专栏观察

阿里、乐视、腾讯成功靠这两个词!

 文/易北辰

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互联网有两个核心关键词:

第一,流量。无规模不成局。

第二,粘性。运营圈有个词更贴切,叫跳出率。用户体验不好,跳出,不玩了。内容不好,跳出,你家免费,别人家补贴,跳出。

所以互联网圈有很多关于流量的传奇,一天用户增长500万,并不稀奇。而让用户不流失,却难如上青天。运营狗们绞尽了脑汁。

如果说2007年1月10日乔布斯发布iPhone 是移动互联网时代的元年。现如今,十岁的移动互联网已进入成熟期,所用的招式看客们都见的差不多了。

移动互联网也从传统的轻资产进入重资产运营。没有十亿不要入局。

所以你看到腾讯帝国做微信、搞支付、做王者荣耀、做小程序;乐视生态做电视、做手机、做电子商务网站、做线下渠道联盟LePar;阿里巴巴狠不得支付宝定的了外卖、交的了水电费、勾搭得了俊男美女。

核心其实就做一件事情:就是增加用户粘性,减少用户跳出率。

移动互联网野蛮生长了十年,你回头看看,实际上真正的强粘性的宇宙公司,也就这三家。

腾讯、乐视、阿里。

腾讯市值1.86万亿,阿里巴巴1.90万亿,乐视生态只有乐视网是上市资产,市值648亿,所以我说乐视还有相当大的空间。

为什么说是宇宙公司,因为这三家公司的模式很雷同。就是建立一个星球,然后往这个星球运人口。

腾讯是空军,微信是腾讯星球的运载火箭,吸入一大批忠实人口。阿里巴巴是陆军,淘宝、支付宝、微博、优酷土豆战斗群则是马云的急行军,奔入阿里星球。乐视则是海军,乐视网+乐视致新是装在上市公司瓶子里的,飘在海上的。乐视体育、乐视音乐、乐视影业、乐视金融、乐视移动一大波是潜在水下面冒着泡。虽然目前看着氧气不足,但浮上来不是趋势,而是必然。就像地心引力,苹果总要落地的。就看砸中的是牛顿还是先吃苹果的夏娃。

百度其实是最有机会成为移动互联网历史第一的公司。百度早些年,就知道自己的短板。就是“中间页”效应。什么意思呢?就是百度的服务越好,用户查找到目标网页的效率越高。用户流失的也就越快。你想想,自己搜索是不是这个过程。所以百度做贴吧、做百度知道、做文库就是把用户沉淀下来,减少跳出率。进入移动互联网时代,手机百度APP7.0想把所有APP变成H5,用户不管到达信息、服务,都在百度的生态圈里,就像微信小程序。可惜在2016年百度进入大公司病周期,攘外必先安内,错过了最好时机。

乐视生态的“平台+内容+终端+应用”实际上是最好的解决方案。不管是家庭场景(乐视超级电视)、出行场景(乐视超级汽车)还是移动场景(乐视超级手机)。用户是万万流失不了的。可惜中国几千年的历史惯性决定了,遇到吹牛逼的,先打压一下,然后再看看背后有没有关系。

所以腾讯、阿里、乐视这种公司能活到现在,真是奇葩。腾讯当年想想多难,融50万续费服务器,没人肯帮忙,最后还是老外识货,这个故事不用多说,地球人都知道。如果真的还不知道,百度一下吧。2001年5月,南非报业投资腾讯3200万美元,赚了三、四百亿美元,这个数字还在不断膨胀,按照腾讯的发展势头,以及南非报业的投资风格,这个赢利数字,还会进一步变大。

阿里巴巴的故事更不用说了。最后孙正义出手,方有下文。

乐视的故事,至少从目前来看,乐观的多。有孙宏斌出手,得感谢两个人的市场教育,一个马化腾,一个马云。没有这些前辈在前边趟路。乐视会更难。

下午乐视在北京搞了场名为Unique的新品发布会。

打法是对的。

本质是做了两件事:

第一,推高端品类,做更好的用户模型。

第二,筑起用户成长体系。让用户全生命周期停留在乐视生态。

举点实例,引用乐视致新总裁梁军的话:“到今天乐视超级电视已经拥有了三大类不同目标用户定位的产品形态,包括了乐视盒子、屏霸,每个产品形态在乐视生态中的用户获取目标不同。X系列,我们定义为体价比主宰者,让用户享受到丰富的互联网内容和顺畅的体验,来吸引大批的互联网用户。Max系列,我们定义为分体、正在流行的未来。uMmax系列,定义为只为人生赢家,针对塔尖的用户所推出的产品系列。

我们还发现了这样一群人,他们总是对科技情有独钟,对每一款新产品都抱以热爱的目光,而且他们都非常有品位,我们把这类人归为新科技的追求者,这种对极致科技的追求,正好与乐视的产品理念不谋而合。所以,今天我们正式为这一群新科技的追求者推出了超级电视家族的全新的产品系列——Unique,定义为生来独孤求败,Unique可以翻译为独一无二、绝无仅有,把它作为超级电视全新的产品系列名字,就代表了一群对美学和新技术有独到目光、高品质生活的引领者,给他们研发他们最喜欢的产品。”

这实际是解决小米、新东方教育的一个痛点,是什么呢?就是用户成长越快,越成功,越快离开你的体系。

所以新东方做国外教育是必然。不然,你想啊。差生学三年才出国。优等生读三个月就出国了。就不再是你的客户了。

这就是当年的一个段子:

“从陌陌到微信,当陌陌好友聊熟了,关系深入了。你的微信是多少?”

陌陌现在业绩很好,但靠直播业务。所以陌陌永远不可能成为微信量级的选手。但不可否认,陌陌依然很成功。

所以易北辰建议互联网企业可以学学法拉利。你看法拉利488只有三百多万,让所有法拉利粉丝入门,然后终极Bonus 2000万的全球限量款La ferrari在那儿。永远在那,让法拉利粉有个终身的奔头。所以你看那些法拉利车主,事业那么成功了,还是永远不停止脚步。因为他们知道还有La ferrari在那儿!

今天先聊这么多,未完待续……

(微信公众号:易北辰)


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