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航企封杀令解除:去哪儿网恢复航空公司合作

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  科技先生10月18日消息, 昨日去哪儿网宣布,已与航空公司全面恢复合作。目前在去哪儿网上已可以搜索到包括四大航在内的航空公司的机票,主要有“航空公司旗舰店”和“去哪儿网自营”等多种形式。

  去年底,包括南航、海航、国航等多家航企先后宣布,因部分在网上购票的旅客投诉,网购的机票存在退改签乱收费、航班变动未通知等问题,所以暂停与去哪儿网的合作。不过当时航企也表示,针对跟去哪儿平台上的机票业务,会进行动态评估,如果合规将可能恢复合作。

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  为了修补和航企的关系,去哪儿网透露,公司会对平台上的供应商进行严格的筛选和监管,对平台上的每一张机票都进行校验,以保障消费者能顺利出行。此外,去哪儿网实行了更为严格的代理商准入、监管、处罚措施与代理人服务的评价体系。违规行为一经去哪儿网发现立即下架,同时通报给航空公司以及中国航空运输协会。

  同时,去哪儿网已建立先行赔付的四重保障,包括机票出票保障、出行保障、退款保障以及报销保障,并承诺保证旅客支付后100%出票,同时严格按照航空公司标准,为用户提供退改签服务。

  现在打开去哪儿网,搜索“上海到北京的航线”可发现,所有提供此航线运营的航空公司都出现在了列表中,不过每家航空公司机票的销售形式仍有所不同。

  比如进一步打开“中国国航”的页面,除了供应“中国国航旗舰店”,还有“去哪儿自营”的国航机票销售。

 

  东方航空的页面与中国国航类似,吉祥航空的页面则又增加了“航旅优选”和“低价特惠”,其机票由吉祥航空授权的不同机票代理提供。