互联网

为什么一定要做社交?支付宝顶头老大这么说

05.05.jpg

  科技先生讯 11月28日消息,近日支付宝推出的圈子功能因为非女性用户不能发帖、非750分的用户不能评论让很多人吐槽。因此支付宝被戏称为“高配版的陌陌”。网友评论称:一个做支付的软件好好做支付不好吗,非要做社交不可?

05.04.jpg

  早在2015年8月更新9.0版本时,支付宝就已经增加了朋友和口碑。从自研来往、钉钉,到投资陌陌和微博,再到推出支付宝生活圈功能,以及今天的圈子功能,阿里进行了大量的社交尝试。 纵使阿里自己推出的几款产品,也都没有占领很大的市场份额,这也被业内认为“阿里没有社交基因”。身为专业的金融支付产品而且又被加上这样的标签,支付宝为何还要坚持做社交呢?

  支付宝的顶头老大、蚂蚁金服的国内事业群总裁樊治铭给出的解释是,“支付宝并不是不知道用户只想要一个简单而便携的支付工具,但是真要这么做了,用户的确爽了,但“支付宝可能就要死了”,这个选择题究竟该怎么做,几乎没有悬念。”在樊治铭看来,如果支付宝安安静静地只做一个付款应用,那么,阿里将会彻底失去对抗微信的正面战场,也将永远处于被动的守势。

  现在日常的小额支付大部分都通过支付宝或者微信支付完成(没有接入这两者的除外)。在线下支付场景下,支持支付宝支付的地方,大多都支持微信支付。目前有大部分的商户,只接受微信支付;只有极少数量的商户,只接受支付宝支付,不接受微信支付。

  从腾讯财报来看,目前微信支付在线下的覆盖率有超过支付宝的势头。其主要原因在于微信用户已经超过6亿,并且大多数用户会由于需要社交功能而安装微信,顺便使用微信支付功能;但是对于用户数大约为4.5亿的支付宝来说只有需要支付宝金融功能的用户才会专门下载支付宝。正是社交功能的弱项在影响支付宝金融功能拓展到更多用户。

05.06.png

 

  支付宝发展社交的迫切心情是一个不可回避的背景。社交一直是支付宝的短板,这使得支付宝在某些领域与微信竞争时常被掣肘。近年来支付宝虽然一直努力补齐这一短板,但收效不大。这样的努力包括2015年除夕夜,支付宝与央视春晚合作发红包,虽然砸钱不少,但是支付宝的社交功能却依然没有流行起来。