先进的仓配一体化供应链在支撑,充分利用互联网大数据平台的支撑,对不同商品在不同的时间、空间,以智能仓储系统,进行智能分货。用户体验维度的提升,让当下的电商突破了一个新的高度,极具引领性。

创新不易,「京准达」这一科学定制服务并非他家能随意实现,而是建立在市场需求、智慧物流体系、以及对用户的细致入微的觉察,得以实现;引领不易,引领者往往需要付出高额的资源代价,进行大规模的创新,形成社会化能量,为广大用户,带去创新的馈赠。因此,「京准达」是一项值得用户享用的服务,在这一项为珍惜用户时间,为时间消费者而生的科学定制服务中,我几乎能看到电商购物,未来无可限量的创新活力。

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